Настоящее разочарование! Полное отсутствие уважения.
Моя семья забронировала в этом отеле номер на четыре ночи, включая завтрак и полупансион, специально для моей первой брачной ночи.
Перед моим приездом они приготовили сюрприз с красивыми украшениями: лепестками, свечами, поздравительными открытками, букетами цветов в вазе и двумя табличками в форме сердца из банных полотенец.
По прибытии нам с мужем сообщили, что нам дали другой номер из-за проблем с предыдущим, и что всё из другого номера перенесли в новый. Пока всё хорошо.
За исключением того, что моя семья попросила меня прислать видео и заметила, что оригинальные украшения пропали — ни полотенец, ни букетов цветов, ни вазы — и что их не предупредили заранее. Мы обратились к администрации за объяснениями, и они наконец признались, что номер отдали другой паре. Они извинились и вернули вазу и два цветка, которые были использованы в первую брачную ночь. Что касается банных полотенец в форме сердца, они объяснили, что их забрала другая пара, очевидно, думая, что они для себя. Это невероятно!
Они не только взяли на себя инициативу войти в номер гостя без предупреждения и перенести его вещи, но и, пожалуйста, объясните, как они могут передавать друг другу украшения, купленные и изготовленные одним гостем?!
Неприемлемо!
И как будто этого мало, в ресторане мы прождали еду больше часа, потому что официанты забыли о нашем заказе. Мы до сих пор ждём обещанной компенсации. До этого отеля невозможно дозвониться, и невозможно подать жалобу. Это позор! Забронировать четырёхзвёздочный отель на первую брачную ночь и столкнуться с таким — это неприемлемо и ужасно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья забронировала в этом отеле номер на четыре ночи, включая завтрак и полупансион, специально для моей первой брачной ночи.
Перед моим приездом они приготовили сюрприз с красивыми украшениями: лепестками, свечами, поздравительными открытками, букетами цветов в вазе и двумя табличками в форме сердца из банных полотенец.
По прибытии нам с мужем сообщили, что нам дали другой номер из-за проблем с предыдущим, и что всё из другого номера перенесли в новый. Пока всё хорошо.
За исключением того, что моя семья попросила меня прислать видео и заметила, что оригинальные украшения пропали — ни полотенец, ни букетов цветов, ни вазы — и что их не предупредили заранее. Мы обратились к администрации за объяснениями, и они наконец признались, что номер отдали другой паре. Они извинились и вернули вазу и два цветка, которые были использованы в первую брачную ночь. Что касается банных полотенец в форме сердца, они объяснили, что их забрала другая пара, очевидно, думая, что они для себя. Это невероятно!
Они не только взяли на себя инициативу войти в номер гостя без предупреждения и перенести его вещи, но и, пожалуйста, объясните, как они могут передавать друг другу украшения, купленные и изготовленные одним гостем?!
Неприемлемо!
И как будто этого мало, в ресторане мы прождали еду больше часа, потому что официанты забыли о нашем заказе. Мы до сих пор ждём обещанной компенсации. До этого отеля невозможно дозвониться, и невозможно подать жалобу. Это позор! Забронировать четырёхзвёздочный отель на первую брачную ночь и столкнуться с таким — это неприемлемо и ужасно!