Отзыв об отеле Hôtel le Pastel 2*

Мы с братом недавно останавливались в этом отеле, и наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим от начала до конца. Сначала нам предоставили двухместный номер, который был совершенно неприемлемым. В нём воняло мочой, собакой и плесенью, а ванная комната была покрыта чёрной плесенью, в том числе и на двери. Один этот запах делал пребывание невыносимым.
Нам удалось переехать во второй номер – апартаменты – что было лучше, но всё ещё имело серьёзные недостатки. В ванной всё ещё была чёрная плесень, а кондиционер едва работал. Во время 40-градусной жары в Тулузе это тоже было невыносимо. В отличие от нашего предыдущего номера, где работал кондиционер, нам приходилось спать в самом изножье кровати, чтобы почувствовать слабый вентилятор.
Однако самой серьёзной проблемой была дверь. Она не закрывалась ни изнутри, ни снаружи. Мы несколько раз обращались на стойку регистрации, но администратор так и не пришёл на помощь. Сначала мы надеялись, что всё обойдётся, но однажды ночью наши опасения подтвердились, когда кто-то попытался войти в наш номер. Это заставило нас почувствовать себя крайне небезопасно, особенно учитывая, что наши вещи оставались незапертыми в течение дня.
После пяти звонков без ответа мы лично отправились на ресепшен. В конце концов, нам удалось уговорить администратора зайти к нам в номер. Не говоря ни слова, он хлопал дверью в течение 5–10 минут, а затем ушёл с презрительным видом, словно мы были виноваты в том, что недостаточно сильно «хлопнули» дверью. После этого нам удалось закрыть её только один раз, но было ясно, что проблема не устранена. Мы решили, что не стоит тратить силы на ещё одного грубого и невнимательного сотрудника.
Мы категорически не рекомендуем этот отель. Он ужасен и совершенно не соответствует своей цене, несмотря на низкую цену. Сочетание антисанитарных условий, неработающих удобств, проблем с безопасностью и грубого персонала сделали наше пребывание ужасным.
Добавим, что администратор на ресепшене, с которым мы общались и который помог нам сменить номер, был очень отзывчивым и отзывчивым, за что мы ему очень благодарны. Но это был тот самый сотрудник, которому мы позвонили, чтобы разобраться с не запирающейся дверью. Он так и не пришёл в квартиру, хотя обещал приехать после двух звонков. После этого, как мы предполагаем, сотрудник узнал наш номер и решил не поднимать трубку, поскольку мы звонили ему много раз в течение двух дней в разное время.