Vacancéole - Le Domaine de la Vallée d'Ax

Они поздно отвечают на электронные письма, плохо отвечают на телефонные звонки, опаздывают, это сложно. В конце концов, все улаживается, а затем начинаются поиски. Когда вы попадаете в номер, вам все равно приходится застилать кровать самостоятельно. Это действительно разочаровывает для 3-звездочного отеля.
Ламинированный пол торчит по всем швам, а вещи на кухне выглядят так, будто их кое-как скомпоновали. Мы бронировали через Booking. Com; фотографии там выглядят более атмосферными и свежими, чем в реальности.
— — —
Спасибо за ваш ответ. Мы бронировали с услугой комфорта и финальной уборки! Я не знаю, откуда вы взяли этикетку «ЭКО». Это смешно, что нам даже приходится самим выбрасывать мусорные мешки на улицу. Вы называете это квартирой, но холодильник находится практически у изножья кровати. Из-за шума мы его отключили от сети.
Парковка ужасно наклонная, она была сильно покрыта снегом и льдом, но для обеспечения безопасности почти ничего не делается. Если вы ищете что-то недорогое, я думаю, это место может быть хорошим вариантом. Но если вам нужно что-то в хорошем состоянии и чистое, поищите в другом месте.

Я связалась с ними, чтобы уточнить детали аренды квартиры, но они мне не ответили.
Мы сняли комнату, и постельное белье не было включено в стоимость; нас об этом предупредили уже в городе.
В итоге, аренда постельного белья стоила 20 евро, но у них его не было, и нам дали грязное белье у консьержа за ту же цену…

Резиденция очень удачно расположена в Акс-ле-Терм, предлагая удобный бесплатный трансфер до деревни и подъемников. Персонал очень приятный. Небольшой недостаток – завтрак довольно посредственный, хотя хлеб превосходный. Выбор ограничен: нет сыра, мясных деликатесов или яиц; нет белковых продуктов для полноценного дня катания на лыжах, предлагаются только сладкие угощения (мадленки, компоты, хлопья, выпечка и хлеб). Парковка очень крутая, и скольжение гарантировано, когда температура ниже нуля и она не посыпана солью… так что будьте осторожны! Студия на двоих очень хорошо спроектирована, имеет удобную планировку и хорошо оборудована; однако звукоизоляция от соседней квартиры ужасна (две квартиры разделены простой дверью).

В 15 минутах ходьбы от Акс-ле-Терм. В тихом районе, на лоне природы.
Апартаменты с террасой, очень современные и чистые.
Кухня полностью оборудована мелкой бытовой техникой, холодильником и плитой.
Домашние животные допускаются за дополнительную плату в размере 12 евро в сутки (немного дороже, чем в других вариантах размещения).

Я останавливался в этом отеле 11 и 12 октября, и впечатления остались крайне негативными. По прибытии номер был грязным, пыльным и даже без простыней. Нам пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить их, что совершенно недопустимо в таком, казалось бы, профессиональном заведении.
Кроме того, при заселении они заблокировали депозит в размере 300 евро, который вернули только 28 октября, спустя несколько недель и множество сообщений. Хотя они продолжали отвечать, что запрос обработан, мой банк подтвердил, что деньги всё ещё заблокированы, поскольку отель не организовал этот процесс должным образом.
Я считаю ненормальным и непрофессиональным так долго удерживать депозит, особенно после проживания в таких условиях. Полное отсутствие чистоты, организации и ответственности. Я больше не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Я впервые останавливаюсь в вашем отеле и с меня взяли депозит в размере 300 евро за одну ночь проживания. Несмотря на обещание вернуть деньги на следующий день, в понедельник, 13 октября 2025 года, по сегодняшний день, 15 октября 2025 года, я до сих пор их не получил. Я считаю неправильным, что они блокируют мои деньги на столько дней, и надеюсь, что они выплатят мне законные проценты за все дни блокировки, как мне, так и моему другу, который находится в такой же ситуации. Мы оставили квартиру в идеальном состоянии, поэтому нет причин блокировать наши деньги так долго.

Категорически не рекомендую этот отель. Заезд обязателен с 17:00, и нам пришлось отстоять в очереди около часа, чтобы нас обслужили на французском (а не на английском или испанском). Нам выдали постельное белье и полотенца в пакете, чтобы мы могли сами застелить кровать, и заблокировали на нашей карте 300 евро на случай, если мы не уберём номер или останемся после 10:00, что было довольно напряжённо. Если бы цена номера была ниже или в неё входил завтрак, я бы согласился, но это не так.

Domaine la Vallée d'Ax-Vacancéole – отличный выбор для отдыха в Арьеже. К услугам гостей комфортабельные, хорошо оборудованные апартаменты, идеально подходящие для отдыха с семьей или друзьями. Главное преимущество резиденции – тишина и близость к природе. Расположение очень удобное: недалеко от деревни Акс-ле-Терм и канатной дороги, что позволяет легко добраться до горнолыжных склонов и центра города. Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а на стойке регистрации вам даже подготовили путеводитель с информацией о мероприятиях в окрестностях.

Внимание: студия с кондиционером забронирована (кондиционер был обязательным условием бронирования, просьба повторялась несколько раз), но по прибытии кондиционера нет! Не бронируйте по телефону: цены выше, чем на платформах, и, что ещё важнее, они не выполняют своих обещаний. Доплата за постельное бельё незначительная, и, к тому же, кровати могут быть не заправлены по прибытии! Обсуждение и возврат средств невозможны. Фабрика, которую стоит избегать.

Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны. Место было комфортным, чистым и гостеприимным, в нём было всё необходимое для спокойного отдыха. В целом, это был отличный выбор для нашей поездки, и мы с удовольствием рекомендуем его другим путешественникам.

Хорошее постельное белье, прекрасно оборудованная студия, чисто, просторно, удобное расположение в 10 минутах от центра города. Большой, очень чистый бассейн и дружелюбная, семейная атмосфера. Было бы неплохо сделать балконы некурящими или информировать клиентов о необходимости соблюдать осторожность. Отличный отдых в очень красивом районе.

Мое первое пребывание в мае было настолько приятным, что я вернулся в июне. Дружелюбный и внимательный прием с гостеприимной атмосферой. Просторные, индивидуальные, хорошо оборудованные, очень чистые и тихие номера. Зоны отдыха с настоящим бассейном, шезлонгами и тенью, а также парковка. Мы настоятельно рекомендуем завтрак, который обильный и разнообразный. Большое спасибо команде!

Обнаруженная случайно, эта небольшая резиденция предлагает приятные и хорошо оборудованные студии для проживания от одной до нескольких ночей. Акс-ле-Терм, небольшой, гостеприимный городок, находится в нескольких минутах ходьбы. Высококачественный прием.

Путешественники на мотоциклах, я прошел там несколько курсов, останавливаясь в этой резиденции. Чисто, тихо, оборудовано небольшой кухней, балконом, местом для мотоцикла. Ресторан в Ax, 10 минут пешком, отличное расположение. Отправная точка для многих перевалов, которые можно пройти на мотоцикле.

Красивая, хорошо оборудованная студия, жаль, что простыни слишком малы для кровати и нет ковриков для ванной. При заезде взимается депозит в размере 100 евро, хотя инвентаря нет. Никаких проверок уборки при нашем отъезде, так что на их усмотрение.

Джанетт и Клод очаровательны. Студии или апартаменты очень полные и удобные. Кухня полностью оборудована и включает набор для уборки. Очень чисто, а кровать отличная! Центр города находится в 10 минутах ходьбы. Обстановка потрясающая.