Altona

Служащие стойки регистрации отличаются искренней вежливостью и свободно говорят на нескольких языках, включая французский, испанский и другие иностранные языки. Администраторы оперативно реагируют на нестандартные ситуации и идут навстречу постояльцам. Например, при возникновении овербукинга гостю помогли найти альтернативный номер по соседству на одну ночь с последующим заселением. В другом случае персонал без затруднений отправил забытую постоялицей куртку в Испанию. Гости также часто отмечают приятную атмосферу у стойки регистрации и приветственные угощения в виде конфет.

Впечатления гостей относительно чистоты и состояния номерного фонда существенно разнятся. Многие путешественники называют комнаты уютными, отмечают регулярную ежедневную смену полотенец и чрезвычайно удобные матрасы с подушками. Другие постояльцы жалуются на устаревший интерьер, загрязненные ковровые покрытия и недостаточную уборку. В единичных случаях гости сталкивались с пылью, посторонним мусором под постельным бельем, пятнами на простынях и волосами в душевой. Также поступали отдельные жалобы на шум в коридоре из-за тележки горничной и протекающую сантехнику.

В комнатах предусмотрен электрический чайник с ежедневным пополнением наборов растворимого кофе, чая, сахара и печенья. Постояльцам выдаются бутылки с питьевой водой, полотенца, фен и базовые средства для принятия душа. Ванные комнаты отличаются компактным размером, но большинство из них недавно отремонтированы и имеют отличный напор воды. Для поддержания комфортной температуры в помещениях круглосуточно функционирует система отопления. Из некоторых комнат открываются приятные городские виды.

Завтрак предоставляется за дополнительную плату в размере от четырех до семи евро. Оценки предлагаемого ассортимента у разных гостей заметно отличаются. Один из путешественников счел выбор блюд скромным, упомянув лишь простой хлеб, апельсиновый сок и недорогой кофе. Другой гость охарактеризовал утренний шведский стол как весьма разнообразный и сытный. В расширенном меню упоминаются свежие круассаны, шоколадная выпечка pain au chocolat, сыры, йогурты, хлопья гранола, фрукты и веганские позиции.

В здании предусмотрены как лестничные пролеты, так и пассажирский лифт, что облегчает подъем на верхние этажи с тяжелыми сумками. Сотрудники стойки регистрации бесплатно принимают чемоданы на временное хранение после выселения из номера. Такая услуга особенно удобна путешественникам, ожидающим вечерний поезд на близлежащем вокзале. Стандартный выезд из номеров осуществляется до одиннадцати тридцати утра.