Я постараюсь быть подробным, так как считаю, что это справедливо при оценке в одну звезду. До последней ночи (сегодняшней) это было бы три звезды, однако сегодняшнее впечатление было неприемлемым.
До сегодняшнего дня я бы сказал, что отель был неплохим, тихим и чистым. Нам не сообщили, что отель будет пустым до бронирования, или что все рестораны и бары будут закрыты. Я предполагал, что будет тихо, учитывая время года, но если вы не можете найти еду в шаговой доступности, это действительно должно быть объяснено при бронировании. Однако у нас была машина, и мы смогли доехать до прекрасного города Агде неподалеку.
Бассейн был хорошим, но вода в бассейне была холодной. Подогрева нет. Поскольку в бассейне обязательно находиться обнаженным, им было практически невозможно пользоваться долгое время, что было жаль, так как я хотел почитать там книгу. Мне удалось это сделать, когда в последний день светило солнце. Сауна и парная были хорошими, когда они работали.
Обслуживание номеров не было, но персонал был приятным, когда он был на месте. Пока что три звезды.
Сегодня у нас был случай, который и привел к оценке в одну звезду. Мы въезжали и выезжали из комплекса на машине, всегда приезжая вечером после ужина. Каждый раз мы показывали подтверждение бронирования, и нас впускали без проблем. Вчера вечером, когда мы возвращались, сотрудница сказала, что днем мы можем сходить в офис и получить ключ-карту, которая позволит нам въехать без предъявления бронирования. Очень любезно!
А теперь о сегодняшнем дне: в 14:00 мы отправились в офис за ключ-картой для ворот. Показали номер бронирования, они попросили удостоверения личности (без проблем). Затем сотрудница за стойкой начала кричать, что-то говорила по-французски, потом сказала «обязаны платить» и «нарушаем правила». Это было все, что я смог разобрать. Она просила меня заплатить 16 евро картой. Я не понимал, зачем это нужно, подумал, может быть, это за машину, которой мы все равно не пользовались в тот день, и меня это немного ошеломило. Следует отметить, что у меня аутизм, с которым я хорошо справляюсь, но в стрессовых ситуациях я могу замкнуться или закричать. Я не кричала, я сказала «нет, спасибо» и ушла. Мы с партнёром пошли в город подальше от курорта, чтобы успокоиться и не создавать дополнительных проблем. Я не думаю, что сделала что-то не так, ситуация стала напряженной, поэтому было логично уйти.
Оглядываясь назад, когда мы были в городе, хотя я не совсем поняла, мы решили, что если они по-прежнему будут настаивать на оплате этих 16 евро по возвращении, мы это сделаем, так как не хотели стрессовой поездки. Я до сих пор не понимаю, почему она так разозлилась. Если это был сбор, который должен был быть оплачен уже сейчас, почему никто не сказал нам об этом по прибытии? Или, лучше сказать, до нашего приезда… Возможно, если бы она объяснила и спросила спокойно, результат был бы другим. Я до сих пор не уверена, имела ли она вообще право брать с нас деньги, но, как я уже сказала, за такую небольшую сумму продолжать обсуждать это не имело смысла.
После кофе в городе мы вернулись и попытались пройти через пешеходный вход без ворот, чтобы избежать дальнейших конфликтов. Выбежал охранник и сказал, что мы должны с ним поговорить, что мы и сделали. Он снова сказал, что мы должны заплатить. Я сказала: «Хорошо, давайте просто заплатим». Он сказал, что мы не можем платить и не можем войти, так как не заплатили раньше. Я несколько раз пыталась сказать, что я готова заплатить сейчас, но он не слушал. Наши паспорта, одежда и т. Д. Были в наших номерах в отеле. Я сказала, что мне придется вызвать полицию, если он нас не впустит, так как наши паспорта внутри. В конце концов он впустил меня, моему партнеру пришлось остаться на улице на холоде, пока я собирала вещи и вышла. Было ужасно стрессово пытаться собрать все наши вещи за короткое время, чтобы я могла поехать за ним на машине. Наконец я уехала, забрала его и уехала. К счастью, нам удалось забронировать новое место на последнюю ночь, иначе нам пришлось бы спать в машине.
Самое печальное, что я не думаю, что проблема с безопасностью — это вина Natureva, похоже, охрана находится в отдельном учреждении. Но отель расположен на территории их курорта, поэтому мы должны оценить его вместе с ним. Избегайте его любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До сегодняшнего дня я бы сказал, что отель был неплохим, тихим и чистым. Нам не сообщили, что отель будет пустым до бронирования, или что все рестораны и бары будут закрыты. Я предполагал, что будет тихо, учитывая время года, но если вы не можете найти еду в шаговой доступности, это действительно должно быть объяснено при бронировании. Однако у нас была машина, и мы смогли доехать до прекрасного города Агде неподалеку.
Бассейн был хорошим, но вода в бассейне была холодной. Подогрева нет. Поскольку в бассейне обязательно находиться обнаженным, им было практически невозможно пользоваться долгое время, что было жаль, так как я хотел почитать там книгу. Мне удалось это сделать, когда в последний день светило солнце. Сауна и парная были хорошими, когда они работали.
Обслуживание номеров не было, но персонал был приятным, когда он был на месте. Пока что три звезды.
Сегодня у нас был случай, который и привел к оценке в одну звезду. Мы въезжали и выезжали из комплекса на машине, всегда приезжая вечером после ужина. Каждый раз мы показывали подтверждение бронирования, и нас впускали без проблем. Вчера вечером, когда мы возвращались, сотрудница сказала, что днем мы можем сходить в офис и получить ключ-карту, которая позволит нам въехать без предъявления бронирования. Очень любезно!
А теперь о сегодняшнем дне: в 14:00 мы отправились в офис за ключ-картой для ворот. Показали номер бронирования, они попросили удостоверения личности (без проблем). Затем сотрудница за стойкой начала кричать, что-то говорила по-французски, потом сказала «обязаны платить» и «нарушаем правила». Это было все, что я смог разобрать. Она просила меня заплатить 16 евро картой. Я не понимал, зачем это нужно, подумал, может быть, это за машину, которой мы все равно не пользовались в тот день, и меня это немного ошеломило. Следует отметить, что у меня аутизм, с которым я хорошо справляюсь, но в стрессовых ситуациях я могу замкнуться или закричать. Я не кричала, я сказала «нет, спасибо» и ушла. Мы с партнёром пошли в город подальше от курорта, чтобы успокоиться и не создавать дополнительных проблем. Я не думаю, что сделала что-то не так, ситуация стала напряженной, поэтому было логично уйти.
Оглядываясь назад, когда мы были в городе, хотя я не совсем поняла, мы решили, что если они по-прежнему будут настаивать на оплате этих 16 евро по возвращении, мы это сделаем, так как не хотели стрессовой поездки. Я до сих пор не понимаю, почему она так разозлилась. Если это был сбор, который должен был быть оплачен уже сейчас, почему никто не сказал нам об этом по прибытии? Или, лучше сказать, до нашего приезда… Возможно, если бы она объяснила и спросила спокойно, результат был бы другим. Я до сих пор не уверена, имела ли она вообще право брать с нас деньги, но, как я уже сказала, за такую небольшую сумму продолжать обсуждать это не имело смысла.
После кофе в городе мы вернулись и попытались пройти через пешеходный вход без ворот, чтобы избежать дальнейших конфликтов. Выбежал охранник и сказал, что мы должны с ним поговорить, что мы и сделали. Он снова сказал, что мы должны заплатить. Я сказала: «Хорошо, давайте просто заплатим». Он сказал, что мы не можем платить и не можем войти, так как не заплатили раньше. Я несколько раз пыталась сказать, что я готова заплатить сейчас, но он не слушал. Наши паспорта, одежда и т. Д. Были в наших номерах в отеле. Я сказала, что мне придется вызвать полицию, если он нас не впустит, так как наши паспорта внутри. В конце концов он впустил меня, моему партнеру пришлось остаться на улице на холоде, пока я собирала вещи и вышла. Было ужасно стрессово пытаться собрать все наши вещи за короткое время, чтобы я могла поехать за ним на машине. Наконец я уехала, забрала его и уехала. К счастью, нам удалось забронировать новое место на последнюю ночь, иначе нам пришлось бы спать в машине.
Самое печальное, что я не думаю, что проблема с безопасностью — это вина Natureva, похоже, охрана находится в отдельном учреждении. Но отель расположен на территории их курорта, поэтому мы должны оценить его вместе с ним. Избегайте его любой ценой.