Hilton Garden Inn Paris La Villette

Мы с партнером прекрасно провели здесь время. Когда я путешествую за границу, я всегда выбираю отели Hilton, потому что персонал, с которым я общаюсь в их отелях по всему миру, ценит мою лояльность, а я ценю их обслуживание. К сожалению, я забыла имя сотрудника, который регистрировал меня после долгого перелета из Техаса (он был высоким и с хвостиком на голове), но он был очень компетентным и добрым. Он уделил время, чтобы объяснить все нюансы отеля, и это действительно сделало наше пребывание приятным. Место тихое, чистое, комфортное, а завтрак каждое утро был восхитительным.

Мы с мужем провели одну ночь в отеле La Villette Garden Inn. Нас впечатлила отзывчивость персонала на ресепшене, который ответил на наши вопросы о парковке и о том, где находится местная аптека.
Наш номер был очень чистым, и мы нашли хорошее место, где можно поесть, в 10 минутах ходьбы.
Район определенно был рабочим и творческим. Мы совсем не чувствовали себя в опасности. Мы видели несколько бездомных, но они никому не мешали.
На следующий день нам нужно было вылететь из аэропорта Шарль де Голль, и этот отель находился недалеко от основных автомагистралей, по которым нам нужно было добраться. Завтрак предлагал разнообразные блюда, что было важно для меня из-за моей пищевой аллергии.
Огромное спасибо сотруднику на ресепшене, который принес моему мужу кубики льда, чтобы приложить их к травмированной ноге. Этот молодой человек был очень добр и с пониманием отнесся к ситуации моего мужа.
Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в Париже.

Я останавливался в этом отеле с 19 по 20 июля.
Сам отель прекрасен и расположен в историческом здании, что придает ему неповторимый шарм.
Особенно хочу отметить сотрудника, который встретил нас на стойке регистрации. К сожалению, я не запомнил его имени, но это был один из самых теплых и искренних приемов, которые я когда-либо встречал. Он задал все вопросы, обычно требуемые стандартами бренда, — и даже больше, — что показало, что отель искренне заботится о каждом госте. Он был исключительно вежлив, дружелюбен и с удовольствием отвечал на все наши дополнительные вопросы. Именно сотрудники, которые предоставляют услуги на таком уровне, являются причиной возвращения гостей. Его профессионализм и искреннее гостеприимство надолго останутся в моей памяти.
Как участник программы Diamond, я также был приятно удивлен бесплатным повышением категории номера. Номер был потрясающим, с мансардным окном, из которого открывался чудесный вид на летнее небо. Он был безупречно чистым и очень комфортным.
Завтрак полностью соответствовал стандартам бренда, и мне особенно понравились фирменные вафли. Бесплатные станции с водой на каждом этаже и бесплатная прачечная для гостей — это приятные мелочи, которые делают этот отель еще более удобным.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и с радостью порекомендовал бы этот отель другим путешественникам.

Номер, персонал и завтрак были превосходны. Нам понравилось наше пребывание. Единственный недостаток — расположение, слишком далеко на севере для осмотра центра Парижа. Ночью этот район не самый лучший, а станция метро находится более чем в 500 метрах.

Отель Hilton Garden Inn Paris La Villette оказался отличным вариантом для проживания в Париже, особенно учитывая, что отели, расположенные ближе к основным достопримечательностям, могут быстро стать очень дорогими. Отель находится недалеко от метро, ​​поэтому передвигаться по городу было довольно удобно. Особенно мне понравилась прачечная. Если вы планируете ею пользоваться, возьмите с собой одну-две капсулы для стирки. За стиральный порошок взимается небольшая плата, но её можно включить в счёт номера. Стирка и сушка были бесплатными, что, честно говоря, стало большим плюсом для длительной международной поездки.
Однако американцам следует знать: сушилки больше похожи на бытовые, а не на промышленные гостиничные. Одежда может сохнуть 2-3 часа, поэтому планируйте своё время соответственно.
Как участник программы Hilton Gold, я также получила приятный бонус в виде завтрака с хорошим выбором блюд каждое утро. Мне также понравилось, что в лобби отеля была микроволновка, что, как ни странно, редкость во многих отелях за границей.
Сам район не относится к числу самых богатых или переполненных туристами частей Парижа, и временами он казался немного подозрительным, особенно поздно ночью. Тем не менее, лично я в целом чувствовал себя в безопасности. Я также путешествовал с группой, остановившейся в близлежащих отелях, что тоже помогло. Мой совет — просто воспользуйтесь Uber или другой службой такси, если вы возвращаетесь очень поздно ночью, вместо того, чтобы много ходить пешком.

Персонал, еда и обслуживание были исключительными. Сотрудники стойки регистрации и горничные были невероятно дружелюбны и внимательны. Завтрак "шведский стол" был превосходным, с большим выбором блюд и внимательным персоналом. Номер был просторным. Однако кондиционер не мог опустить температуру ниже 21 градуса Цельсия, и хотя были регуляторы для вентилятора, в номере часто было душно из-за отсутствия циркуляции воздуха, а окна нельзя было открыть. Также были проблемы с отводом воды в душе и раковине, поэтому в этих местах часто скапливалась вода. Расположение было неплохим, с удобным доступом к метро и железнодорожному вокзалу, хотя выбор ресторанов поблизости был несколько ограничен, и район казался немного небезопасным после наступления темноты. В целом, это был очень позитивный опыт, номера и размещение были необычайно просторными и чистыми по сравнению с нашими предыдущими пребываниями в Париже. Мы обязательно вернемся в это место.

Отель Hilton Garden Inn Paris La Vilette — это современный и приятный отель, расположенный немного за пределами центра Парижа. Рядом с отелем легко и безопасно добраться до метро, ​​которое доставит вас в центр примерно за 20 минут. В окрестностях также есть несколько супермаркетов и ресторанов/кафе. Поэтому мы посчитали этот отель очень удобным местом для нашего 4-дневного пребывания.
Сам отель современный, чистый и предлагает хорошие удобства. Номера просторные и современные. Однако следует отметить, что окна не открываются. Кондиционер работает хорошо, но если вы хотите дышать свежим воздухом, вам стоит дважды подумать, так как в какой-то момент нам показалось, что даже самый лучший кондиционер не может заменить свежий воздух.
Кровать действительно удобная, но нам не понравились подушки. Для нас они были слишком тонкими, и дополнительные подушки не сильно помогли. Во время нашего пребывания мы заметили, что в ванной комнате была разбита лампа, и отель немедленно ее починил. Несмотря на то, что ванная комната произвела очень хорошее впечатление и ежедневно хорошо убиралась, нам показалось, что в ближайшее время ей может потребоваться более тщательная уборка.
В номерах есть все необходимое для поездки в город, включая небольшой холодильник, принадлежности для приготовления чая/кофе и достаточно места для хранения вещей. Также рядом с лифтами есть станции с чистой водой. Это очень удобно!
Завтрак хорошего качества.

Я недавно останавливался в этом отеле на три ночи.
Это современное здание, и персонал был неизменно дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак "шведский стол" хороший и часто пополняется.
Хорошее транспортное сообщение (метро и трамвай в нескольких минутах ходьбы, RER всего в 15 минутах). Легко добраться до/от вокзала Гар дю Нор, чтобы сесть на поезд до CDG.
По пути от метро есть полностью укомплектованный магазин Intermarché — приемлемые цены и хороший выбор. В фойе также есть микроволновая печь, если вы не хотите выходить на ужин.
Декор был хорошим, и меня впечатлил размер предоставленного мне номера (возможно, это было повышение категории до уровня Diamond? ). Вид был хороший, звукоизоляция хорошая. Скорость Wi-Fi хорошая.
Единственным разочарованием было то, что на протяжении всего пребывания в отеле проводились технические работы с телевизионной системой. Хотя доступ к основным каналам был возможен, заблокированное программное обеспечение блокировало доступ ко всем HDMI-каналам, что было неприятно — однако отель надлежащим образом решил эту проблему для меня.

Мы остановились в отеле Hilton на время концерта, и впечатления были просто превосходными. Мы провели одну ночь в номере Deluxe с кроватью размера king-size. Номер был просторным, безупречно чистым и с момента нашего входа чудесно пах, что стало настоящим бонусом. Прием был идеальным: профессиональный, теплый и очень внимательный. Нам разрешили оставить багаж пораньше и неспешно прогуляться, пока номер готовили, за что мы были очень благодарны. Завтрак был превосходным, с широким выбором и высококачественными продуктами. Сам район не особенно очарователен, но вы совершенно забываете об этом, как только входите в отель: контраст поразительный. И самое главное, отель расположен примерно в 10 минутах ходьбы от концертного зала Zénith, что идеально подходит для концерта. Мы обязательно вернемся на наше следующее мероприятие в этом районе. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Обслуживание клиентов нуждается в улучшении.
Я останавливался в этом отеле около десяти раз, и обычно все проходит хорошо. Регистрация прошла нормально. В воскресенье утром, перед тем как спуститься на завтрак, я спросил молодую женщину на ресепшене (Сару? ), могу ли я выехать позже. Она разговаривала по мобильному телефону, и мне показалось, что я ее беспокою. Никакого приветствия, только прямой негативный ответ: «У нас и так много поздних выездов сегодня…» По-прежнему никакого приветствия, благодарности или прощания (что является элементарной вежливостью), и никакой попытки выяснить, в каком номере я живу или каков мой статус в Hilton. Я объяснил, что я являюсь участником программы Diamond и что мы обычно имеем право на поздний выезд. Наконец, она спросила номер моего номера: «13:00? Это нормально? » Я спросил, нужно ли ей сбросить мой ключ. «Нет» (видимо, я все еще ее беспокою). Очень негативный опыт. Или как один человек может повлиять на работу всей команды. После завтрака я снова подошла к стойке регистрации, чтобы спросить сотрудницу, проходила ли она когда-нибудь обучение по обслуживанию клиентов. Она подтвердила, что у нее много положительных отзывов от клиентов. Я предложила ей пройти дополнительное обучение, на что она саркастически ответила: «Спасибо за совет и хорошего вам дня» (краткий конец разговора). Этот человек явно не понимает, что такое обслуживание клиентов! Это прекрасный пример того, как один человек может подорвать работу всей команды.

Что я могу сказать хорошего? Расположение отличное, номера большие, а обслуживание Nawelle безупречное. У меня возникла проблема при регистрации, и, несмотря на то, что Франция застряла в 1950-х, а у Hilton были проблемы с использованием приложения, Nawelle быстро решили мою проблему. Мой золотой статус был подтвержден повышением категории номера, и мне предоставили раннюю регистрацию в 13:00, хотя нам пришлось ждать два часа. Это понятно, так как накануне вечером отель был полностью забронирован. К недостаткам отеля можно отнести очень посредственное постельное белье с двумя очень некачественными подушками и очень посредственный завтрак для 4-звездочного отеля. Добро пожаловать в Америку в Париже! Накануне вечером я останавливался в Ibis Styles, и завтрак был превосходным.
Еще раз спасибо Nawelle, которые меня выслушали и поверили мне :)

Я останавливалась в этом отеле три раза со своими детьми (самому маленькому: 4 года). Отель ОЧЕНЬ чистый, очень комфортабельный и находится очень близко к метро, ​​а персонал просто безупречен (и я хотела бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить их).
Он идеально подходит, если вы хотите сводить детей в Город науки (5 минут пешком) ; менее удобен для посещения парижских достопримечательностей, расположенных дальше и требующих значительных поездок на метро и пересадок… но это вполне осуществимо.
Лично я предпочитаю останавливаться здесь и дальше, потому что мне нравится путешествовать и возвращаться в чистое и комфортное место, что редкость в Париже.

Персонал здесь нас просто спас… Мы забронировали номер в ужасном отеле, провели там одну ночь и уехали на следующее утро. Будучи участником программы Hilton Diamond, я позвонила в Hilton Garden Inn в 8 утра, объяснила, что нам просто нужен номер. Через 30 минут нам его предоставили (и отель был полностью заполнен), и мы смогли заселиться. Все были очень дружелюбны и услужливы, а номер был огромным. Я очень благодарна.

Отель компактный, не роскошный и расположен не на высоком этаже, но в целом соотношение цены и качества отличное!
Во-первых, персонал отеля невероятно добрый и дружелюбный! Особенно замечателен мужчина в ресторане, где подают завтраки! Он всегда улыбается и расслаблен, что создает прекрасное начало дня ☀️
Завтрак тоже был высокого качества, идеально подходящего моему японскому вкусу!
Он удобно расположен рядом со станциями метро и трамвая, но при этом очень тихо, и я хорошо выспался!
Я бы с удовольствием остановился здесь снова во время моей следующей поездки в Париж!

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn La Villette было просто чудесным! Отель был безупречно чистым и ухоженным, а номер, в котором мы остановились, невероятно просторным, что сделало наше пребывание очень комфортным. Персонал был превосходным – от сотрудников стойки регистрации до обслуживания номеров и даже шеф-повара – все были дружелюбны, профессиональны и невероятно отзывчивы. Их превосходное обслуживание действительно сделало наше пребывание особенным. Ещё один большой плюс – расположение: станция метро находится всего в двух минутах ходьбы, что сделало передвижение по Парижу невероятно удобным. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет комфорт и отличный сервис!

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Hilton La Villette был разочаровывающим от начала до конца. Во-первых, я попросила дополнительные подушки, и мне сказали, что их доставят в номер; их так и не привезли. Это мелочь, но она задала тон всему моему пребыванию.
Затем, на следующий день, я получила электронное письмо о том, что мое бронирование будет отменено, хотя я уже заселилась и проживала в отеле. Это вызвало ненужное беспокойство, так как я понятия не имела, будут ли мои вещи перемещены или произошла какая-то ошибка. Ситуация была запутанной и очень плохо объясненной.
Вдобавок ко всему, прачечная оказалась большим разочарованием. Сушилка не работала, и, несмотря на то, что я была в долгой поездке и мне действительно нужна была чистая одежда перед продолжением путешествия, я не смогла постирать белье. Для отеля такого уровня такие элементарные удобства должны поддерживаться.
Наконец, я написала письмо в отель, и мне сказали, что кто-то из службы поддержки Hilton свяжется со мной по поводу вариантов компенсации. Прошло уже пять дней, а я до сих пор не получила никакого ответа. Отсутствие связи только усиливает разочарование. В целом, плохое обслуживание, отсутствие обратной связи, неисправные удобства и неотвеченные запросы в службу поддержки сделали это пребывание намного ниже того уровня, которого я ожидаю от Hilton. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, поскольку они существенно повлияли на мои впечатления.

Номера и расположение отличные. К сожалению, обслуживание просто кошмар. Регистрация прошла нормально, но не слишком дружелюбно. Всё выглядит очень грязным.
За завтраком только один сотрудник в повседневной одежде — джинсах и толстовке. Всё выглядит хаотично и перегружено. Еда невкусная. Один вид сыра практически заморожен. Яичница-болтунья из коробки совершенно жидкая. Поэтому мы заказали омлет. Через 15 минут нам принесли две совершенно сырые яичницы, которые было невозможно есть.
Завтракайте в другом месте!
Мы заселились под именем Jedrzejak, номер 207.