Начну с того, что всё началось хорошо, но постепенно пошло наперекосяк. Мы забронировали этот отель на 21-й день рождения моей сестры, так как она учится в Париже; мы с мамой решили провести с ней время. Она заселилась в 15:00, так как мы собирались ехать позже. По прибытии нас встретили два вежливых джентльмена, которые были очень любезны, особенно потому, что нам нужно было забронировать другой номер. Номер представлял собой прекрасный люкс с джакузи и сауной (820 евро за ночь). Это был единственный свободный номер, и он идеально подходил для того, чтобы отметить день рождения именно здесь. Мне так понравилось, что я решила забронировать номер на пятницу-воскресенье для себя и своего партнера. Цена составила 1986, 79 евро.
Однако на следующее утро всё пошло наперекосяк. Моя мама решила спросить, можем ли мы забронировать этот номер снова. В этот момент мужчина, с которым мы познакомились накануне вечером, попросил нас позволить ему поговорить со своим менеджером, и он сам нас найдет. Мы решили пойти позавтракать (если это можно так назвать), завтрак был континентальным и состоял из холодной яичницы-болтуньи с жидким желтком, холодного бекона и безвкусной сосиски (вкусно, правда? ).
После завтрака мы решили спросить у администратора о номере и узнать, свободен ли он для нас, так как собирались на обед. Нас встретила молодая девушка, которая взяла на себя инициативу и предоставила нам другой номер за 389 евро. Поэтому моей маме и сестре пришлось перенести все вещи из люкса в мой номер. Через 20 минут после прибытия в мой номер нам позвонили с ресепшена и сообщили, что люкс, из которого мы ТОЛЬКО ЧТО переехали, будет свободен для нас, так как я забронировала его на период с пятницы по воскресенье. (Полагаю, чтобы снова наполнить джакузи хотя бы на одну ночь, нужно много воды и усилий. ) Девушка, которая нас выселяла, вела себя очень непрофессионально, постоянно вмешиваясь в разговоры, к которым не имела отношения.
Позже вечером я подошла к мужчине, который нас заселял, и спросила, можем ли мы с мамой заказать другое блюдо на завтрак, и он предложил омлет. Я подумала: «Было бы неплохо». Утром мне позвонили и сказали, что у них есть только яичный порошок, а не настоящие яйца. Я сказала, что это нормально, просто не хочу, чтобы он был жидким… спустилась вниз, и, видимо, произошло недоразумение, что, в принципе, нормально. Больше всего меня возмутило неуважительное отношение, которое они проявили ко мне, из-за чего я почувствовала, что создаю проблему. Разговаривали обо мне в моем присутствии на французском (который я понимала), на мой взгляд, это было невежливо.
К нам, как к клиентам вашего сервиса, следует относиться с уважением. И за те деньги, которые мы потратили в этом отеле, я ожидала хоть какого-то приличного обслуживания. Интересно, какое обслуживание получали те, кто платил меньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на следующее утро всё пошло наперекосяк. Моя мама решила спросить, можем ли мы забронировать этот номер снова. В этот момент мужчина, с которым мы познакомились накануне вечером, попросил нас позволить ему поговорить со своим менеджером, и он сам нас найдет. Мы решили пойти позавтракать (если это можно так назвать), завтрак был континентальным и состоял из холодной яичницы-болтуньи с жидким желтком, холодного бекона и безвкусной сосиски (вкусно, правда? ).
После завтрака мы решили спросить у администратора о номере и узнать, свободен ли он для нас, так как собирались на обед. Нас встретила молодая девушка, которая взяла на себя инициативу и предоставила нам другой номер за 389 евро. Поэтому моей маме и сестре пришлось перенести все вещи из люкса в мой номер. Через 20 минут после прибытия в мой номер нам позвонили с ресепшена и сообщили, что люкс, из которого мы ТОЛЬКО ЧТО переехали, будет свободен для нас, так как я забронировала его на период с пятницы по воскресенье. (Полагаю, чтобы снова наполнить джакузи хотя бы на одну ночь, нужно много воды и усилий. ) Девушка, которая нас выселяла, вела себя очень непрофессионально, постоянно вмешиваясь в разговоры, к которым не имела отношения.
Позже вечером я подошла к мужчине, который нас заселял, и спросила, можем ли мы с мамой заказать другое блюдо на завтрак, и он предложил омлет. Я подумала: «Было бы неплохо». Утром мне позвонили и сказали, что у них есть только яичный порошок, а не настоящие яйца. Я сказала, что это нормально, просто не хочу, чтобы он был жидким… спустилась вниз, и, видимо, произошло недоразумение, что, в принципе, нормально. Больше всего меня возмутило неуважительное отношение, которое они проявили ко мне, из-за чего я почувствовала, что создаю проблему. Разговаривали обо мне в моем присутствии на французском (который я понимала), на мой взгляд, это было невежливо.
К нам, как к клиентам вашего сервиса, следует относиться с уважением. И за те деньги, которые мы потратили в этом отеле, я ожидала хоть какого-то приличного обслуживания. Интересно, какое обслуживание получали те, кто платил меньше.