Отзыв об отеле Pullman Toulouse 4*

Мы забронировали три ночи, а затем продлили проживание ещё на одну, потому что нам нужно было остаться подольше.
У отеля есть несколько плюсов: тихо, чисто, номер просторный, а кровати очень удобные. Бесплатная парковка тоже просторная и охраняемая.
Однако несколько моментов нас сильно разочаровали для четырёхзвёздочного отеля:
— Настойчивое требование персонала о предоставлении банковского отпечатка в размере 100 евро в сутки с человека, несмотря на то, что счёт уже был оплачен (частично наличными, частично картой). Мы не пользовались баром и рестораном. Персонал даже собирался выгнать нас (с детьми), несмотря на подтверждённое бронирование и оплаченный счёт. Это совершенно неприемлемо и может испортить отдых, если у вас ограниченный бюджет. Нам сказали, что это часть условий бронирования, но при бронировании ничего об этом не было сказано.
— Бассейн, вода в котором была ледяной, не позволял пользоваться им.
— Раздвижные входные двери были повреждены (одна сломана, другая треснула).
– Ванная комната: ванны нет (возможно, она предназначена для других гостей? ), очень тесная душевая кабина в плохом состоянии (затирка швов, утопленный в стену смеситель, слабый напор воды), что делало пользование ей неудобным.
В целом, мы хорошо выспались и оценили тишину и покой, но от 4-звездочного отеля, где хозяйка взяла с нас 175 евро за бронирование четвёртой ночи (даже несмотря на то, что мы воспользовались предложением через приложение), мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и более уважительного отношения к клиентам.