Отзыв об отеле Hotel Palladia

Мы забронировали пакет «Палладия» на 2 человек, одну ночь в этом отеле со спа-услугами, но наше пребывание было отмечено многочисленными разочарованиями и обслуживанием, намного ниже ожидаемых стандартов для заведения такого уровня.
По прибытии первая проблема: хотя мы позаботились подтвердить по телефону, что наш номер будет готов до 15:00, чтобы мы могли насладиться процедурой в 14:00, администратор Камилла коротко сообщила нам, что это невозможно. Нам не предложили никакого решения, кроме как поесть в баре. После того, как мы настояли, мы наконец получили наш номер через 15 минут, но без этого нам пришлось бы ждать после нашей процедуры.
Регистрация была ускорена, с простым напоминанием о времени завтрака. Никакой информации об услугах отеля, нам пришлось задавать все вопросы самостоятельно. В номере нас ждало еще одно разочарование: заляпанные полотенца и видимая пыль, явное отсутствие обслуживания.
Еще один шокирующий момент: администратор курила перед отелем, прислонившись к окну, и поспешно потушила сигарету, увидев, что мы ждем на стойке регистрации. Непрофессиональное поведение и недостойно уплаченной цены.
Что касается спа, моему спутнику пришлось вернуться на стойку регистрации, потому что ему не дали ваучер на бронирование, хотя он был необходим для доступа.
Впечатления от посещения бара были катастрофическими: 15 минут ожидания, пока официант соизволит позаботиться о нас, затем еще 20 минут, пока его обслужат. В это время мы слышали, как сотрудники обменивались оскорблениями и небрежно ходили с кофе в руках. Мой коктейль наконец-то принесли, но только тогда моему спутнику сообщили, что его больше нет в наличии. Результат: 35 минут на два безвкусных коктейля по цене настоящего коктейльного бара. Ужин был еще одним разочарованием. Предложение, упомянутое на сайте (меню из трех блюд), на самом деле было очень ограниченным и неаппетитным выбором. Столкнувшись с этим ограниченным выбором, нам пришлось выбрать блюда à la carte и заплатить дополнительную плату. Следует отметить, что это несоответствие между рекламируемым предложением и реальностью равносильно вводящей в заблуждение коммерческой практике. В довершение всего с нас взяли по 5 евро с человека за крошечную тарелку картофеля фри. Завтрак на следующий день был таким же скудным: придя в 9:15 утра, мы обнаружили почти пустой шведский стол. После нескольких напоминаний официант коротко сказал нам, что он пополняется. Нам пришлось попросить столовые приборы, а когда мы наконец получили тарелку сыра, один из кусочков был заплесневелым. Выпечка была сухой и пережаренной, и все это за 20 евро с человека.
Наконец, во время оформления заказа мы хотели поделиться своими опасениями с администратором Камиллой. Ее полное отсутствие внимания и профессионализма оставило нас без слов. Ни извинений, ни жеста доброй воли, ничего. Что касается ожидания в баре, она просто сказала нам, что нам нужно «позвонить», чтобы вызвать официанта, информацию, которую она никогда ранее не предоставляла. Она также преуменьшила отсутствие информации по прибытии, заявив, что в отеле «мало услуг». Что касается нашей просьбы о жесте доброй воли, она просто презрительно усмехнулась, прежде чем вручить нам платежный терминал для оплаты туристического налога.
Короче говоря, плохое обслуживание, непрофессиональный персонал и катастрофическое соотношение цены и качества. Мы с нетерпением ждали этого пребывания, но оно оказалось огромным разочарованием. Мы категорически не рекомендуем это заведение.