Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

Номера приличные, но ничего выдающегося.
Платить 9 евро за парковку, когда других вариантов нет, мне кажется чрезмерным.
Завтрак скудный, за такую цену граничит с воровством.
Даже соковыжималки для цитрусовых нет…

1 звезда, потому что меньше не бывает.
Бронирование по цене отеля Mercure за качество общежития, и это еще мягко сказано.
В номер можно было заселиться с 14:00, но в итоге заселили только в 15:00, как оправдание медленной регистрации заезда и отъезда. Тон, который нам нравится. Лобби без кондиционера; напоминаю, что мы в Париже на важное мероприятие. Но безуспешно.
Забронировали ibis по соседству; наши друзья получили доступ к нашим номерам заранее, вовремя, с приветственным словом в придачу.

Мы забронировали номер на троих, но по прибытии третья кровать не была готова (ни простыней, ни подушек, ни подушек). Нам пришлось настаивать на ресепшене, где персонал был довольно грубым и недружелюбным. С нас также попросили депозит в размере 300 евро, о чем не было четко указано на Booking. Com, и нам сообщили, что он будет возвращен только через 3-4 дня, под предлогом того, что «банки не работают по субботам». Очень разочаровывает для отеля такого уровня. Не рекомендую.

Мы забронировали номер с 2 двуспальными кроватями, и когда мы вошли в номер, там была только одна кровать, мне сказали, чтобы я сам застелил диван-кровать, поэтому я ходил на ресепшен за всем постельным бельем и полотенцами, которые больше похожи на тряпки.
После того, как все устроилось, мы обнаружили, что кондиционер не работает, поэтому наш милый парень на ресепшене после пары попыток смог найти номер с работающим кондиционером.
Позвонили на ресепшен утром, чтобы узнать, есть ли у них утюг, и на звонок ответили с таким отношением, и, конечно, в этом месте не нужно гладить, так что подумайте дважды, если вы планируете остановиться здесь во время деловой поездки.
Пока что это место было катастрофой, я объездил так много стран и останавливался в разных отелях, так что это был наш худший опыт.
Никогда больше не остановлюсь в этой сети отелей.

Очень плохой опыт, отель следует избегать!
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Прием ужасный: администратор вела себя непрофессионально, грубо и даже оскорбительно — она ​​позволила себе назвать нас «грубыми» без уважительной причины.
Персонал на стойке регистрации совершенно не обучен: ни улыбки, ни гибкости, а главное – желания найти разумные решения запросов клиентов. Например, мы не могли перенести регистрацию заезда на 13:00. Или перенести выезд на 13:00, даже если отель не заполнен.
Уборка не осуществляется ежедневно: нам пришлось запрашивать ее самостоятельно.
Транспорта поблизости нет.
Хуже того, завтрак хоть и был оплачен заранее, но не был учтен. Результат: несколько звонков в агентство и переплата более чем на 100 евро.
Очень разочаровывающий опыт от начала до конца. Бежать!

Супер хороший отдых, чистый, стильный и уютный отель.
Супер гостеприимный, добрый и заботливый коллектив.
Уважение конфиденциальности.
Мы чувствуем себя как дома!
Я хотел поблагодарить Бакари за его прием и доброту.
И Камилла за ее доброту.
Небольшая доплата к выбору геля для душа Nuxe 😍

Человек на стойке регистрации не дал устной оценки моего пребывания при выезде и взял с меня плату за завтрак в размере 20 евро, которого у меня никогда не было. Она сказала мне, что мне придется уточнить у менеджера по электронной почте. После 2-х напоминаний я до сих пор не получил ответа. Поэтому рейтинг оправдан ввиду плачевного обслуживания.

Заселились около 15:00, в комнате было холодно. Включил термостат на обогрев, но примерно через 30 минут ничего не произошло, позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что пришлют кого-нибудь.
Был раздражен, но был на рабочих звонках и думал, что кто-нибудь рано или поздно появится. Примерно через три-четыре часа я спустился к стойке регистрации и встретил девушку, которая эффектно пожала мне плечами и сказала, что не может мне помочь.
Поспорив с ней 15 минут о том, что отопление в гостиничном номере — это элементарное удобство, она согласилась меня перевезти. Я спросил ее, может ли она обеспечить отопление в новой комнате, и она снова либо не поняла эту концепцию, либо просто не удосужилась приложить усилия.
В это время входит новый парень, они совещаются по-французски в течение 5 минут, и парень говорит мне: извини, мы не можем предоставить тебе новую комнату.
Это было около 19:30, мне сказали отменить мое бронирование. Они согласились отменить бронирование, но сказали, что мне все равно придется заплатить за одну ночь. В этот момент я был слишком уставшим, замерзшим и голодным, чтобы спорить.
Забронировал Best Western, вошел в новый отель и был встречен теплой улыбкой. В комнате работал обогреватель, даже был утюг для одежды и зарядное устройство USB-C (еще две неприятности, которые у меня были с Mercure).

У меня были очень разочаровывающие впечатления от пребывания в этом отеле, и я вообще не рекомендую там останавливаться. По прибытии я был удивлен, когда меня попросили внести дополнительно 60 евро в качестве залога за номер, хотя за время моего пребывания я не причинил никакого ущерба и ничего не сломал. Несмотря на это, они отказались вернуть сумму без какого-либо четкого обоснования или доказательства причиненного мной ущерба.
Более того, обслуживание было совершенно ниже стандарта. Персонал на стойке регистрации был бесполезен и, казалось, не был заинтересован в решении каких-либо проблем или даже выслушивании жалоб. Комната была достаточно чистой, но далеко от уровня, обещанного отелем. Освещение было тусклым, а Wi-Fi почти не работал.
Кроме того, я чувствовал, что они пытались эксплуатировать гостей в финансовом отношении либо за счет необоснованных дополнительных сборов, либо за счет завышенных цен на услуги. Например, я попросил их помочь заказать такси, но позже обнаружил, что они добавили комиссию за заказ, не уведомив меня.
Честно говоря, этот опыт меня очень разочаровал, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я советую всем, кто ищет комфортный отдых и хорошее обслуживание, полностью избегать этого места.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Я забронировал 4 номера через Wego, и по прибытии администратор потребовал залог в размере 60 евро за номер. Кроме того, за парковку с нас взяли 9 евро в день! Это было огромное разочарование, и я бы никому не рекомендовал этот отель 👎👎

Я приезжаю время от времени в этот отель (который был очень хорош), но… убожество. Номер нормальный, но избегайте ресторана, это катастрофа. Через 30 минут подошел официант с официантом, а не совсем официантом. Я беру блюдо дня, чтобы оно было простым и быстрым, его мне приносят через 20 минут и… холодным (ужас) Я не говорю о завтраке "шведский стол", честно говоря, мы были в 2 звезды. На стойке регистрации мне подтвердили, что несколько месяцев назад произошла смена владельца, поэтому я отправил электронное письмо руководству с объяснениями.

Редко когда нечего сказать о гостиничном номере, но этот был идеален! Удобный матрас, очень хорошая изоляция, кондиционер не шумит, потому что его можно выключить, очень плотные шторы, безупречные. Очень приличный завтрак.

Мы останавливались здесь на длинные выходные и обнаружили, что отель находится в хорошем месте (если ехать на машине) с большим количеством парковочных мест. Отель был чистым, недорогим, но очень простым. Комната была приличного размера для семьи, и из нашей комнаты мы могли видеть Эйфелеву башню (что было приятным сюрпризом).
В один из дней мы совершили 15-минутную прогулку до железнодорожного вокзала и сели на поезд, доехавший до центра Парижа, чтобы осмотреть достопримечательности. Это хорошо сработало для нас в качестве однодневной поездки, но отель, вероятно, находится слишком далеко, если вы планировали делать это каждый день. Я также не чувствовал бы себя комфортно, совершая эту прогулку в одиночку, поскольку некоторые ее части находятся вдали от хорошо освещенных/хорошо используемых дорожек.

Полулюкс зарезервирован для двоих, готовьтесь для одного человека. Только один халат, одна пара тапочек.
Никаких приветственных продуктов ни в номере, ни в ванной. Гель для душа и пустое мыло для рук по прибытии.
Завтрак обычно подают по субботам до 11 утра, в 10:40 невозможно было попасть в буфет, нам отказали в доступе.
Запрос залога по прибытии в размере 25 евро на человека, который не упоминается при бронировании.
Ни один участник не приветствует всех.

Отель хороший, однако отношение к диетическим требованиям без глютена нуждается в улучшении.
Перед прибытием я написал по электронной почте о наличии в ресторане безглютеновой еды. После нескольких писем они подтвердили, что безглютеновый продукт доступен. Когда я обратился к персоналу ресторана по поводу безглютеновой еды, они выглядели растерянными и не внушали уверенности. Они смогли мне что-то предложить, но это не было приятным опытом. В приложении-меню есть раздел о пищевой аллергии, но ни на одном из пунктов не было никакой маркировки.

Номера эстетически красивы и хорошо оборудованы. Никелевая ванная комната.
С другой стороны, постельное белье — это кровать среднего размера 90, слишком пухлая, из-за которой вы поскользнетесь ночью.
Безупречный ужин и завтрак. Сервис немного растерялся, возможно, из-за нехватки персонала, что влияет на качество приема.
Но в целом хорошо.
Расположение — Женвилье… Некрасиво, но эй…

Очень скудный завтрак, в субботу кофемашина не работала,
В воскресенье пустой апельсиновый сок в 9 утра. Почти пустой шведский стол, ничего не кладут обратно… Думаю, в этом отеле большая проблема с подготовкой персонала и, прежде всего, не хватает хорошего менеджера ресторана. Ресторан закрыт в субботу вечером и в воскресенье вечером, никогда раньше не видели…