Le Clocher de Rodez Centre Gare

Отель в центре города, радушный прием. Номера комфортабельные, но немного устаревшие, особенно окна, которые в нашем номере были сделаны еще в 70-х годах, протекали и не имели звукоизоляции. Разнообразный завтрак. Парковка рядом с отелем по льготному тарифу, но все равно очень дорогая, и возникают сложности с въездом/выездом.

Отзыв об отеле Clocher de Rodez – Тулуза.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и сильно отличался от того образа, который он пытается создать. В своем ответе на мою жалобу руководство намеренно смешивает основные понятия: оно ссылается на не оправдавшиеся «личные ожидания», тогда как реальная проблема заключается в объективных условиях — недостаточной чистоте, плохом техническом обслуживании и уровне обслуживания, значительно ниже заявленных цен и категории отеля.
Это не вопрос «принципов» или различий во вкусах, как утверждает менеджер, а скорее заведение с очевидными недостатками — грязный ковер, неприятные запахи, поврежденные стены и минимальный комфорт — факты, широко отраженные в многочисленных отзывах клиентов на таких платформах, как TripAdvisor. Такое совпадение мнений нельзя объяснить просто «неоправданными ожиданиями».
Более того, внутреннее управление кажется непрофессиональным. Политика работы с клиентами жесткая, неэмпатичная и больше сосредоточена на защите заведения, чем на поиске решений. Вместо того чтобы признать свои ошибки, руководство снисходительно отвечает бюрократическими аргументами, игнорируя саму суть проблемы: законное недовольство клиента качеством обслуживания, не соответствующим обещанному. По всем этим причинам я не рекомендую этот отель ни для короткого пребывания, ни для деловой поездки. В Тулузе есть множество вариантов с лучшим качеством, безупречной чистотой и гораздо более внимательным обслуживанием клиентов.

Я письменно запросил чистый номер, прочитав несколько негативных отзывов и получив неприятный опыт проживания в соседнем отеле по той же цене.
Моя просьба была полностью выполнена!
Чистый, недавно отремонтированный номер, даже больше и тише, чем я ожидал (№10).
Огромное спасибо сотрудникам ресепшена, в том числе за их исключительную, «естественную» отзывчивость во время моего пребывания (к сожалению, с грыжей межпозвоночного диска).
Образец вежливости и дружелюбия!
Ассортимент на завтрак был вполне адекватным за такую ​​цену.
Резюме: настоятельно рекомендую!

Разочарование!
Я останавливался здесь на три ночи в октябре этого года, и они были некомфортными и неприятными из-за плачевного состояния номера (грязные двери, облупившиеся стены, шатающиеся розетки, заляпанные шторы, чашки с пятнами от предыдущего гостя, ковровое покрытие с затхлым запахом, а мусорные корзины в ванной не были опустошены за все три дня моего пребывания…).
Я понимаю, что это старое здание, но меня не смущает плачевное состояние общих элементов, а также значительная нечистота, из-за которой прикасаться к вещам и наступать на них становится невыносимо!
Завтрак был очень посредственным, а качество еды – очень низким. Разнообразия почти не было, и почти всё продавалось на развес (сахар, соль, джемы, йогурт…). Тостера не было, и они не знали, что такое оливковое масло… Кофе из кофемашины (и сок) был ужасным, а если заказать кофе из кофемашины, с вас снимут деньги, даже если вы уже оплатили завтрак и хотите просто кофе!
Весь вид мини-зала для завтрака крайне неприятен. Здесь не хочется остаться, даже на чашечку чая!
Не рекомендую заказывать завтрак!
Из плюсов могу отметить идеальное расположение отеля по отношению к центру города и общественному транспорту. Именно поэтому я в итоге поставила ему 2 звезды. Только за это!
Я больше не вернусь в этот отель!

Очень хорошее расположение для знакомства с городом. Дружелюбный, но неприветливый персонал. Нас оставили без горячей воды в номере и не предложили никакого решения, хотя мы оплатили полный комплекс услуг. Номерам не помешал бы ремонт, хотя они чистые.

Отель в самом центре, идеальное место для знакомства с Тулузой. У нас возникли проблемы с горячей водой. Её не было, и на ресепшене нам сказали, что у них нет специалиста и они ничего не могут сделать. Они должны были бы предоставить варианты решения таких проблем. Мы заплатили за услугу, которую они не предоставили.
Однако администратор, который был там в тот день, был просто великолепен.

Для 3* всё нормально.
Просторные, чистые номера.
Очень дружелюбный персонал.
Отличное расположение в центре.
Общественная парковка находится напротив отеля и имеет удобный подъезд.
Завтрак немного однообразный и не очень хороший, просто средний.

Ужасный опыт! Соотношение цены и качества даже не стоит рассматривать… Сначала нам дали двухместный номер на первом этаже (в подвале) с ужасным запахом (вонью), вероятно, из канализации, поскольку номер расположен низко. После отказа от этого «номера» (назовём его так, чтобы не обидеть) нам поменяли номер на номер с двумя односпальными кроватями. Чистота была под вопросом, не говоря уже о том, что всему зданию нужен серьёзный ремонт, учитывая, что во всём здании стоит та же вонь… Ужасный матрас… Цена совершенно не соответствовала никакой рыночной логике: за этот номер я заплатила как минимум половину! Тулуза прекрасна! Она не заслуживает таких воспоминаний!

Уютный отель с хорошим соотношением цены и качества, недалеко от центра города, парковка в 50 метрах от отеля.
Интерьер нуждается в обновлении, но, несмотря на это, кровать удобная, номер с кондиционером, а персонал приятный.
Обязательно вернусь, если будет возможность.

Короткая ночь в этом отеле, хорошее расположение, но есть некоторые недостатки. Из труб в ванной комнате исходит неприятный запах, что очень мешает спать. Пол был в не очень хорошем состоянии, но в остальном всё было хорошо.

Не знаю, по каким критериям присваиваются 3 звезды, но я останавливался в двухзвёздочных отелях, которые были гораздо лучше этого во всех отношениях, включая цену. Всё было очень старым и запущенным, и, учитывая, что большинство отелей, в которых я останавливался, пренебрегали качеством матрасов и подушек, этот был худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался в этом отношении. Общение и получение информации были довольно сложными, поскольку никто не говорил по-испански. Единственный плюс — великолепное расположение.

Я не в первый раз в этом заведении, но в этот раз я очень разочарован.
В 9 утра на завтрак ничего не осталось: ни фруктового сока, ни хлеба, а официант был очень груб.
На вторую ночь номер не убрали, но хуже всего было то, что по прибытии на простыне было огромное пятно.
Мы хотели обратиться к руководству, но персонал сказал, что это невозможно, так как были длинные выходные.
Наше трёхдневное пребывание оказалось очень долгим, потому что некому было решить эти проблемы.

Хорошо расположен. Прием вечером в 23:45 не очень, но высота. Когда я пришел в свой номер. Я положил карточку, чтобы открыть, и услышал крик изнутри. Там явно была молодая девушка… прибежали другие клиенты. Это была очень раздражающая ситуация для нее, как и для меня! на следующий день меня встретил менеджер. Очаровательно и хорошо организовал вопрос! спасибо!

Первый подход к ресепшену был не из приятных. Парень был очень любезен, но номера, которые были забронированы в январе, не соответствовали запрашиваемым, и, очевидно, не по ценам. Номер с французской кроватью, для нас DUS, очень узкий и окном во внутренний двор. Большая ванная комната, но туалет застрял рядом с душевой кабиной. Отличная и очень удобная кровать. Есть общественная парковка, под землей, прямо на площади.

Отличное соотношение цены и качества, чистый и тихий номер, эффективный и вежливый прием, идеальное расположение для тех, кто поздно прибывает на вокзал и хочет рано сесть на метро. Очень приятно удивлен. Я рекомендую.

Очень хорошее расположение в центре Тулузы, рядом с автобусом и метро, ​​отель немного старый и требует ремонта, однако номер чистый и удобный. Отличная цена для 3-звездочного отеля. Завтрак в порядке, ничего особенного. Сервис хороший, большего от 3-звездочного отеля и не ожидали.

Идеальное расположение, 5 минут от вокзала. Персонал превосходный, наш двухместный номер был немного маловат. Отдельный туалет был очень уютным. Ванная была хорошей, с отличным душем.