Как участник программы лояльности Accor уровня Platinum, я обычно ожидаю определенного уровня внимания и гостеприимства при проживании в отелях Accor. К сожалению, мое недавнее пребывание в Mercure Alesia Paris несколько разочаровало.
Во-первых, меня не признали участником программы Platinum и не предложили повышение категории номера, что удивительно, учитывая мой статус участника программы лояльности. Кондиционер в номере тоже работал с перебоями. Он либо очень сильно охлаждал, либо почти не охлаждал, без комфортной середины. На самом деле, на следующее утро я почувствовал себя плохо из-за этого.
Однако больше всего меня расстроило обслуживание на ресепшене. Я попросил дополнительные полотенца, и администратор явно не была довольна моей просьбой. Хотя она заверила меня, что полотенца будут в номере, когда я вернулся позже, номер был убран, но дополнительных полотенец там не было. Мне пришлось спуститься вниз и попросить еще раз. Она объяснила, что обычно дополнительные полотенца приносят в конце смены, но, увидев мое удивление, в конце концов встала и принесла мне два полотенца сама.
К плюсам можно отнести относительно просторные номера, особенно по парижским меркам. Расположение приемлемое, хотя 14-й округ не самый центральный и оживленный район для туристов.
Завтрак "шведский стол" также разочаровал и не оправдал свою цену. Вареные яйца были переварены, яичница-болтунья не очень вкусная, а выбор блюд в целом показался довольно ограниченным.
В целом, у этого отеля есть потенциал, и пребывание могло бы быть намного приятнее, если бы обслуживание было более приветливым и внимательным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, меня не признали участником программы Platinum и не предложили повышение категории номера, что удивительно, учитывая мой статус участника программы лояльности. Кондиционер в номере тоже работал с перебоями. Он либо очень сильно охлаждал, либо почти не охлаждал, без комфортной середины. На самом деле, на следующее утро я почувствовал себя плохо из-за этого.
Однако больше всего меня расстроило обслуживание на ресепшене. Я попросил дополнительные полотенца, и администратор явно не была довольна моей просьбой. Хотя она заверила меня, что полотенца будут в номере, когда я вернулся позже, номер был убран, но дополнительных полотенец там не было. Мне пришлось спуститься вниз и попросить еще раз. Она объяснила, что обычно дополнительные полотенца приносят в конце смены, но, увидев мое удивление, в конце концов встала и принесла мне два полотенца сама.
К плюсам можно отнести относительно просторные номера, особенно по парижским меркам. Расположение приемлемое, хотя 14-й округ не самый центральный и оживленный район для туристов.
Завтрак "шведский стол" также разочаровал и не оправдал свою цену. Вареные яйца были переварены, яичница-болтунья не очень вкусная, а выбор блюд в целом показался довольно ограниченным.
В целом, у этого отеля есть потенциал, и пребывание могло бы быть намного приятнее, если бы обслуживание было более приветливым и внимательным.