Недавно останавливался на 2 ночи в мае.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МИНУСЫ —
Номер и ванная были со вкусом оформлены и чисты.
Расположение хорошее, рядом множество баров и ресторанов, метро Voltaire и автобусная остановка.
Кровать хорошего размера и удобная.
Завтрак был хороший выбор, и он был открыт до полудня, если вы хотите поваляться.
В номере есть вода/чай/кофе.
В номере был телевизор/телефон/небольшой сейф и бесплатный Wi-Fi.
Бесплатные туалетные принадлежности и фен.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МИНУСЫ —
Думаю, что это довольно дорого для очень маленького номера. Мы заплатили 142 фунта стерлингов, включая завтрак за ночь, мы остановились на 2 ночи. Учитывая, что номер 501 находится рядом с лифтом.
Можно было только ходить вокруг кровати, очень ограниченное пространство для передвижения по номеру и размещения чемодана. Можно было только лежать на кровати, а не свободно ходить по номеру. Один из самых маленьких номеров, в которых мы когда-либо останавливались в мире.
Не думаю, что он заслуживает рейтинга 4*.
Нет мини-бара.
Нет холодильника.
Техническое обслуживание не работает круглосуточно, если требуется. Например, когда не работал наш кондиционер.
Нет закрытых шкафов/мест для вешалок, только в основном открытые полки/открытые вешалки.
Вид из нашего номера был на стену и темный двор.
А теперь очень разочаровывающий факт.
Наш кондиционер НЕ работал во время нашего пребывания, поэтому воздух в комнате был неподвижным и душным из-за его небольшого размера, поэтому нам было неудобно спать x2. Это было одним из наших требований бронирования, так что это «нарушение договора», как указано на сайте бронирования, и у нас его не было.
Мы сообщали об этом много раз 3 разным сотрудникам стойки регистрации, первый был вскоре после регистрации, и 2 другим сотрудникам, включая приятного горничного, для принятия мер.
(Я не упоминал их имена в этом отзыве)
Мы заселились рано вечером. Когда мы позвонили дежурному администратору, и один из нас даже пошел в вестибюль, чтобы рассказать об этом той же леди, она сказала:
НИКТО не мог подняться и посмотреть на него. Она сказала, что заставит его работать снизу, но ей не повезло. Сказала, что она была совсем одна, поэтому не могла отойти от стойки регистрации. Она сказала, что запишет неисправность.
На следующий день, кто-то, должно быть, посмотрел его, пока нас не было, и она подтвердила, что да, с термостатом что-то не так, поэтому он все еще не работал.
Нам посоветовали изложить все это в официальном электронном письме накануне выезда, что мы и сделали для менеджера/владельца.
При выезде рано днем оба дежурных администратора сказали, что свяжутся с владельцем/менеджером. Она (имя не разглашается) ответила после нашего возвращения, извинившись и сказав, что даст нам скидку на еще одно пребывание, и что термостат работал до нашего приезда. Я не нашел ее очень чуткой, недостаточно извиняющейся или очень заинтересованной в обслуживании клиентов. Ранее мы предложили некоторую компенсацию в качестве жеста доброй воли/за причиненные неудобства, поскольку мы не собираемся останавливаться у них снова. Любой приличный отель извинился бы и признал бы неисправность/проблему с обслуживанием, а не выставлял бы нас виновной стороной.
Теперь наши последующие письма с преследованием последнего игнорируются отелем.
Даже турагент, когда мы вернулись, позвонил им, и женщина, с которой он говорил, сказала, что в их досье указано, что НЕТ НИКАКИХ проблем с кондиционером. Он сказал, что больше ничего не может сделать от нашего имени.
Если он сейчас исправен или работал до нашего пребывания, все хорошо и замечательно, но он НЕ работал во время нашего пребывания, и, несмотря на то, что мы обратили на это внимание 5 сотрудников, он все еще не работал при нашем выезде. Они не смогли нас переселить, так как все номера были заняты.
Основываясь на вышеизложенном удивительном и очень разочаровывающем опыте, определенно неожиданном для 4-звездочного отеля или индустрии гостеприимства, это привело к тому, что мы даем этот отрицательный отзыв.
Если бы кондиционер работал во время нашего пребывания, с какой стати мы бы говорили, что он не работает, и тратили бы мы столько времени и сил, оповещая столько персонала и прося кого-нибудь его починить?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МИНУСЫ —
Номер и ванная были со вкусом оформлены и чисты.
Расположение хорошее, рядом множество баров и ресторанов, метро Voltaire и автобусная остановка.
Кровать хорошего размера и удобная.
Завтрак был хороший выбор, и он был открыт до полудня, если вы хотите поваляться.
В номере есть вода/чай/кофе.
В номере был телевизор/телефон/небольшой сейф и бесплатный Wi-Fi.
Бесплатные туалетные принадлежности и фен.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МИНУСЫ —
Думаю, что это довольно дорого для очень маленького номера. Мы заплатили 142 фунта стерлингов, включая завтрак за ночь, мы остановились на 2 ночи. Учитывая, что номер 501 находится рядом с лифтом.
Можно было только ходить вокруг кровати, очень ограниченное пространство для передвижения по номеру и размещения чемодана. Можно было только лежать на кровати, а не свободно ходить по номеру. Один из самых маленьких номеров, в которых мы когда-либо останавливались в мире.
Не думаю, что он заслуживает рейтинга 4*.
Нет мини-бара.
Нет холодильника.
Техническое обслуживание не работает круглосуточно, если требуется. Например, когда не работал наш кондиционер.
Нет закрытых шкафов/мест для вешалок, только в основном открытые полки/открытые вешалки.
Вид из нашего номера был на стену и темный двор.
А теперь очень разочаровывающий факт.
Наш кондиционер НЕ работал во время нашего пребывания, поэтому воздух в комнате был неподвижным и душным из-за его небольшого размера, поэтому нам было неудобно спать x2. Это было одним из наших требований бронирования, так что это «нарушение договора», как указано на сайте бронирования, и у нас его не было.
Мы сообщали об этом много раз 3 разным сотрудникам стойки регистрации, первый был вскоре после регистрации, и 2 другим сотрудникам, включая приятного горничного, для принятия мер.
(Я не упоминал их имена в этом отзыве)
Мы заселились рано вечером. Когда мы позвонили дежурному администратору, и один из нас даже пошел в вестибюль, чтобы рассказать об этом той же леди, она сказала:
НИКТО не мог подняться и посмотреть на него. Она сказала, что заставит его работать снизу, но ей не повезло. Сказала, что она была совсем одна, поэтому не могла отойти от стойки регистрации. Она сказала, что запишет неисправность.
На следующий день, кто-то, должно быть, посмотрел его, пока нас не было, и она подтвердила, что да, с термостатом что-то не так, поэтому он все еще не работал.
Нам посоветовали изложить все это в официальном электронном письме накануне выезда, что мы и сделали для менеджера/владельца.
При выезде рано днем оба дежурных администратора сказали, что свяжутся с владельцем/менеджером. Она (имя не разглашается) ответила после нашего возвращения, извинившись и сказав, что даст нам скидку на еще одно пребывание, и что термостат работал до нашего приезда. Я не нашел ее очень чуткой, недостаточно извиняющейся или очень заинтересованной в обслуживании клиентов. Ранее мы предложили некоторую компенсацию в качестве жеста доброй воли/за причиненные неудобства, поскольку мы не собираемся останавливаться у них снова. Любой приличный отель извинился бы и признал бы неисправность/проблему с обслуживанием, а не выставлял бы нас виновной стороной.
Теперь наши последующие письма с преследованием последнего игнорируются отелем.
Даже турагент, когда мы вернулись, позвонил им, и женщина, с которой он говорил, сказала, что в их досье указано, что НЕТ НИКАКИХ проблем с кондиционером. Он сказал, что больше ничего не может сделать от нашего имени.
Если он сейчас исправен или работал до нашего пребывания, все хорошо и замечательно, но он НЕ работал во время нашего пребывания, и, несмотря на то, что мы обратили на это внимание 5 сотрудников, он все еще не работал при нашем выезде. Они не смогли нас переселить, так как все номера были заняты.
Основываясь на вышеизложенном удивительном и очень разочаровывающем опыте, определенно неожиданном для 4-звездочного отеля или индустрии гостеприимства, это привело к тому, что мы даем этот отрицательный отзыв.
Если бы кондиционер работал во время нашего пребывания, с какой стати мы бы говорили, что он не работает, и тратили бы мы столько времени и сил, оповещая столько персонала и прося кого-нибудь его починить?