Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

Этот отель, удобно расположенный недалеко от промышленной зоны, чистый и комфортабельный. Ресторан "Le Charbon" и бар закрыты по выходным. Имеется большая охраняемая парковка. Персонал приветливый и дружелюбный.

Персонал ресторана был невероятно гостеприимным.
Зал был обычным, но обслуживание в ресторане было превосходным.
Я от всей души благодарю Мариану и ее команду за все внимание и качество обслуживания, которые нам оказали!

Этот четырехзвездочный отель Mercure, входящий в группу Accor, расположен примерно в 15 минутах ходьбы от станции пригородных поездов RER C в Женневилье. Прямо перед отелем находится автобусная остановка сети Île-de-France Mobilités. Отель расположен рядом с автомагистралью A86 и линией RER C. Благодаря двойным стеклопакетам в номер практически не проникает шум. Номер большой, светлый и чистый. Постельное белье превосходное, благодаря очень удобному матрасу. В ванной комнате есть душевая кабина. Имеется набор для приготовления кофе, чая и чайник. Отмечаю отсутствие кофеварки типа Senseo.
Бесплатная бутилированная минеральная вода в стеклянных бутылках.
В номере есть телевизор с большим экраном.
Весь персонал профессиональный, вежливый и дружелюбный.
Завтрак, который может быть подан в номер, относительно дорогой.
Мне очень понравилось пребывание в этом 4-звездочном отеле.
Цена стандартного номера для участника программы Accor составляла 93 евро при онлайн-бронировании или 115 евро на месте. Благодаря моему платиновому статусу Trip. Com этот номер обошелся мне в 64 евро.
Единственное, что меня действительно беспокоит, это общий туристический налог в размере 8, 45 евро. Владелец отеля не несет за него ответственности; он собирает этот налог для муниципалитета, департамента и региона.

Превосходное пребывание в этом отеле! Особенно мне понравилось качество номера, который был превосходным и очень комфортным; я отлично выспался. Отель расположен в тихом районе, что является настоящим плюсом для отдыха.
Что касается еды, ресторан отеля очень хорош, с вкусными блюдами. Наконец, большое спасибо всему персоналу за качество обслуживания: они добры, отзывчивы и действительно внимательны к гостям. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Мы забронировали семейный номер, и, к сожалению, он оказался грязным (на полу валялось много волос), а бутылочки с мылом в ванной были недостаточно наполнены. Кроме того, у нас возникли проблемы с кондиционером, из-за чего в номере было очень холодно. Персонал сказал нам, что это общая проблема, и нам придётся с этим мириться в течение двух ночей. Тем не менее, я хочу отметить доброжелательность персонала. Не рекомендую этот отель.

Я забронировал номер на две ночи на троих в номере Privilege Junior Suite (с бесплатным мини-баром с безалкогольными напитками). Мы заселились, но туалет был грязным, а мини-бар не работал. Мы спустились, чтобы сообщить о проблеме, и нам сказали, что в этих номерах мини-бара нет. Я показал свою бронь и, к моему удивлению, узнал, что мы в семейном номере, потому что в этом отеле нет Privilege Junior Suites. Почему их можно забронировать?
Поэтому нам предоставили второй номер, тоже семейный. На этот раз с чистым туалетом, но пустым мини-баром.
Сотрудник, который нас регистрировал, не принес никаких извинений и не проявил ни малейшего жеста доброй воли.
Это неприемлемо, учитывая ситуацию, особенно в 4-звездочном отеле. Это первый раз, когда я столкнулся с подобной ситуацией в отеле Mercure.
Информация явно не была передана коллегам, поскольку сотрудник, который нас регистрировал, похоже, не знал о наших проблемах. Однако она извинилась за возникшие проблемы и предложила нам кофе.
Никогда больше не останавливайтесь в этом отеле.

Отель очень удачно расположен, комфортный, с хорошими постельными принадлежностями и очень хорошим завтраком. Однако обслуживание оставляет желать лучшего.
У нас возникли проблемы с доступностью ресепшена.
По дороге в отель мы так и не смогли дозвониться до отеля или ресторана, чтобы забронировать столик. Когда я приехал, в номере не оказалось пульта от телевизора. Я снова трижды звонил на ресепшен, но так и не смог дозвониться. Пришлось спуститься вниз, чтобы решить проблему.
На следующий день дверь номера заблокировала дверь ванной комнаты. Хотя щель между дверью и дверью была небольшой, я попытался сделать это, но безуспешно. Я спустился вниз, чтобы сообщить об этом на ресепшен. Администратор не сразу поверил, хотя, учитывая планировку номеров, это вполне возможно и должно иногда случаться…
После некоторых настойчивых попыток проблема была решена. Таким образом, организация ресепшена не оптимальна для 4* (я часто путешествую).

Номера приличные, но ничего выдающегося.
Платить 9 евро за парковку, когда других вариантов нет, мне кажется чрезмерным.
Завтрак скудный, за такую цену граничит с воровством.
Даже соковыжималки для цитрусовых нет…

1 звезда, потому что меньше не бывает.
Бронирование по цене отеля Mercure за качество общежития, и это еще мягко сказано.
В номер можно было заселиться с 14:00, но в итоге заселили только в 15:00, как оправдание медленной регистрации заезда и отъезда. Тон, который нам нравится. Лобби без кондиционера; напоминаю, что мы в Париже на важное мероприятие. Но безуспешно.
Забронировали ibis по соседству; наши друзья получили доступ к нашим номерам заранее, вовремя, с приветственным словом в придачу.

Мы забронировали номер на троих, но по прибытии третья кровать не была готова (ни простыней, ни подушек, ни подушек). Нам пришлось настаивать на ресепшене, где персонал был довольно грубым и недружелюбным. С нас также попросили депозит в размере 300 евро, о чем не было четко указано на Booking. Com, и нам сообщили, что он будет возвращен только через 3-4 дня, под предлогом того, что «банки не работают по субботам». Очень разочаровывает для отеля такого уровня. Не рекомендую.

Мы забронировали номер с 2 двуспальными кроватями, и когда мы вошли в номер, там была только одна кровать, мне сказали, чтобы я сам застелил диван-кровать, поэтому я ходил на ресепшен за всем постельным бельем и полотенцами, которые больше похожи на тряпки.
После того, как все устроилось, мы обнаружили, что кондиционер не работает, поэтому наш милый парень на ресепшене после пары попыток смог найти номер с работающим кондиционером.
Позвонили на ресепшен утром, чтобы узнать, есть ли у них утюг, и на звонок ответили с таким отношением, и, конечно, в этом месте не нужно гладить, так что подумайте дважды, если вы планируете остановиться здесь во время деловой поездки.
Пока что это место было катастрофой, я объездил так много стран и останавливался в разных отелях, так что это был наш худший опыт.
Никогда больше не остановлюсь в этой сети отелей.

Очень плохой опыт, отель следует избегать!
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Прием ужасный: администратор вела себя непрофессионально, грубо и даже оскорбительно — она ​​позволила себе назвать нас «грубыми» без уважительной причины.
Персонал на стойке регистрации совершенно не обучен: ни улыбки, ни гибкости, а главное – желания найти разумные решения запросов клиентов. Например, мы не могли перенести регистрацию заезда на 13:00. Или перенести выезд на 13:00, даже если отель не заполнен.
Уборка не осуществляется ежедневно: нам пришлось запрашивать ее самостоятельно.
Транспорта поблизости нет.
Хуже того, завтрак хоть и был оплачен заранее, но не был учтен. Результат: несколько звонков в агентство и переплата более чем на 100 евро.
Очень разочаровывающий опыт от начала до конца. Бежать!

Супер хороший отдых, чистый, стильный и уютный отель.
Супер гостеприимный, добрый и заботливый коллектив.
Уважение конфиденциальности.
Мы чувствуем себя как дома!
Я хотел поблагодарить Бакари за его прием и доброту.
И Камилла за ее доброту.
Небольшая доплата к выбору геля для душа Nuxe 😍

Человек на стойке регистрации не дал устной оценки моего пребывания при выезде и взял с меня плату за завтрак в размере 20 евро, которого у меня никогда не было. Она сказала мне, что мне придется уточнить у менеджера по электронной почте. После 2-х напоминаний я до сих пор не получил ответа. Поэтому рейтинг оправдан ввиду плачевного обслуживания.

Заселились около 15:00, в комнате было холодно. Включил термостат на обогрев, но примерно через 30 минут ничего не произошло, позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что пришлют кого-нибудь.
Был раздражен, но был на рабочих звонках и думал, что кто-нибудь рано или поздно появится. Примерно через три-четыре часа я спустился к стойке регистрации и встретил девушку, которая эффектно пожала мне плечами и сказала, что не может мне помочь.
Поспорив с ней 15 минут о том, что отопление в гостиничном номере — это элементарное удобство, она согласилась меня перевезти. Я спросил ее, может ли она обеспечить отопление в новой комнате, и она снова либо не поняла эту концепцию, либо просто не удосужилась приложить усилия.
В это время входит новый парень, они совещаются по-французски в течение 5 минут, и парень говорит мне: извини, мы не можем предоставить тебе новую комнату.
Это было около 19:30, мне сказали отменить мое бронирование. Они согласились отменить бронирование, но сказали, что мне все равно придется заплатить за одну ночь. В этот момент я был слишком уставшим, замерзшим и голодным, чтобы спорить.
Забронировал Best Western, вошел в новый отель и был встречен теплой улыбкой. В комнате работал обогреватель, даже был утюг для одежды и зарядное устройство USB-C (еще две неприятности, которые у меня были с Mercure).

У меня были очень разочаровывающие впечатления от пребывания в этом отеле, и я вообще не рекомендую там останавливаться. По прибытии я был удивлен, когда меня попросили внести дополнительно 60 евро в качестве залога за номер, хотя за время моего пребывания я не причинил никакого ущерба и ничего не сломал. Несмотря на это, они отказались вернуть сумму без какого-либо четкого обоснования или доказательства причиненного мной ущерба.
Более того, обслуживание было совершенно ниже стандарта. Персонал на стойке регистрации был бесполезен и, казалось, не был заинтересован в решении каких-либо проблем или даже выслушивании жалоб. Комната была достаточно чистой, но далеко от уровня, обещанного отелем. Освещение было тусклым, а Wi-Fi почти не работал.
Кроме того, я чувствовал, что они пытались эксплуатировать гостей в финансовом отношении либо за счет необоснованных дополнительных сборов, либо за счет завышенных цен на услуги. Например, я попросил их помочь заказать такси, но позже обнаружил, что они добавили комиссию за заказ, не уведомив меня.
Честно говоря, этот опыт меня очень разочаровал, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я советую всем, кто ищет комфортный отдых и хорошее обслуживание, полностью избегать этого места.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Я забронировал 4 номера через Wego, и по прибытии администратор потребовал залог в размере 60 евро за номер. Кроме того, за парковку с нас взяли 9 евро в день! Это было огромное разочарование, и я бы никому не рекомендовал этот отель 👎👎