Отзыв об отеле Edgar Suites - Lemercier

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ для всех, кто рассматривает вариант проживания в Edgar Suites.
Наш опыт был очень разочаровывающим, и мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы выбрали Edgar вместо Numa, основываясь на цене, фотографиях и размере — но это была ошибка.
1. Вводящая в заблуждение информация об апартаментах.
Квартира, которую мы получили, сильно отличалась от того, что было показано онлайн. Мы ожидали стандартную планировку с полноценной душевой кабиной, столом, а не квартиру на первом этаже. Вместо этого мы получили квартиру для людей с ограниченными возможностями на первом этаже с окнами на уровне улицы.
Мы потратили много времени, доказывая несоответствие службе поддержки. В возврате средств нам сначала отказали. В конце концов, нам предложили переселение, но только в другие зоны, а не в тот же дом. После долгих препирательств мы получили 20% возврата средств и шампанское, что мы и приняли.
2. Качество апартаментов.
Пространство было темным, менее приватным и некомфортным для нашего пребывания. Не то, чего мы ожидали от «премиум» апартаментов.
3. Запах в здании.
В прихожей часто ощущался сильный запах еды, что было неприятно.
4. Поддержка.
Служба поддержки в итоге отреагировала и предложила компенсацию, но только после слишком долгих усилий и переговоров.
Общая оценка: 2/5
Главная проблема заключалась не только в самих апартаментах, но и в том, что они не соответствовали тому, что было показано при бронировании. Мы бы не выбрали их, если бы описание было точным, поэтому мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы Edgar Suites.