Hôtel La Belle Etape

Мнения гостей о персонале крайне противоречивы. Некоторые посетители отмечают очень добрый, дружелюбный и необычно радушный прием. Однако большинство отзывов говорят о катастрофическом сервисе: гостей называют грубыми, антипатичными и даже эгоистичными. Были случаи, когда сотрудникам было все равно на проблемы клиентов, а в одном случае трубку просто бросили при попытке забронировать номер.

Организация работы с бронированиями оценивается как низкая. Один из гостей сообщил, что его бронирование, сделанное за несколько недель до свадьбы, было отменено непосредственно во время поездки из-за дублирования записей. Несмотря на извинения, администрация не предложила никаких альтернативных решений.

Отзывы о завтраках разделились: один гость счел их единственным плюсом своего пребывания. Другой же остался крайне недоволен, описав скудный набор из трех кусочков хлеба, трех круассанов, масла и джема. Также было отмечено отсутствие шоколадной пасты для детей.

Ситуация с гигиеной оценивается многими как ужасающая. Гости жалуются на грязь в номерах, отсутствие мыла и туалетной бумаги, а также на наличие тараканов. Упоминаются грязные одеяла с неприятным запахом и плохая работа слива в ванной. При этом есть единичный отзыв, в котором комнаты названы очень чистыми.

В отеле есть серьезные проблемы с климат-контролем. Летом в номерах невозможно находиться из-за отсутствия кондиционера. Зимой гости сталкивались с отсутствием нормального отопления; в одном из случаев был предоставлен старый и сломанный обогреватель.

Комфорт в номерах низкий. Гости жалуются на неработающие телевизоры, отсутствие Wi-Fi и очень слабый напор воды в душе. В ванных комнатах зафиксированы неприятные запахи из канализации. В качестве позитивного дополнения один из гостей отметил наличие ватных палочек в ванной.

Звукоизоляция в отеле практически отсутствует. Гости отмечают, что в номере отчетливо слышно все, что происходит у соседей.

Отель не рекомендуется для семейного отдыха. Гости предупреждают, что общая атмосфера может быть травмирующей для ребенка. Также упоминаются проблемы с детской инфраструктурой, например, грязные ремни на детском стульчике, к которым прилипают пальцы.

Безопасность в отеле вызывает серьезные опасения. Гости сообщают, что двери в номера не закрываются на ключ, что позволяет любому войти внутрь. Также зафиксирован случай, когда управляющий зашел в номер гостя без предупреждения, и отмечено отсутствие камер видеонаблюдения в коридорах.