YOOMA Urban Lodge Tour Eiffel

Персонал отеля характеризуется как очень приветливый, гостеприимный и отзывчивый, сотрудники владеют разными языками. Гости отмечают эмпатию персонала и их готовность находить решения в сложных ситуациях. Однако один из посетителей пожаловался на отсутствие улыбок у части сотрудников. Также зафиксированы серьезные жалобы на плохую работу службы поддержки при попытках вернуть депозит за отмененное бронирование.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола с разнообразным выбором: круассаны, выпечка, омлет, яйца, бекон, панкейки, йогурты, фрукты, соки, кофе и чай. Большинство гостей оценивают завтраки как вкусные и качественные, особенно отмечая французскую выпечку. В то же время некоторые посетители считают ассортимент базовым или отмечают, что меню может быть улучшено. Также в отеле по вечерам можно заказать пиццу, но цены в ресторане могут быть выше, чем в заведениях по соседству.

Номера современные, чистые и функциональные, с качественным постельным бельем и комфортными кроватями. Для компаний и семей предусмотрены комнаты на 4 и 6 человек с двухъярусными кроватями, где у каждого спального места достаточно розеток. Гости хвалят продуманное зонирование, в частности раздельный санузел, что удобно для больших групп. Из минусов отмечают небольшую площадь некоторых комнат, отсутствие мусорных корзин в жилой зоне и редкие жалобы на запах несвежего воздуха или недостаточно чистые полы.

Система вентиляции вызвала неоднозначные отзывы. Один из гостей сообщил, что даже при выключенном кондиционере из системы постоянно выходит мощный поток холодного воздуха, что создает шум и заставляет гостей укрываться одеялами. Другие посетители также отмечали невозможность самостоятельно регулировать температуру в комнате, из-за чего в некоторые ночи было прохладно.

В номерах предоставляются мощные фены и базовые средства гигиены (универсальное мыло для тела и волос). Имеется сейф, однако некоторые гости отметили его неудобное расположение практически на уровне пола, что затрудняет доступ для пожилых людей. В номерах нет холодильников (лекарства можно оставить на ресепшн) и полноценных шкафов для одежды, только вешалки и полки для обуви. В некоторых комнатах окна не открываются.

В отеле есть лифты, но несколько гостей жаловались на то, что один из них был неисправен в течение всей их поездки, что создавало очереди. Альтернативой служат лестницы, которые красиво оформлены картинами и фигурками. Для хранения багажа предусмотрены шкафчики; один из гостей отметил, что услуга хранения в день выезда очень удобна, но другой пожаловался на платную аренду маленьких ячеек при заезде, если номер еще не готов.

Отель предлагает широкий спектр дополнительных удобств: на нулевом этаже расположены сауна и тренажерный зал. Для гостей доступны платные услуги стирки и сушки белья, а также глажки. В холле есть круглосуточный бар, бильярд и зона с бесплатными игровыми автоматами. Также предусмотрены специальные общественные зоны для родителей с пеленальными столиками, микроволновками и подогревателями для бутылочек.

Отель идеально подходит для семей с детьми и больших групп. Весь интерьер выполнен в тематике Pac-Man, в коридорах созданы подобия лабиринтов, а в общих зонах есть бесплатные аркадные игры и настолки. Отель предоставляет специальные удобства для младенцев: пеленальные столики, подогреватели и мойки для посуды. В качестве приятного комплимента при заезде детям дарят конфеты в форме Эйфелевой башни.

Гости отмечают приятный приветственный подарок при заезде — фирменную упаковку с разноцветными мармеладками в форме Эйфелевой башни, что создает хорошее настроение с самого начала пребывания.