Apparthotel Torcy

Ресепшн работает круглосуточно, что очень удобно для гостей. Персонал в целом описывается как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь, многие сотрудники отлично говорят по-английски и частично по-немецки. Тем не менее, были жалобы на одного из администраторов, которого назвали «странным», а также на крайне непрофессиональное поведение персонала в зоне завтрака, где гости столкнулись с враждебностью и несправедливым отношением по национальному признаку.

При заезде взимается залог в размере 90 евро за возможные повреждения, который возвращается в день выезда после проверки номера. Некоторые гости выразили недовольство тем, что эта информация не была указана при бронировании. Также отмечено, что оплата депозита возможна только банковской картой; использование наличных или чеков не допускается, что может стать проблемой для тех, у кого нет карты.

Завтраки в отеле оцениваются по-разному: одни гости называют их удовлетворительными и особенно хвалят круассаны за идеальный баланс хрустящей и мягкой текстуры. Другие же считают выбор блюд ограниченным и недостаточно разнообразным для данной стоимости. Кроме того, в отзывах упоминается серьезный негативный опыт взаимодействия с персоналом во время завтрака.

Звукоизоляция вызывает серьезные нарекания у многих гостей. В номерах очень шумные холодильники, которые включаются каждые 30 минут, а также громко работают системы отопления и вентиляции, из-за чего некоторым гостям приходится использовать беруши для сна. Кроме того, сообщается о сильном шуме с улицы в ночное время.

Мнения о качестве сна разделились: часть гостей нашла матрасы комфортными, в то время как другие пожаловались на низкое качество постельных принадлежностей, отметив, что подушки слишком маленькие, тонкие и иногда имеют пятна. Некоторые номера оборудованы не полноценными двойными кроватями, а двумя сдвинутыми односпальными. Что касается мебели, одни гости считают комнаты современными и просторными, другие отмечают изношенность и несоответствие некоторых деталей фотографиям.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Есть отзывы о безупречно чистых и гигиеничных номерах с ежедневной заправкой кроватей. В то же время другие гости жалуются на грязь: следы от предыдущих посетителей на зеркалах и поверхностях, пыль на полотенцесушителях, жирные прикроватные тумбочки с остатками еды и неприятный запах в ванной. Также отмечается, что при уборке персонала часто игнорируют зону кухни.

Система отопления работает эффективно, однако она сопровождается сильным шумом. В некоторых случаях гости жаловались на неприятный, зловонный запах из канализации в ванной комнате.

Номера оборудованы полноценным кухонным уголком с плитой, микроволновкой, чайником и базовой посудой, хотя некоторых базовых кухонных принадлежностей может не хватать. В ванных комнатах есть полотенцесушитель, который делает полотенца теплыми. Однако гости отмечают нехватку вещей: предоставляется всего одно маленькое полотенце на человека, в номерах нет фена, а для уборки кухни не выдаются губки и тряпки.