Отзыв об отеле Château Voltaire 5*

Как постоянный клиент этого заведения, которое берет за мечту бриллиантовые цены, я и не подозревал, что такое безразличие возможно. За такую ​​цену ожидаешь изысканного гостиничного сервиса; вместо этого мы обнаружили совершенство халтурного обслуживания. Наш предпоследний визит уже выявил вопиющую непрофессиональность: от ошибок и неточностей при бронировании по прибытии до поспешных завтраков, где предлагалась лишь четверть ассортимента. Персонал, похоже, не обладает никакой самостоятельностью, нулевым опытом, и это неизбежно отражается на их поведении. На этот раз бронирование уже стало испытанием терпения. Последующее общение, тем временем, больше напоминало мираж, чем настоящую поддержку. Как может парижский роскошный отель, рекламирующий номера по 800 евро за ночь, сообщить, что сотрудник, отвечающий за бронирование, недоступен в выходные дни? Два выходных подряд в самом центре Парижа – совершенно сюрреалистично. Но именно неожиданные проблемы со здоровьем, потребовавшие одной ночи адаптации, окончательно дали трещину. Ни малейшего решения, ни малейшего намека на старание, даже вежливого звонка. Менеджер, несомненно, сторонница вдумчивого стиля управления, выбрала молчание в качестве стратегического ответа. Не прошло и трех минут разговора по телефону с постоянными клиентами, семьями, которые останавливались в ее заведении несколько раз. Администратор была совершенно перегружена, как плохой стажер…
Персонал? Практически концептуально неэффективен. Физически присутствует, профессионально отсутствует. Пустые взгляды, пустые ответы и та редкая способность превращать каждую простую просьбу в полосу препятствий. На этом этапе это уже не недостаток компетентности, а преднамеренный дизайнерский выбор. :D.
Здесь вы платите за престиж и изысканную эстетику; жаль, что чувство сервиса не является частью декора. Мы привыкли путешествовать в подобных заведениях годами, в Париже и в нескольких других столицах, но Château Voltaire не соответствует стандартам.