Мы остановились в отеле Nest Hotel Gallery Paris, который позиционирует себя как 5-звёздочный, но, честно говоря, сервис оставляет желать лучшего.
Начнем с того, что добираться до отеля невероятно сложно: район полон стройки, и хотя расположение отеля может показаться удачным благодаря кварталу Дефанс, он находится далеко от основных туристических достопримечательностей. На дорогу туда и обратно тратится много времени, к тому же общественный транспорт ходит с трудом.
При регистрации администратор (Лионель) была совсем недружелюбной: даже не спросила: «Как прошла ваша поездка? », и даже не предложила нам воды, хотя мы приехали с большим багажом. Первое, что она нам сказала, — это то, что мы должны внести депозит в размере 400 евро, о чём нигде не было сказано. После споров появился менеджер, ещё более недружелюбный, и в конце концов они предложили нам депозит в 200 евро, потому что иначе нас бы не пустили в номер и не отменили бронь. А поскольку мы бронировали через агентство, они умыли руки.
Наконец, Антон нас встретил, и, по крайней мере, он был немного вежливее, но в целом обслуживание было довольно холодным и непрофессиональным. Не говоря уже о том, что они жались друг к другу и хихикали нам в лицо, как будто мы не понимали по-французски.
Они предложили нам якобы номер более высокой категории, но он оказался точно таким же, как мы бронировали, только с ванной.
Перед приездом мы пытались связаться с ними, чтобы узнать о пакетах услуг для молодожёнов, но так и не получили ответа.
Во время нашего пребывания они не заменили халаты после того, как их забрали; нам пришлось звонить и просить их снова. Мы заказали обслуживание номеров (кстати, очень дорогое), но никто не пришёл забрать поднос, хотя мы и предупредили; в итоге нам пришлось оставить его в коридоре.
Более того, карта-ключ от номера постоянно деактивировалась. Я поднимался на шестой этаж, но она не работала, и мне приходилось снова и снова спускаться на ресепшен.
В последний день я попытался выписаться вечером, так как мы уезжали рано утром, но мне сказали, что это невозможно. Мне пришлось спуститься посреди ночи, полусонной, чтобы заплатить за дополнительные услуги. Полное мошенничество.
Что ещё хуже, вода в душе была едва тёплой, а не горячей. К счастью, в ванной была горячее, но мыться в ней было не очень комфортно, и, честно говоря, я не люблю мыться в холодной воде.
Тренажерный зал крошечный и очень простой, с одной беговой дорожкой, тремя старыми тренажёрами и несколькими гантелями.
Из плюсов: кровати довольно удобные, и спится хорошо, но, честно говоря, это единственное, что стоит отметить.
Короче говоря, это совсем не то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля. Обслуживание холодное, невнимательное и плохо организованное. Я бы категорически не рекомендовал этот отель, особенно если вы ищете качественный отдых, соответствующий заявленному рейтингу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что добираться до отеля невероятно сложно: район полон стройки, и хотя расположение отеля может показаться удачным благодаря кварталу Дефанс, он находится далеко от основных туристических достопримечательностей. На дорогу туда и обратно тратится много времени, к тому же общественный транспорт ходит с трудом.
При регистрации администратор (Лионель) была совсем недружелюбной: даже не спросила: «Как прошла ваша поездка? », и даже не предложила нам воды, хотя мы приехали с большим багажом. Первое, что она нам сказала, — это то, что мы должны внести депозит в размере 400 евро, о чём нигде не было сказано. После споров появился менеджер, ещё более недружелюбный, и в конце концов они предложили нам депозит в 200 евро, потому что иначе нас бы не пустили в номер и не отменили бронь. А поскольку мы бронировали через агентство, они умыли руки.
Наконец, Антон нас встретил, и, по крайней мере, он был немного вежливее, но в целом обслуживание было довольно холодным и непрофессиональным. Не говоря уже о том, что они жались друг к другу и хихикали нам в лицо, как будто мы не понимали по-французски.
Они предложили нам якобы номер более высокой категории, но он оказался точно таким же, как мы бронировали, только с ванной.
Перед приездом мы пытались связаться с ними, чтобы узнать о пакетах услуг для молодожёнов, но так и не получили ответа.
Во время нашего пребывания они не заменили халаты после того, как их забрали; нам пришлось звонить и просить их снова. Мы заказали обслуживание номеров (кстати, очень дорогое), но никто не пришёл забрать поднос, хотя мы и предупредили; в итоге нам пришлось оставить его в коридоре.
Более того, карта-ключ от номера постоянно деактивировалась. Я поднимался на шестой этаж, но она не работала, и мне приходилось снова и снова спускаться на ресепшен.
В последний день я попытался выписаться вечером, так как мы уезжали рано утром, но мне сказали, что это невозможно. Мне пришлось спуститься посреди ночи, полусонной, чтобы заплатить за дополнительные услуги. Полное мошенничество.
Что ещё хуже, вода в душе была едва тёплой, а не горячей. К счастью, в ванной была горячее, но мыться в ней было не очень комфортно, и, честно говоря, я не люблю мыться в холодной воде.
Тренажерный зал крошечный и очень простой, с одной беговой дорожкой, тремя старыми тренажёрами и несколькими гантелями.
Из плюсов: кровати довольно удобные, и спится хорошо, но, честно говоря, это единственное, что стоит отметить.
Короче говоря, это совсем не то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля. Обслуживание холодное, невнимательное и плохо организованное. Я бы категорически не рекомендовал этот отель, особенно если вы ищете качественный отдых, соответствующий заявленному рейтингу.