Бдительность!
Ответ на комментарий: Давайте перенесем церковь в центр деревни.
Это ВЫ отменили бронирование в тот же день, сославшись на ошибку персонала и на то, что ресторан закрыт.
Впоследствии я сообщил вам — вежливо и с извинениями — что не смогу присутствовать на предложенной новой дате, поскольку у меня положительный результат теста на COVID. Исключительная ситуация, непредсказуемая и всем известная (по цене Меню, мы хотим попробовать! )
Я хотел бы отметить, что подарочный сертификат, о котором идет речь, был оплачен из моего собственного кармана на сумму 230 евро девятью месяцами ранее. Я не просил возврата денег или кредита, а просто возможность перенести ужин на другое время, что мне кажется вполне разумным, учитывая уплаченную сумму. Большинство заведений общественного питания предлагают такой ваучер сроком действия на один год.
К сожалению, ваш публичный ответ демонстрирует ваше нежелание брать на себя ответственность за свои решения и вашу жесткую коммерческую политику.
Вы сами предоставили доказательства того, что мой комментарий никоим образом не вводил в заблуждение. Я имею полное право поделиться своим негативным опытом.
Ваш отказ принять клиента, уже пострадавшего из-за вашей собственной ошибки, а затем и из-за проблем со здоровьем, свидетельствует об определенной предвзятости… и явном пренебрежении к удовлетворенности клиентов.
Слабо завуалированные угрозы в вашем ответе усиливают этот нелицеприятный образ.
И читая другие комментарии, я вижу, что я не единичный случай.
Комментарий:
После двух ужинов я купил подарочный сертификат на сумму более 200 евро, который, как я думал, действителен в течение года, на самом деле был действителен в течение двух месяцев. Несмотря на мои многочисленные просьбы, отель так и не захотел принять мой ваучер, заявив, что его срок действия «истек». Позор, никакого делового чутья и сочувствия.
Позже я узнал, что шеф-повар покидает заведение, поэтому мой ваучер недействителен. Клиент не должен сопереживать смене организации, это действительно стыдно и разочаровано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на комментарий: Давайте перенесем церковь в центр деревни.
Это ВЫ отменили бронирование в тот же день, сославшись на ошибку персонала и на то, что ресторан закрыт.
Впоследствии я сообщил вам — вежливо и с извинениями — что не смогу присутствовать на предложенной новой дате, поскольку у меня положительный результат теста на COVID. Исключительная ситуация, непредсказуемая и всем известная (по цене Меню, мы хотим попробовать! )
Я хотел бы отметить, что подарочный сертификат, о котором идет речь, был оплачен из моего собственного кармана на сумму 230 евро девятью месяцами ранее. Я не просил возврата денег или кредита, а просто возможность перенести ужин на другое время, что мне кажется вполне разумным, учитывая уплаченную сумму. Большинство заведений общественного питания предлагают такой ваучер сроком действия на один год.
К сожалению, ваш публичный ответ демонстрирует ваше нежелание брать на себя ответственность за свои решения и вашу жесткую коммерческую политику.
Вы сами предоставили доказательства того, что мой комментарий никоим образом не вводил в заблуждение. Я имею полное право поделиться своим негативным опытом.
Ваш отказ принять клиента, уже пострадавшего из-за вашей собственной ошибки, а затем и из-за проблем со здоровьем, свидетельствует об определенной предвзятости… и явном пренебрежении к удовлетворенности клиентов.
Слабо завуалированные угрозы в вашем ответе усиливают этот нелицеприятный образ.
И читая другие комментарии, я вижу, что я не единичный случай.
Комментарий:
После двух ужинов я купил подарочный сертификат на сумму более 200 евро, который, как я думал, действителен в течение года, на самом деле был действителен в течение двух месяцев. Несмотря на мои многочисленные просьбы, отель так и не захотел принять мой ваучер, заявив, что его срок действия «истек». Позор, никакого делового чутья и сочувствия.
Позже я узнал, что шеф-повар покидает заведение, поэтому мой ваучер недействителен. Клиент не должен сопереживать смене организации, это действительно стыдно и разочаровано.