Номера большие и чистые, с отличным тихим кондиционером, что очень важно летом в Париже. Нас тепло встретили на ресепшене, и у нас было хорошее общение с большинством сотрудников. В 10 вечера мы решили немного прогуляться до моста, чтобы сфотографировать Эйфелеву башню, и через 5 минут начался дождь, поэтому мы быстро вернулись в отель. Представьте наше удивление, когда мы обнаружили, что двери отеля заперты, на ресепшене никого нет, нет таблички, нет домофона! В отеле используются традиционные бумажные ключи для номеров, поэтому нет электронных карт для доступа гостей. Есть дверной звонок, на который мы нажали несколько раз, и нас наконец впустили примерно через 10 минут. На ресепшене сказали, что им нужно было помочь другому гостю, и что дежурит только один человек, поэтому они не могут оставлять дверь незапертой, и мы должны понимать, что владелец не может позволить себе держать двух человек на дежурстве по вечерам. (Разве мы не платим за доступ в наши номера? ) В тот же день горничная не пополнила запасы полотенец, и нам пришлось звать вниз за полотенцами.
Отель прислал опросник по электронной почте на следующий день после этих событий, поэтому я записала эти две проблемы. Ответа от руководства отеля не последовало.
На следующий день горничная снова не пополнила полотенца и капсулы с кофе (я позвонила снова).
На третий день все было точно так же!
Мы снова совершили короткую прогулку до моста, чтобы сделать фотографии, и вернулись, а администратора снова не было на стойке регистрации, и он запер двери. (К счастью, на этот раз он отсутствовал всего 5 минут. )
Мы бы поставили отелю 5 звезд, но отсутствие внимания к качеству обслуживания и запирание дверей без присутствия персонала портят все впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель прислал опросник по электронной почте на следующий день после этих событий, поэтому я записала эти две проблемы. Ответа от руководства отеля не последовало.
На следующий день горничная снова не пополнила полотенца и капсулы с кофе (я позвонила снова).
На третий день все было точно так же!
Мы снова совершили короткую прогулку до моста, чтобы сделать фотографии, и вернулись, а администратора снова не было на стойке регистрации, и он запер двери. (К счастью, на этот раз он отсутствовал всего 5 минут. )
Мы бы поставили отелю 5 звезд, но отсутствие внимания к качеству обслуживания и запирание дверей без присутствия персонала портят все впечатление.