Отзыв об отеле citizenM Paris Opera 4*

Отель расположен не в самом здании Оперы, а примерно в 10-12 минутах ходьбы. Тем не менее, он находится в очень тихом районе, что было приятно. Рядом расположены три станции метро, ​​до которых можно дойти за 4-5 минут, что очень удобно. Номера настолько маленькие, что, когда я открывала чемодан, мне приходилось делать это перед дверью, так как это было единственное достаточно большое место, чтобы поставить его на пол. Также почти не было места для одежды. Я бы сказала, что номер был даже меньше, чем мой предыдущий номер на круизном лайнере. Кровать была удобная, но она окружена тремя стенами. Это означало, что, поскольку я делила ее с мужем, мне приходилось перелезать через него, чтобы лечь или встать с кровати. Душ был нормальный, но маленький. В целом, это небольшой, но хороший номер (следует отметить, что уборку номера нужно заказывать отдельно, иначе этого делать не будут). Самой большой проблемой был персонал, в частности, одна женщина, которая была очень грубой и не желала помочь. Эта управляющая постоянно лгала — например, сказала, что не говорит по-французски, потому что она африканка, когда я начала говорить с ней по-французски — хотя она явно говорила по-французски — я ее слышала, — или когда она заявила, что не может повлиять на то, что с меня взяли штраф за неявку, хотя я дважды звонила в отель, чтобы сообщить о задержке моего рейса на 24 часа. Она утверждает, что не получила этого сообщения, но когда с ней поговорил представитель Marriott, она сказала: «Ага, я вижу записи». Тем не менее, она отказалась вернуть мне «штраф за неявку», а затем снова взяла с меня плату за проживание, утверждая, что вернет мне предыдущую сумму. Хотя я получила частичный возврат, я до сих пор жду полного возмещения. По сути, с меня взяли лишние деньги примерно на 400 долларов — это больше, чем за одну ночь, а затем, когда меня пришлось «перебронировать» (из-за ошибки самого отеля), с меня взяли плату во второй раз за ночь, которую я пропустила из-за задержки рейса. Эта управляющая дважды выгнала меня из отеля, потому что я расстроилась из-за отмены моей брони, утверждала, что я не звонила в отель, и сказала, что я должна быть благодарна ей за то, что она «готова» перебронировать меня по той же цене — хотя служба поддержки клиентов Marriott заявила, что моя бронь была активной и не должна была быть отменена (этот человек был любезным и отзывчивым). В течение всего оставшегося нашего пребывания эта управляющая не отвечала на вопросы, а когда ей нужно было принять наш заказ на кофе, она ответила коротко и грубо. Скажу, что если вы остановитесь там, вам следует общаться с Кристен (кажется, так ее звали) из Австралии, которая была доброй, отзывчивой и невероятно приятным человеком, или с джентльменом из Германии, имя которого я забыла. Мне также показалось странным, что собрание персонала отеля проходило в «кафе», где гости могли все слышать. Это выглядело непрофессионально. Не заказывайте завтрак — в нескольких минутах ходьбы есть много гораздо лучших мест. Кроме того, персонал не знал Парижа или едва мог что-либо порекомендовать.