Недавно я забронировал номер онлайн и вскоре после этого позвонил в отель, чтобы подтвердить получение бронирования. Сотрудник, ответивший на звонок, сообщил мне, что уже полночь, и неоднократно напоминал, что мне следует проверить время перед звонком.
Хотя я понимаю, что было поздно, меня удивил тон и манера ответа. Поскольку отели обычно разрешают поздний заезд, я ожидал более приветливого и профессионального подхода. К сожалению, это первое взаимодействие заставило меня почувствовать себя некомфортно и не особенно ценным гостем.
В результате я решил отменить бронирование. Я считаю, что вежливость и клиентоориентированность крайне важны в индустрии гостеприимства, и надеюсь, что этот отзыв будет учтен для улучшения работы отеля в будущем.
****
Обновлено 18 февраля 2026 г.
Спасибо за ваш ответ.
Хочу уточнить, что мое бронирование было сделано через Trip. Com, а звонок, о котором идет речь, был сделан через их платформу вечером 13 февраля.
Пожалуйста, предоставьте мне соответствующий адрес электронной почты, и я вышлю вам полную информацию о бронировании для дальнейшего расследования. Я готов к сотрудничеству и предоставлю любую необходимую информацию.
К сожалению, я не узнал имя сотрудника, ответившего на мой звонок. Во время разговора тон разговора повысился, и я почувствовал себя обязанным его завершить. Я считаю, что ко всем гостям следует относиться вежливо и профессионально в любое время.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
М. Сутта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я понимаю, что было поздно, меня удивил тон и манера ответа. Поскольку отели обычно разрешают поздний заезд, я ожидал более приветливого и профессионального подхода. К сожалению, это первое взаимодействие заставило меня почувствовать себя некомфортно и не особенно ценным гостем.
В результате я решил отменить бронирование. Я считаю, что вежливость и клиентоориентированность крайне важны в индустрии гостеприимства, и надеюсь, что этот отзыв будет учтен для улучшения работы отеля в будущем.
****
Обновлено 18 февраля 2026 г.
Спасибо за ваш ответ.
Хочу уточнить, что мое бронирование было сделано через Trip. Com, а звонок, о котором идет речь, был сделан через их платформу вечером 13 февраля.
Пожалуйста, предоставьте мне соответствующий адрес электронной почты, и я вышлю вам полную информацию о бронировании для дальнейшего расследования. Я готов к сотрудничеству и предоставлю любую необходимую информацию.
К сожалению, я не узнал имя сотрудника, ответившего на мой звонок. Во время разговора тон разговора повысился, и я почувствовал себя обязанным его завершить. Я считаю, что ко всем гостям следует относиться вежливо и профессионально в любое время.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
М. Сутта.