Отзыв об отеле Brit Hotel Bosquet Carcassonne Cité 3*

Абсолютно ужасный опыт. Я регулярно путешествую и останавливаюсь в отелях, и меня никогда так не принимали. Я забронировал этот отель в последнюю минуту, потому что был слишком уставшим, чтобы продолжать путешествие. Думая, что в заведении такого типа будет киоск или система, позволяющая заселиться позже, я не понял, что стойка регистрации закрывается после 22:00. Это была моя ошибка, и я несколько раз извинился. Несмотря на мои извинения, меня неоднократно отчитывали за время моего прибытия, без улыбки и какой-либо доброжелательности. Сначала мне пришлось ждать около десяти минут, пока сотрудник спокойно закончит телефонное бронирование, прежде чем я смог получить ключ. Затем мне неоднократно говорили, что мой залог будет обналичен, если я буду курить, если причиню какой-либо ущерб или даже если приведу с собой еще одного человека, поскольку я бронировал один. Я прекрасно знаком с концепцией залога и правилами отеля. Однако крайне неприятно, когда тебя встречают так, будто ты по умолчанию можешь повредить номер или совершить мошенничество.
Затем пришел второй человек и объяснил, что устал. Я сам был измотан, один в дороге, и именно поэтому решил остановиться на ночь в Каркассоне.
Самое невероятное, что после этого разговора человек, который меня встретил, наконец объявил, что вернет мне деньги на следующий день, что я должен немедленно уехать и что ключи мне не дадут. Почти в 11 вечера, когда я забронировал номер именно потому, что был слишком уставшим, чтобы снова садиться за руль! К счастью, другой человек в конце концов успокоил ситуацию, и я наконец получил свой номер.
И после такого приема, что я обнаруживаю, когда прихожу в номер? Волосы и ворсинки на простынях, а также в ванной.
Для 3-звездочного отеля это ужасно.
Я прекрасно понимаю, что позднее бронирование и прибытие после 10 вечера могут быть неудобными. Я признал свою ошибку и извинился. Однако чувство вины, которое я испытывал в течение нескольких минут, неоднократные замечания, подозрительное отношение и, наконец, угроза выселения почти в 11 вечера, полностью выходят за рамки того, что я считаю приемлемым в отеле.
Усталость персонала не оправдывает страдания гостей.
Легкий прием, излишне агрессивное отношение, угроза выселения посреди ночи и, в довершение всего, номер сомнительной чистоты.
Крайне неприятный опыт, которого я никому не пожелаю. Я больше сюда не вернусь.