Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Paris La Villette 4*

Если бы можно было поставить этому месту отрицательные звёзды, я бы поставила. На вторую ночь в нашем номере обнаружили муравьёв (фотографии прилагаются). Сначала они обвинили нас в крошках на полу, которые были не от нас, а от предыдущих гостей, просто плохо убирали. Но если бы вредители не были проблемой, то не имело бы значения, были ли крошки? Пришла горничная и пропылесосила муравьёв, но они всё равно возвращались. В ту ночь другого номера не было, поэтому нам пришлось жить в номере с муравьями. Я напомнила им, что у меня бриллиантовый статус, но ничего не было сделано… «Давайте передадим это менеджеру». На следующую ночь мы смогли переехать в новый номер. Я пошла стягивать простыни с дивана-кровати дочери, и там полз клоп. В этот момент я уже почти потеряла самообладание, спустилась в холл и показала девушке видеозапись ползания клопа (фото прилагаю, есть и видео, но, похоже, его нельзя загрузить) и время съёмки. Что она делает вместо этого? Она обвиняет меня в клопах, говоря, что в их отеле никогда не было клопов. Затем она снова проверяет мой номер, говоря, что не нашла следов клопа в мусоре. Затем она снисходительно говорит, что знает, что я участник Diamond, как я уже упоминал. Она ни разу не взяла на себя ответственность, а обвиняла нас, постояльцев, и в муравьях, и в клопах. Может быть, потому что мы американцы? Я даже клопов в жизни не видела. Она повышала голос, очень агрессивно, перебивая меня, утверждая, что она права, пытаясь защитить отель, словно она владелица или кто-то в этом роде, хотя она даже не управляющая. Мне вообще ничего не компенсировали, хотя я и сказал, что считаю несправедливым платить за номер или номера с клопами. На третью ночь нас переселили в другой номер, хотя я бы предпочёл вообще покинуть отель. Было поздно, и моей дочери нужно было спать. Да, я участник Diamond, но, видимо, это ничего не значит, и в этом отеле клиенты всегда неправы. Со мной ещё никогда не обращались так ужасно в отеле. Возьмите на себя ответственность за грязный отель, вместо того, чтобы винить своих клиентов.