Отзыв об отеле Chateau de la Prade

Моя жена забронировала номер заранее за день до прибытия и оплатила семейный номер, так как я путешествовал с моим шурином. В первый раз нам потребовалось некоторое время, чтобы найти дверной звонок, но нас встретили дружелюбно. Когда мы вошли в фойе, меня попросили предъявить кредитную карту. Нам также сообщили, что еды не будет, и указали в сторону Нарбонны, что было вполне справедливо, поскольку мы приехали после 19:00. Завтрак, правда, не предлагали : (
В первом номере, который нам показали, была двуспальная кровать, а не та, что была забронирована. После короткого разъяснения нам показали семейный номер, на самом деле это два смежных номера с двуспальной кроватью в одном, двумя односпальными в другом и отдельной ванной комнатой с душем, двумя раковинами и большой ванной. Красиво оформленный, хотя и немного странный, но отвечающий нашим потребностям.
Утром я показал хозяйке, что у меня есть предоплаченное бронирование с квитанцией, но из-за моего ограниченного французского у меня сложилось впечатление, что они ее не получили. Поэтому я попросил квитанцию ​​за оплату, которую она взяла по прибытии, чтобы я мог связаться с компанией, через которую моя жена бронировала номер, но я ее не получил. Оправданием было то, что им нужно будет пойти в офис в «доме». Мы собрали чемоданы и освободили номер. Мы не спешили уходить, но никто не появился с запрошенной квитанцией или с пожеланиями счастливого пути.
С тех пор я несколько раз отправлял по электронной почте запросы на квитанцию, но не получил абсолютно никакого ответа. Их платежи по карте обрабатываются SumUp и не включают название объекта недвижимости или название компании в транзакции, поэтому проверка второго платежа является спорной. Это хорошее место, парень был достаточно дружелюбен, но отказ взаимодействовать со мной для решения проблемы двойного платежа испортил то, что могло бы быть приятным опытом. Я останавливался во многих местах во Франции, но это не то место, куда я вернусь, и это позор.