Отзыв об отеле Hôtel Astrid 4*

Бронирование:
Мы забронировали семейный номер на 5 человек (нас было четверо, но по состоянию здоровья нам нужны были четыре кровати, включая двуспальную). Номер отдали кому-то другому до нашего приезда, и нас пытались убедить, что распределение 4 или 5 кроватей было случайным! Я оплатил 5 кроватей, но мне сказали, что на сайте это не указано. Мне удалось доказать обратное, используя распечатку бронирования.
Номера:
В первом номере на полу лежали салфетка и соска, а в одной комнате стояли четыре кровати, так что для подростков отдельного места не было. Несмотря на великолепный вид на горы (и соседние террасы), мы попросили переселить нас.
Нам предложили «апгрейд» до двух смежных номеров. Это не решило проблему с двуспальной кроватью (было две односпальные), но у нас не было другого варианта переночевать. Мы должны были встретиться через 10 минут на 7 этаже. После более чем 25 минут ожидания в коридоре, сотрудница наконец-то появилась. Мы её не виним; она была очень любезна и, казалось, была очень взволнована.
Новые номера были чище (за исключением унитаза с ужасными пятнами на дне, которые нам пришлось отмыть), мебель была немного повреждена (ножки скамейки и табурета грозили отвалиться), а один унитаз был не в лучшем состоянии.
Окружающая среда:
Номера выходят на террасу ресторана соседнего отеля. Двойные стеклопакеты неэффективны, так как шум проникает через вентиляцию. С седьмого этажа мы слышали смех, пение и крики почти до 2:30 ночи, думаю, это было слышно и в номерах ниже. Но это не вина отеля Astrid; звукоизоляцию нужно улучшить. Номера находились в конце небольшого коридора (соседнего с ванной комнатой и туалетом), и мы не слышали ни шума из коридора, ни дверей других номеров, что случается достаточно редко, чтобы это отметить.
Ванная комната:
Вода была не очень горячей, что затрудняло купание, но ванные комнаты были очень чистыми и приличными.
Завтрак:
Нам пришлось ждать больше 10 минут, потому что о смене номера не сообщили. Первый официант не смог нас найти, и второй официант, Гиги, тоже не смог. Шведский стол не соответствовал 4-звездочному отелю, хотя мы перепробовали довольно много блюд. Выбор был хорошим, но качество некоторых продуктов (сырой апельсиновый сок с сахаром, чёрствый хлеб, размороженные мини-пирожные, безвкусный рис с сосисками и т. Д. ) оставляло желать лучшего. Вид из эркера был великолепный, и это был, пожалуй, единственный плюс. Персонал:
Хотя в первый день регистрации мы немного растерялись, персонал всегда был чрезвычайно вежливым, приятным и гостеприимным.