Я собиралась написать об этом отеле только хорошее, но сегодня произошёл инцидент, который меня разочаровал.
Обслуживание было фантастическим почти со стороны всего персонала, номера были превосходными, а шведский стол — хорошим, но сегодня, 11 января 2026 года, между 21:30 и 22:00, администратор на ресепшене вёл себя крайне грубо, высокомерно и расистски.
Этот мужчина с длинными седыми волосами и бородой имел наглость повысить голос и угрожать моему отцу (который болен раком) за два дня до нашего выезда. Прежде чем рассказать об этой ситуации, я должна упомянуть, что всякий раз, когда этот грубый и невежливый мужчина работал в отеле, он обращался с нами ужасно, как будто мы были чем-то меньшим, чем мексиканцы, или как будто ему было всё равно на наше пребывание. К представителям других национальностей он относился совершенно иначе.
Возвращаясь к инциденту 11 января 2026 года, мы с отцом пили вино в ресторане (что мы делали неоднократно на протяжении почти 12 дней нашего пребывания), и разговоры и смех с другими сотрудниками были замечательными — никаких проблем, наоборот. Но с этим мужчиной я сначала спросила, может ли он налить мне еще один бокал, а он скривился, как будто не хотел, и сказал: «Мы скоро закрываемся» (ни один другой сотрудник нам никогда не говорил, что они вот-вот закроются). Я не придала этому значения, поднялась наверх собирать вещи, а отец остался в ресторане. Отец подошел к нему, чтобы что-то спросить, и его ответ был агрессивным и абсолютно НЕПРИЕМЛЕМЫМ! Он утверждал, что отец его оскорбил, но этот человек не говорит по-испански и не понимает. Отец, конечно же, был крайне расстроен, выразил свое недовольство, а этот мужчина лишь пригрозил вызвать полицию, ведя себя РАСИСТСКИ по отношению к отцу и ко мне.
После такого фантастического и незабываемого пребывания, с персоналом, достойным Парижа, гостеприимным городом, полным прекрасных людей, этот грубый, невоспитанный, расистский и совершенно не умеющий обслуживать клиентов человек превратил нашу последнюю ночь в настоящий кошмар.
Из-за такого презренного, высокомерного, невоспитанного, равнодушного и расистского человека такой прекрасный отель может получать подобные отзывы…
К сожалению, мы дважды подумаем, прежде чем вернуться в этот отель…
26 января 2026 г.
23:42
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было фантастическим почти со стороны всего персонала, номера были превосходными, а шведский стол — хорошим, но сегодня, 11 января 2026 года, между 21:30 и 22:00, администратор на ресепшене вёл себя крайне грубо, высокомерно и расистски.
Этот мужчина с длинными седыми волосами и бородой имел наглость повысить голос и угрожать моему отцу (который болен раком) за два дня до нашего выезда. Прежде чем рассказать об этой ситуации, я должна упомянуть, что всякий раз, когда этот грубый и невежливый мужчина работал в отеле, он обращался с нами ужасно, как будто мы были чем-то меньшим, чем мексиканцы, или как будто ему было всё равно на наше пребывание. К представителям других национальностей он относился совершенно иначе.
Возвращаясь к инциденту 11 января 2026 года, мы с отцом пили вино в ресторане (что мы делали неоднократно на протяжении почти 12 дней нашего пребывания), и разговоры и смех с другими сотрудниками были замечательными — никаких проблем, наоборот. Но с этим мужчиной я сначала спросила, может ли он налить мне еще один бокал, а он скривился, как будто не хотел, и сказал: «Мы скоро закрываемся» (ни один другой сотрудник нам никогда не говорил, что они вот-вот закроются). Я не придала этому значения, поднялась наверх собирать вещи, а отец остался в ресторане. Отец подошел к нему, чтобы что-то спросить, и его ответ был агрессивным и абсолютно НЕПРИЕМЛЕМЫМ! Он утверждал, что отец его оскорбил, но этот человек не говорит по-испански и не понимает. Отец, конечно же, был крайне расстроен, выразил свое недовольство, а этот мужчина лишь пригрозил вызвать полицию, ведя себя РАСИСТСКИ по отношению к отцу и ко мне.
После такого фантастического и незабываемого пребывания, с персоналом, достойным Парижа, гостеприимным городом, полным прекрасных людей, этот грубый, невоспитанный, расистский и совершенно не умеющий обслуживать клиентов человек превратил нашу последнюю ночь в настоящий кошмар.
Из-за такого презренного, высокомерного, невоспитанного, равнодушного и расистского человека такой прекрасный отель может получать подобные отзывы…
К сожалению, мы дважды подумаем, прежде чем вернуться в этот отель…
26 января 2026 г.
23:42