ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: диван
shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Мой опыт общения с управляющей отеля, Камай, был очень плохим и разочаровывающим. Я считаю, что её подход к общению с гостями совершенно недостоин руководящей должности в отеле.
Она была недружелюбна, её отношение было отвратительным, и её действия больше напоминали эксплуатацию, чем заботу о госте и попытку найти решение. Ни на секунду у меня не возникло ощущения, что я имею дело с менеджером, которому небезразлична репутация отеля или удовлетворенность клиентов.
Я пишу этот комментарий специально для того, чтобы он дошёл до владельца отеля и высшего руководства, потому что произошедшее — это не простое недоразумение; это поведение, которое необходимо пересмотреть и пресечь. Если с гостями так обращаются, руководство должно серьёзно пересмотреть подход Камай и её ответственность перед клиентами.
К сожалению, имя отеля связано с таким поведением. Я надеюсь, что владелец лично рассмотрит этот вопрос и выслушает подробности произошедшего, прежде чем подобный опыт повторится с другими гостями.