Отзыв об отеле Hôtel Aneto

Мы забронировали 3 номера в отеле Aneto Lourdes в феврале 2023 года и получили подтверждение бронирования. По прибытии в аэропорт Лурда мы поселились в отеле, так как в нашей группе был 85-летний мужчина. По прибытии, назвав имя, администратор сказал: «Следуйте за мной». Мы предполагали пойти по комнатам. Она отвезла нас за пределы отеля и вниз по холму и собиралась отвезти нас на другой холм, чтобы увидеть Летицию, которая, по ее словам, была покровительницей, и говорила по-английски, чтобы объясниться. Мы попросили ее привести Летицию, чтобы поговорить с нами. Судя по всему, ей принадлежат три отеля в Лурде. Она приехала из отеля «Сент-Роуз», чтобы поговорить с нами. Она сообщила, что наш заказ был отменен, и сообщила нам об этом по электронной почте. Никакие электронные письма не пришли. Девушка на стойке регистрации в отеле Ането не удивилась, когда мы назвали имя по прибытии. Затем Летиция спросила, сколько с нас взимают плату, и пошла по соседним отелям, чтобы узнать, сможем ли мы разместиться на время нашего пребывания, которое составляло 5 ночей. После того, как три отеля отказались, она поднялась на холм в отель «Стелла», который мог нас разместить. Затем Летиция потащила чемодан в гору, а наш 85-летний мужчина боролся с палкой. Как только мы прибыли в отель «Стелла», нам больше никогда не приходилось пользоваться холмом, так как к нему был легкий доступ к лифту, который доставил нас в грот, минуя ступеньки. Я бы никому не советовал доверять бронированию, сделанному в отеле Aneto. Мы забронировали напрямую в отеле. Когда мы добрались до отеля Stella, администратор очень приятный и услужливый, распределил номера. Летиция исчезла, даже не извинившись за неудобства, связанные с необходимостью переезжать в отель после заказа такси из аэропорта. Отель Stella был безупречен, с дружелюбным персоналом в столовой. Если вы хотите быть уверены, что у вас есть номер в отеле по прибытии в Лурд, не бронируйте и даже не рассматривайте отель Aneto.