Очень плохой опыт – неприемлемое поведение.
У меня был очень плохой опыт общения с этим заведением, как в отношении фактического состояния отеля, так и в отношении того, как был обработан мой запрос.
Я запросил отмену бронирования, поняв, что фотографии на платформе совершенно не соответствуют действительности. Отель намного старше и обветшалее, чем показывают фотографии. Я считаю, что существует реальное несоответствие между представлением заведения и реальностью на месте.
Поэтому я напрямую связался с менеджером, чтобы объяснить ситуацию. Во время нашего разговора она четко указала, что если платформа отправит ей запрос на бесплатную отмену, она его примет.
Поэтому я сделал в точности так, как она просила, и попросил платформу связаться с ней.
И как только запрос был отправлен, ее позиция полностью изменилась. В конце концов, она объяснила, что ей нужно уточнить у платформы, а затем отказала в отмене.
Неприемлемым для меня является не просто сам отказ; неприемлемым является тот факт, что они провели со мной лекцию по телефону, указали на конкретную процедуру, а затем полностью изменили свою позицию, как только в дело вмешалась платформа.
Я считаю такое отношение особенно непрофессиональным и разочаровывающим для представителя отеля.
Я не рекомендую останавливаться в этом заведении, особенно если вы полагаетесь на фотографии, опубликованные в интернете: тщательно проверьте фактическое состояние отеля перед бронированием и запросите письменное подтверждение любых устных договоренностей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень плохой опыт общения с этим заведением, как в отношении фактического состояния отеля, так и в отношении того, как был обработан мой запрос.
Я запросил отмену бронирования, поняв, что фотографии на платформе совершенно не соответствуют действительности. Отель намного старше и обветшалее, чем показывают фотографии. Я считаю, что существует реальное несоответствие между представлением заведения и реальностью на месте.
Поэтому я напрямую связался с менеджером, чтобы объяснить ситуацию. Во время нашего разговора она четко указала, что если платформа отправит ей запрос на бесплатную отмену, она его примет.
Поэтому я сделал в точности так, как она просила, и попросил платформу связаться с ней.
И как только запрос был отправлен, ее позиция полностью изменилась. В конце концов, она объяснила, что ей нужно уточнить у платформы, а затем отказала в отмене.
Неприемлемым для меня является не просто сам отказ; неприемлемым является тот факт, что они провели со мной лекцию по телефону, указали на конкретную процедуру, а затем полностью изменили свою позицию, как только в дело вмешалась платформа.
Я считаю такое отношение особенно непрофессиональным и разочаровывающим для представителя отеля.
Я не рекомендую останавливаться в этом заведении, особенно если вы полагаетесь на фотографии, опубликованные в интернете: тщательно проверьте фактическое состояние отеля перед бронированием и запросите письменное подтверждение любых устных договоренностей.