Отзыв об отеле CARCAPPART Appartements à Carcassonne

Хочу поделиться своим опытом проживания:
Grand Appartement Уютные и просторные апартаменты в самом центре Каркассона.
Так как считаю важным предупредить других потенциальных гостей.
Недавно я забронировал номер в этом заведении, и они отменили мою бронь в тот же день приезда, о чем мы случайно не узнали в течение часа после прибытия в Каркассон по электронной почте! после более чем двух часов езды.
Бронирование было полностью оплачено за пять дней до прибытия, внимание владельца заведения было катастрофическим, так как он не брал трубку во время различных звонков, которые мы делали, чтобы дать нам оправдание и решить проблему, с которой шестеро из нас оказались на улице. Без проживания в минувшие выходные 6-7-8 декабря.
Их грубый, вызывающий, невнимательный поступок заключался в отправке сообщения через приложение Booking, чтобы мы могли связаться с BOOKING для решения проблемы, еще одна одиссея после 16 звонков на разные телефоны на платформе BOOKING…
В конце концов они предложили нам другое жилье, совершенно отличное от забронированного, и заплатили нам до 73 евро за разницу в цене между одним заведением и другим, ожидая пятнадцати дней, пока они вернут сумму, уплаченную в первом заведении.
К сожалению, заведение может прибегнуть к обманным и, возможно, мошенническим действиям. На месте мы смогли убедиться, что ВСЕ квартиры ЗАНЯТЫ (у нас есть фотоотчет). Описание заведения, как утверждают другие пользователи, не соответствует действительности, поблизости нет общественной парковки (на каждой территории есть паркомат), темная и вредная для здоровья улица, рестораны… Квартира была Т4.