Grand Magic Hotel Marne La Vallée

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников ресепшн за профессионализм, оперативность и вежливость, отмечая приятные сюрпризы в номере при возникновении проблем. Также положительно оценивают работу горничных. С другой стороны, есть жалобы на грубость персонала в ресторане и баре, которые могут закатывать глаза, игнорировать просьбы и вести себя агрессивно. Были случаи, когда менеджеры реагировали на жалобы формально или проявляли непрофессионализм.

Отзывы о завтраках крайне противоречивы. Одни гости называют их отличными, отмечая шикарный шведский стол и большое разнообразие. Другие же описывают завтрак как очень плохой, жалуясь на пережаренный картофель, скудный выбор блюд и отсутствие фруктов, блинчиков и свежих соков. Также зафиксированы случаи, когда персонал начинал убирать еду за 20 минут до официального окончания обслуживания, а столы оставались грязными.

В отеле работает ресторан со шведским столом, где предлагается разнообразное меню, включая два вида рыбы, мясо, овощи, фрукты и сыры. Гости отмечают наличие забавного робота-официанта. На ужине выбор блюд оценивается как хороший, но сервис в ресторане может быть медленным, а посуду убирают долго. Стоит учесть, что вино на шведском столе может быть платным, о чем не всегда предупреждают.

Wi-Fi в отеле работает нестабильно. Один из гостей отметил, что сеть не функционировала в течение двух дней утром.

Состояние номеров варьируется от отличного до неудовлетворительного. Многие гости хвалят удобные кровати, чистоту и красивое тематическое оформление. Однако другие отмечают, что отель подуставший и требует ремонта: встречаются сколы в ванной, неработающие лампы, сейфы и мини-бары. Некоторые описывают семейные номера как слишком узкие, темные и грязные.

Система климат-контроля работает нестабильно. В зимний период гости жаловались на холод в номерах, хотя по запросу предоставляли обогреватель. В другое время фиксировались случаи, когда в номере было слишком жарко, а кондиционер не работал.

В номерах есть чайник, фен и качественная косметика в ванной. Однако гости отмечают отсутствие халатов и тапочек. В некоторых категориях номеров (сьютах) отсутствуют сейф и холодильник.

В отеле есть небольшой бассейн с детской секцией и подогревом. Некоторые гости довольны его состоянием, но другие предупреждают, что камень в бассейне очень шершавый и может поцарапать кожу. Также отмечено, что реальный размер бассейна меньше, чем на фотографиях, и для посещения нужно брать полотенца с ресепшн.

Отель позиционируется как подходящий для детей: здесь есть игровые автоматы, надувные замки летом и тематический декор. Однако некоторые родители предупреждают о небезопасности переполненных шаттлов и грубом отношении персонала к семейным просьбам.

Гости отмечают эффектные мультимедийные стены в главном холле и световые шоу в баре. Также в отеле есть аппарат для приготовления сахарной ваты и игровые автоматы, стоимость игры в которых составляет 2 евро.