Очень разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание и неприемлемый опыт.
Наше пребывание в отеле Novotel Paris 20 Belleville было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Начнем с того, что кофе был просто ужасным! Он совсем не был похож на кофе и намного уступал тому, чего можно было ожидать от отеля этой категории.
Сначала нам предоставили номер с очень шумным обогревателем, из-за чего было невозможно нормально отдохнуть. Мы сообщили о проблеме, и нас переселили в другой номер, где обнаружилось, что мини-холодильник не работает. Это было особенно неприятно и неприемлемо, так как мы путешествовали с ребенком и нам нужен был холодильник для хранения закусок.
На протяжении всего нашего пребывания персонал казался непрофессиональным и неопытным, как будто они не знали, как правильно решать элементарные гостиничные проблемы. Несмотря на многочисленные жалобы, никаких реальных решений предложено не было, и нам пришлось решать проблемы самостоятельно.
Ситуация еще больше ухудшилась при выезде. С нас взяли двойной городской налог, потому что система показала два номера из-за переезда. Это совершенно нелогично. Нам пришлось долго спорить, прежде чем персонал наконец признал свою ошибку и исправил её.
В целом, этот отель предоставляет очень плохое обслуживание клиентов, ему не хватает надлежащего управления, и он не соответствует базовым стандартам гостеприимства. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, особенно если вы путешествуете с младенцем или ожидаете компетентного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Novotel Paris 20 Belleville было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Начнем с того, что кофе был просто ужасным! Он совсем не был похож на кофе и намного уступал тому, чего можно было ожидать от отеля этой категории.
Сначала нам предоставили номер с очень шумным обогревателем, из-за чего было невозможно нормально отдохнуть. Мы сообщили о проблеме, и нас переселили в другой номер, где обнаружилось, что мини-холодильник не работает. Это было особенно неприятно и неприемлемо, так как мы путешествовали с ребенком и нам нужен был холодильник для хранения закусок.
На протяжении всего нашего пребывания персонал казался непрофессиональным и неопытным, как будто они не знали, как правильно решать элементарные гостиничные проблемы. Несмотря на многочисленные жалобы, никаких реальных решений предложено не было, и нам пришлось решать проблемы самостоятельно.
Ситуация еще больше ухудшилась при выезде. С нас взяли двойной городской налог, потому что система показала два номера из-за переезда. Это совершенно нелогично. Нам пришлось долго спорить, прежде чем персонал наконец признал свою ошибку и исправил её.
В целом, этот отель предоставляет очень плохое обслуживание клиентов, ему не хватает надлежащего управления, и он не соответствует базовым стандартам гостеприимства. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, особенно если вы путешествуете с младенцем или ожидаете компетентного обслуживания.