Мы стали жертвами травматического инцидента с участием персонала отеля.
Мы приехали семьей (2 взрослых и 2 детей 4 и 7 лет) около 23:00, чтобы зарегистрироваться. Регистрация прошла гладко, и мы сразу же отправились в наш номер, чтобы отдохнуть.
Однако в 23:50 зазвонил телефон в номере. Нас встретила администратор, попросившая меня выпроводить мужа из номера, заявив, что номер забронирован на троих, а не на четверых. Очень удивленная этой просьбой, я объяснила, что мы уже в постели, что было бы лучше поднять этот вопрос по прибытии, и что мы, конечно же, заплатим любые дополнительные сборы за дополнительного ребенка следующим утром.
К моему великому изумлению, пять минут спустя этот же сотрудник яростно постучал в нашу дверь. Он был крайне агрессивен, обвинил нас во лжи и попытался войти в наш номер, оттолкнув меня в сторону, — хотя я была на восьмом месяце беременности. Я снова попытался объяснить, что мы готовы решить проблему утром, но он продолжал кричать враждебно.
Наши дети, испугавшись, начали кричать. Столкнувшись с этой ситуацией, у нас не было выбора, кроме как срочно покинуть отель, в пижамах, посреди ночи, с нашими детьми, плачущими и полностью впавшими в панику. Мы оказались на улицах Парижа в полночь, в состоянии шока.
Такое поведение неприемлемо и непростительно, тем более, что никакая ситуация не оправдывает такого отсутствия профессионализма, гуманности и безопасности для клиентов, не говоря уже о беременной женщине и маленьких детях.
Я связался с отелем, чтобы потребовать возврата денег, а также признания ответственности и, по крайней мере, извинений. Но я не получил ответа.
Помимо этого инцидента, сам отель (условия в номерах, стойка регистрации и т. Д. ) далек от 3-звездочного стандарта. Не доверяйте фотографиям на их веб-сайте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали семьей (2 взрослых и 2 детей 4 и 7 лет) около 23:00, чтобы зарегистрироваться. Регистрация прошла гладко, и мы сразу же отправились в наш номер, чтобы отдохнуть.
Однако в 23:50 зазвонил телефон в номере. Нас встретила администратор, попросившая меня выпроводить мужа из номера, заявив, что номер забронирован на троих, а не на четверых. Очень удивленная этой просьбой, я объяснила, что мы уже в постели, что было бы лучше поднять этот вопрос по прибытии, и что мы, конечно же, заплатим любые дополнительные сборы за дополнительного ребенка следующим утром.
К моему великому изумлению, пять минут спустя этот же сотрудник яростно постучал в нашу дверь. Он был крайне агрессивен, обвинил нас во лжи и попытался войти в наш номер, оттолкнув меня в сторону, — хотя я была на восьмом месяце беременности. Я снова попытался объяснить, что мы готовы решить проблему утром, но он продолжал кричать враждебно.
Наши дети, испугавшись, начали кричать. Столкнувшись с этой ситуацией, у нас не было выбора, кроме как срочно покинуть отель, в пижамах, посреди ночи, с нашими детьми, плачущими и полностью впавшими в панику. Мы оказались на улицах Парижа в полночь, в состоянии шока.
Такое поведение неприемлемо и непростительно, тем более, что никакая ситуация не оправдывает такого отсутствия профессионализма, гуманности и безопасности для клиентов, не говоря уже о беременной женщине и маленьких детях.
Я связался с отелем, чтобы потребовать возврата денег, а также признания ответственности и, по крайней мере, извинений. Но я не получил ответа.
Помимо этого инцидента, сам отель (условия в номерах, стойка регистрации и т. Д. ) далек от 3-звездочного стандарта. Не доверяйте фотографиям на их веб-сайте.