Расположение отеля и качество номеров были превосходными — современный, чистый и невероятно удобный, с одной из лучших кроватей, на которых я когда-либо спал. К сожалению, обслуживание подпортило впечатления.
После 17-часового перелета из Австралии мы прибыли и обнаружили, что входная дверь заперта, и нам пришлось ждать снаружи, пока сотрудница стойки регистрации докурит сигарету, прежде чем нас впустят. При регистрации мне сообщили, что мое бронирование отменено, несмотря на то, что я не получал предварительного уведомления от отеля. К счастью, сотрудница смогла перебронировать нас в тот же номер, избежав полной катастрофы.
Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, было то, что он рекламировал обслуживание номеров. Однако, когда я попытался заказать ужин, мне сказали, что обслуживание номеров недоступно, так как в отеле нет ресторана. Это было странно, так как в номере было распечатанное меню обслуживания номеров и QR-код, ссылающийся на то же меню. Вместо этого мне посоветовали заказать Uber Eats и встретиться с водителем в холле.
Было и несколько других проблем: нестабильная температура воды в душе и неправильная плата за мини-бар за продукт, который я не ел. Тем не менее, некоторые сотрудники были очень любезны, в том числе один, который предложил моему сыну бесплатный напиток на день рождения.
В целом, расположение и комфорт отеля отличные, но обслуживание и общение с клиентами требуют серьёзных улучшений. Немного больше внимания к деталям и качеству обслуживания гостей было бы очень важно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 17-часового перелета из Австралии мы прибыли и обнаружили, что входная дверь заперта, и нам пришлось ждать снаружи, пока сотрудница стойки регистрации докурит сигарету, прежде чем нас впустят. При регистрации мне сообщили, что мое бронирование отменено, несмотря на то, что я не получал предварительного уведомления от отеля. К счастью, сотрудница смогла перебронировать нас в тот же номер, избежав полной катастрофы.
Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, было то, что он рекламировал обслуживание номеров. Однако, когда я попытался заказать ужин, мне сказали, что обслуживание номеров недоступно, так как в отеле нет ресторана. Это было странно, так как в номере было распечатанное меню обслуживания номеров и QR-код, ссылающийся на то же меню. Вместо этого мне посоветовали заказать Uber Eats и встретиться с водителем в холле.
Было и несколько других проблем: нестабильная температура воды в душе и неправильная плата за мини-бар за продукт, который я не ел. Тем не менее, некоторые сотрудники были очень любезны, в том числе один, который предложил моему сыну бесплатный напиток на день рождения.
В целом, расположение и комфорт отеля отличные, но обслуживание и общение с клиентами требуют серьёзных улучшений. Немного больше внимания к деталям и качеству обслуживания гостей было бы очень важно.