Катастрофический опыт — избегайте любой ценой.
В ночь с пятницы 20 июня на субботу 21 июня около 1:45 ночи мы забронировали номер в отеле Motempo в Тулузе. С первых минут все было особенно утомительно. Заведение трудно найти, нет четких или видимых вывесок. Нам пришлось неоднократно обращаться к персоналу стойки регистрации, чтобы получить запутанные и неточные указания на парковку. Когда мы прибыли на парковку, ситуация стала еще сложнее: не было никаких ориентиров или знаков, ведущих к стойке регистрации, что крайне затрудняло навигацию по территории.
После того, как нам пришлось дважды связаться с телефонной службой поддержки, мы наконец смогли найти стойку регистрации отеля. К сожалению, наше прибытие туда не стало более приятным. Встреча была холодная, отмеченная явным раздражением администратора по имени Хаима. Последняя потребовала депозит в размере 120 евро, без возможности оплаты через Apple Pay, вопреки нашему плану. Поэтому нам пришлось вернуться к автомобилю с багажом в руках, чтобы забрать физическую банковскую карту. Однако, чтобы снова попасть на парковку, требовался бейдж — бейдж, который нам снова пришлось запросить. Кафкианский и разочаровывающий процесс.
Только около 2:30 ночи мы, наконец, смогли забрать ключи от выделенного нам номера под номером 214. К нашему изумлению, открыв дверь, мы обнаружили не только личные вещи и коляску, но и спящих внутри людей. По-настоящему галлюцинаторная сцена. Когда мы связались с ресепшеном, они усомнились в наших словах и пришли с охранником. Ошибка такого масштаба могла иметь ужасные последствия.
В качестве компенсации нам выделили новый номер под номером 209. Он оказался антисанитарным: плохо проветриваемым, без кондиционера и с подозрительными следами — предположительно крови — на стенах. Несмотря на нашу сильную усталость, мы все же согласились провести там остаток ночи.
Вскоре после этого, когда мы временно покидали номер, мы столкнулись с сотрудниками полиции, которые прибыли по отчету администратора. Она, явно мотивированная желанием очистить свое имя, выдвинула против нас ложные обвинения, утверждая, что мы сделали неуместные комментарии — совершенно необоснованные обвинения. Наш единственный обмен мнениями был сосредоточен на нашем недовольстве, выраженном вежливо, но твердо, и нашем намерении разместить отрицательный отзыв в Интернете.
Сотрудники полиции, которые были высокопрофессиональны, предложили нам два варианта: покинуть помещение или сопровождать их в полицейский участок. Мы, конечно же, решили уйти. На сегодняшний день ни депозит, ни оплата за номер нам не были возвращены.
В заключение: неорганизованное заведение с плачевным приемом, недостойными условиями размещения и поведением персонала, которое потенциально ставит под угрозу безопасность гостей. Его следует избегать в любое время и при любых обстоятельствах. Тариф, далеко не экономичный, никоим образом не может оправдать такое накопление неисправностей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ночь с пятницы 20 июня на субботу 21 июня около 1:45 ночи мы забронировали номер в отеле Motempo в Тулузе. С первых минут все было особенно утомительно. Заведение трудно найти, нет четких или видимых вывесок. Нам пришлось неоднократно обращаться к персоналу стойки регистрации, чтобы получить запутанные и неточные указания на парковку. Когда мы прибыли на парковку, ситуация стала еще сложнее: не было никаких ориентиров или знаков, ведущих к стойке регистрации, что крайне затрудняло навигацию по территории.
После того, как нам пришлось дважды связаться с телефонной службой поддержки, мы наконец смогли найти стойку регистрации отеля. К сожалению, наше прибытие туда не стало более приятным. Встреча была холодная, отмеченная явным раздражением администратора по имени Хаима. Последняя потребовала депозит в размере 120 евро, без возможности оплаты через Apple Pay, вопреки нашему плану. Поэтому нам пришлось вернуться к автомобилю с багажом в руках, чтобы забрать физическую банковскую карту. Однако, чтобы снова попасть на парковку, требовался бейдж — бейдж, который нам снова пришлось запросить. Кафкианский и разочаровывающий процесс.
Только около 2:30 ночи мы, наконец, смогли забрать ключи от выделенного нам номера под номером 214. К нашему изумлению, открыв дверь, мы обнаружили не только личные вещи и коляску, но и спящих внутри людей. По-настоящему галлюцинаторная сцена. Когда мы связались с ресепшеном, они усомнились в наших словах и пришли с охранником. Ошибка такого масштаба могла иметь ужасные последствия.
В качестве компенсации нам выделили новый номер под номером 209. Он оказался антисанитарным: плохо проветриваемым, без кондиционера и с подозрительными следами — предположительно крови — на стенах. Несмотря на нашу сильную усталость, мы все же согласились провести там остаток ночи.
Вскоре после этого, когда мы временно покидали номер, мы столкнулись с сотрудниками полиции, которые прибыли по отчету администратора. Она, явно мотивированная желанием очистить свое имя, выдвинула против нас ложные обвинения, утверждая, что мы сделали неуместные комментарии — совершенно необоснованные обвинения. Наш единственный обмен мнениями был сосредоточен на нашем недовольстве, выраженном вежливо, но твердо, и нашем намерении разместить отрицательный отзыв в Интернете.
Сотрудники полиции, которые были высокопрофессиональны, предложили нам два варианта: покинуть помещение или сопровождать их в полицейский участок. Мы, конечно же, решили уйти. На сегодняшний день ни депозит, ни оплата за номер нам не были возвращены.
В заключение: неорганизованное заведение с плачевным приемом, недостойными условиями размещения и поведением персонала, которое потенциально ставит под угрозу безопасность гостей. Его следует избегать в любое время и при любых обстоятельствах. Тариф, далеко не экономичный, никоим образом не может оправдать такое накопление неисправностей.