Мы провели одну ночь в резиденции Ecla Villejuif Paris, и это было очень разочаровывающе.
В первом номере почти не было электричества; работала только одна лампочка. Мы попросили поменять номер. Во втором номере не было отопления, температура держалась на отметке 19°C в середине декабря. Техник сказал, что ничего не может сделать и что это зависит от компании, которая устанавливала радиаторы.
Моя мама больна, и эта простуда была почти невыносимой. К счастью, очень любезный администратор одолжил нам портативный обогреватель, но даже с ним в номере оставалось холодно.
Чистота также оставляла желать лучшего: грязные стены, оголенные электрические кабели, сгруппированные вместе, и очень сильный запах из канализации. А завтрак был действительно посредственным.
Мы очень разочарованы нашим пребыванием.
Я отвечаю на ваше сообщение здесь:
Хочу отметить, что несколько элементов вашего ответа неточны.
Что касается отопления: мы пытались повысить температуру, но радиатор не нагревался выше 19°C, даже после вмешательства техника. Он сам сказал нам, что ничего не может сделать и что это зависит от компании, которая устанавливала радиаторы. Поэтому утверждать, что всё работало исправно, — ложь!
Что касается смены комнаты: в первой комнате практически не было электричества; это не просто «техническая проблема», а серьёзный дефект.
Что касается второй комнаты, в ней было холодно, несмотря на обогреватель, любезно предоставленный вашим агентом.
Я считаю прискорбным отвечать клиентам, преуменьшая проблемы или утверждая, что всё работало, когда это явно было не так. Честное признание возникших проблем было бы более уважительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере почти не было электричества; работала только одна лампочка. Мы попросили поменять номер. Во втором номере не было отопления, температура держалась на отметке 19°C в середине декабря. Техник сказал, что ничего не может сделать и что это зависит от компании, которая устанавливала радиаторы.
Моя мама больна, и эта простуда была почти невыносимой. К счастью, очень любезный администратор одолжил нам портативный обогреватель, но даже с ним в номере оставалось холодно.
Чистота также оставляла желать лучшего: грязные стены, оголенные электрические кабели, сгруппированные вместе, и очень сильный запах из канализации. А завтрак был действительно посредственным.
Мы очень разочарованы нашим пребыванием.
Я отвечаю на ваше сообщение здесь:
Хочу отметить, что несколько элементов вашего ответа неточны.
Что касается отопления: мы пытались повысить температуру, но радиатор не нагревался выше 19°C, даже после вмешательства техника. Он сам сказал нам, что ничего не может сделать и что это зависит от компании, которая устанавливала радиаторы. Поэтому утверждать, что всё работало исправно, — ложь!
Что касается смены комнаты: в первой комнате практически не было электричества; это не просто «техническая проблема», а серьёзный дефект.
Что касается второй комнаты, в ней было холодно, несмотря на обогреватель, любезно предоставленный вашим агентом.
Я считаю прискорбным отвечать клиентам, преуменьшая проблемы или утверждая, что всё работало, когда это явно было не так. Честное признание возникших проблем было бы более уважительным.