Я останавливался в отеле Hotel d’Orléans Gare de l’Est с 17 по 19 июня 2025 года и, честно говоря, не рекомендую его. Помимо хорошего расположения и новых окон, впечатления были крайне негативными, особенно в плане безопасности, гигиены, обслуживания клиентов и несоответствия заявленного в рекламе фактическому предложению.
Вечером 18 июня мы сообщили персоналу, что нам нужно покинуть отель в 5:00 утра, чтобы успеть на трансфер до аэропорта. Нас заверили, что кто-то будет свободен, но когда пришло время, отель был закрыт, и выхода не было. Мы были в ловушке более 30 минут, пока наконец не появился сотрудник в 5:35 утра. Мы опоздали на заранее забронированный (и оплаченный) Uber и чуть не опоздали на рейс. Самое ужасное — это риск: в отеле не было доступного аварийного выхода, а все общие зоны застелены ковром, что увеличивает риск в случае пожара.
Что касается удобств, они также не соответствуют заявленным характеристикам. В описании указано, что в номере есть только «отдельная ванная комната», но в номере есть только раковина и душ; туалет находится на другом этаже и общий. Душевая кабина была грязной, покрытой плесенью, а перегородка не закрывалась и не открывалась как следует, из-за чего было неудобно заходить в неё и сложно было принять душ, не промокнув насквозь. Также заявлен шкаф, но на самом деле там только несколько вешалок, висящих на выступе. Виниловый пол постоянно скрипит, поэтому слышно каждый ваш шаг, как из других номеров, так и с верхнего этажа. Кровать не такая длинная, как заявлено, а единственная розетка расположена высоко на стене, рядом с телевизором, что не позволяло комфортно заряжать телефон.
После случившегося мы подали официальную жалобу в отель, на Booking. Com и в посольство. Отель не отреагировал и не извинился за эту очень серьёзную ситуацию, которая нанесла нам финансовый ущерб и поставила под угрозу нашу безопасность.
Место, которое не оправдывает своих обещаний и не соответствует минимальным требованиям. Я не вернусь и не буду рекомендовать его, пока эти недостатки, особенно связанные с безопасностью, не будут устранены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером 18 июня мы сообщили персоналу, что нам нужно покинуть отель в 5:00 утра, чтобы успеть на трансфер до аэропорта. Нас заверили, что кто-то будет свободен, но когда пришло время, отель был закрыт, и выхода не было. Мы были в ловушке более 30 минут, пока наконец не появился сотрудник в 5:35 утра. Мы опоздали на заранее забронированный (и оплаченный) Uber и чуть не опоздали на рейс. Самое ужасное — это риск: в отеле не было доступного аварийного выхода, а все общие зоны застелены ковром, что увеличивает риск в случае пожара.
Что касается удобств, они также не соответствуют заявленным характеристикам. В описании указано, что в номере есть только «отдельная ванная комната», но в номере есть только раковина и душ; туалет находится на другом этаже и общий. Душевая кабина была грязной, покрытой плесенью, а перегородка не закрывалась и не открывалась как следует, из-за чего было неудобно заходить в неё и сложно было принять душ, не промокнув насквозь. Также заявлен шкаф, но на самом деле там только несколько вешалок, висящих на выступе. Виниловый пол постоянно скрипит, поэтому слышно каждый ваш шаг, как из других номеров, так и с верхнего этажа. Кровать не такая длинная, как заявлено, а единственная розетка расположена высоко на стене, рядом с телевизором, что не позволяло комфортно заряжать телефон.
После случившегося мы подали официальную жалобу в отель, на Booking. Com и в посольство. Отель не отреагировал и не извинился за эту очень серьёзную ситуацию, которая нанесла нам финансовый ущерб и поставила под угрозу нашу безопасность.
Место, которое не оправдывает своих обещаний и не соответствует минимальным требованиям. Я не вернусь и не буду рекомендовать его, пока эти недостатки, особенно связанные с безопасностью, не будут устранены.