La Villa des Ternes

У меня был очень неприятный опыт в отеле Villa des Ternes.
Я приехал в отель, как и планировалось, и мне показали номер, который, к сожалению, не оправдал моих ожиданий. Я вежливо объяснил, что чувствую себя некомфортно, и попросил отменить бронирование и уехать. Сотрудники ресепшена сообщили мне, что ситуация будет урегулирована Booking. Com, и что я могу уехать.
Поэтому я ушел, полагаясь на честность, и забронировал другой отель за свой счет.
К моему удивлению, позже с меня взяли 175 евро за «неявку / позднюю отмену», хотя я лично явился в отель и обсудил ситуацию с персоналом перед отъездом.
Несмотря на четкое объяснение ситуации, отель отказался пересмотреть свое решение и применил свою политику, не приняв во внимание то, что произошло на самом деле.
Это кажется несправедливым и не соответствует уровню обслуживания, которого можно ожидать от 4-звездочного отеля.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными, поскольку гибкость и внимательность к клиентам, похоже, очень ограничены в случае возникновения каких-либо проблем.

Я выбрала этот отель, потому что он находится недалеко от Дворца конгрессов и станции RER/метро.
Зная, что ночь будет короткой, я хотела тихий номер… какая ужасная ночь! Я жила на первом этаже с видом на авеню де Терн, и всю ночь было шумно; казалось, окна не звукоизолированы.
Кроме того, я оплатила бронирование заранее, а когда приехала, мне сказали, что с моей кредитной карты нужно будет списать 150 евро (залог за мини-бар), но не стоит волноваться, деньги вернут… если бы у меня не было этих денег, я не знаю, что бы я делала.
В заключение на позитивной ноте: концерт был отличный 😅

Настоящая жемчужина, расположенная всего в нескольких шагах от Дворца конгрессов! Этот отель ничем не уступает крупным сетевым отелям поблизости. Здесь все создано для комфорта: отличное постельное белье, высококачественные полотенца и полный набор удобств (кофемашина, холодильник, халаты и тапочки). Чистота безупречна, зал для завтраков очень приятный, а шведский стол хорошо укомплектован. Огромное спасибо персоналу за теплый прием и готовность помочь. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь!

К сожалению, номер оказался неисправным. Шкаф был очень маленьким и неудачно расположен. То же самое можно сказать и о маленьком стульчике перед дверью в ванную. Не было места, чтобы открыть багаж, что затрудняло перемещение по номеру двух человек одновременно.

Я забронировал номер на ночь в Париже и как турагент могу настоятельно рекомендовать это место. Мы с партнёром останавливались здесь и были встречены дружелюбным администратором. Они хорошо говорят по-английски. Удобства просто великолепны. При необходимости можно было получить дополнительные полотенца, зубную пасту и щётку и т. Д. Удобные кровати и просторные номера. Ванная комната была чистой, а душ – просто потрясающим. Если вы ищете краткосрочное пребывание, это место идеально подходит в самом центре Парижа.

В целом, этот отель был превосходным. Он удобно расположен, практически до любого места можно дойти пешком! Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и очень отзывчивым. Мы остановились в улучшенном номере, который был немного тесноват, но в нём было легко ориентироваться. Кровать была замечательной, а ванная/душевая зона довольно приятной! Единственное, что я бы порекомендовал отелю – добавить поручень в душевую зону, чтобы было легче держаться, выходя из душа/ванны. С нетерпением ждём возвращения в этот отель в будущем.

Какой прекрасный и большой, неожиданно уютный отель в Париже! Номер СУПЕР чистый и опрятный. Никогда не видела в Париже такого ХОРОШЕГО кондиционера ❄️. Особенно, если вы приезжаете в Париж летом ☀️🔥🥵. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я нашла очень выгодное предложение на Agoda. ОБЯЗАТЕЛЬНО остановлюсь здесь снова. Было бы идеально, если бы в лобби можно было круглосуточно включать освещение. Незабываемые впечатления 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻.

Рекомендую этот отель тем, кто говорит по-китайски: хотя он и расположен немного далековато от центра Парижа, он находится недалеко от станции метро (поезда метро идут практически в любом направлении до Версаля и центра города). Персонал отеля очень дружелюбный, оперативно отвечает на электронные письма и приветлив при заселении. Единственное, что стоит отметить: хотя это и 4-звездочный отель, он, вероятно, не соответствует 4-звездочному уровню. Номер очень маленький, а завтрак очень скудный, но за эту цену это самый дешевый 4-звездочный отель, который вы можете найти. Короче говоря, рекомендуем его путешественникам с ограниченным бюджетом.

Отель очень маленький и уютный. Номера очень маленькие, как в Париже, хотя я должен признать, что для такой небольшой площади номер был хорошо спланирован. В ванной комнате был шкаф, ванна и качественная косметика. Завтрак был скромным. Расположение было вполне приличным. В целом у меня остались приятные воспоминания о пребывании, хотя я думаю, что в этом или немного большем бюджете можно было найти что-то получше. Мне не понравился обязательный депозит в размере 150 евро.

Я ездил в Париж с женой, чтобы отпраздновать 10-летие свадьбы. Мы забронировали номер повышенной комфортности. Персонал отеля был очень внимательным и заранее украсил номер лепестками роз (за дополнительную плату). Персонал был очень любезным и внимательным, старался помочь. Номера чистые и отремонтированные. В номере есть кофемашина, мини-бар и сейф. Туалетные принадлежности L'OCCITANE, полотенца, халат, тапочки и фен. Отель расположен очень близко к общественному транспорту. Всё было просто идеально!

Очень удачно расположенный отель, откуда можно легко посетить все туристические достопримечательности!
Персонал очень дружелюбный и услужливый, они делают все возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным.
Номер очень чистый и шикарный, с превосходным постельным бельем.
Все было идеально, я настоятельно рекомендую этот отель для вашего пребывания в Париже!

Очень хороший отель и действительно в 4 минутах ходьбы от конференц-центра.
Чисто и комфортно!

Несколько маленькие номера, если это правда, очень хорошо оборудованные кофеваркой (пополнение ежедневных капсул и бутылкой воды), правильной ванной комнатой с ванной и очень мягкими и хорошими полотенцами.

Сильные стороны: расположение, чистота, гостеприимство и доброта персонала, бесплатное повышение класса обслуживания, небольшие штрихи в номере.
Слабые места: Телевизор и отопление, которые не работали : — (

Отель La Villa des Ternes — это бутик-отель, расположенный в центре города, рядом с Дворцом Конгрессов. Персонал очень дружелюбный и услужливый, декор красивый, современный и функциональный. Завтрак очень сытный и вкусный. Триумфальная арка, Елисейские поля и многое другое находятся в нескольких минутах ходьбы; Станция метро практически прямо за дверью. В отеле нет спа-салона и фитнес-зала. Благодаря центральному расположению вы легко сможете добраться до городских спортивных сооружений и различных тренажерных залов в этом районе и воспользоваться ими.

Самый ужасный гостиничный сервис.
Очень разочарован как обслуживанием, так и удобствами.
Я забронировал на Expedia два отдельных номера с двумя односпальными кроватями. Когда я бронирую два номера по одинаковой цене и одной категории, я ожидаю, что смогу получить два номера с одинаковым состоянием. На этот раз этого не произошло.
Одна комната была в порядке, но в другой комнате было тесно с ванной, в отличие от фотографий на Expedia, с крошечным куском кровати. Я спросил ночного администратора, была ли ошибка. Он не сказал ничего плохого, ничего не может сделать, кроме как помочь мне написать электронное письмо менеджеру. Он даже не стал сразу разговаривать с менеджером, так как три менеджера не отвечают на телефонные звонки по выходным.
Я понял, что в этом отеле используется другое определение «двухместной» кровати. Кровать «Твин» означает одну часть кровати, независимо от ее размера. Я могу быть большой, а могу и маленькой, но все равно односпальная кровать. Если эта кровать установлена ​​в номере на 1 человека, это «одиночный» номер с двумя односпальными кроватями. Мне достался номер с кроватью размером меньше односпальной.
До сих пор я был во многих отелях, но никогда не видел такого определения и концепции категоризации. Ночной администратор не сказал ничего плохого, потому что французский комитет по туризму одобрил это как «одиночный номер с двумя односпальными кроватями».
Я сожалею о своем неудачном выборе этого отеля в Париже. Обман и некачественное обслуживание.

Качество отеля и цена не соответствуют действительности. Стоимость слишком высока для действительно низкого качества обслуживания. Отель не доступен для людей с ограниченными возможностями.
Тогда, если у вас на стойке регистрации окажется 1/2 начальника, который делает вид, что не понимает, о чем вы говорите, он способен испортить вам день.
Гостеприимство и вежливость равны 0.
Они взяли с меня 50 евро за 15-минутную задержку выезда, и когда я попросил счет, они не дали мне ничего, говорящего, что все в порядке. Через пару дней они сняли 50 евро прямо с моей карты (которые я оставил для депозита в 150 евро в первый день). С этого момента я запросил счет/квитанцию, так и не получив ответа. Мало того, что через несколько дней с меня сняли еще 250 евро без причины и разрешения. Заставляют меня заблокировать мою кредитную карту.
Я несколько раз просил написать причины и соответствующие счета/квитанции для двух снятий средств, но ответа не было.
Только через 2 месяца я был вынужден попросить своего адвоката написать письмо, и мне была отправлена ​​квитанция/счет.
Именно это произошло со мной и это, конечно, не является примером честности и профессионализма со стороны руководителя и его заместителя.
Неприятный и неприятный опыт.
За многие годы скитаний по миру со мной никогда не случалось ничего подобного.
Не из-за вопроса денег, а из-за полного неуважения к гостю и обманного способа, которым они воспользовались.