Мы с подругой приехали провести ночь в этом отеле на мой день рождения. Первое впечатление от прибытия было очень позитивным: территория великолепна.
Однако, едва мы добрались до ресепшена, как столкнулись с первым разочарованием. Администратор сообщила нам о проблеме с кондиционерами в номерах. Мы приехали, потому что у нас не было другого выбора во время жары в конце июня (в тот день было 38 градусов Цельсия), и мы бы, конечно, отменили бронь, если бы нас предупредили заранее.
Судя по другим отзывам, это повторяющаяся проблема, и отель не предупреждает гостей, потому что рискует столкнуться с массовыми отменами бронирования.
Мы попросили вентилятор, который нам быстро принесли.
После этого мы отправились в спа-центр и получили довольно приятные впечатления. Мы забронировали последний сеанс дня и были единственными, кто наслаждался этим пространством, которое было очень красивым, и это было очень приятно. Мы также заплатили за массаж, который нам сделали перед посещением спа-центра. Когда мы объяснили свои ожидания, персонал ясно дал понять, что мы последние посетители и не должны задерживаться.
На самом деле, мы еще были в бассейне, когда один из сотрудников начал убирать шведский стол перед нами, а затем сказал, что пора уходить из спа-салона, хотя наше время процедуры еще не закончилось.
В тот вечер у нас был забронирован столик в ресторане. Когда мы сели, официант сообщил нам, что меню сократили до четырех блюд из-за семинара. Это было огромным разочарованием: я вегетарианка, и моя подруга заранее проверила меню, чтобы убедиться, что я смогу поужинать там в тот вечер.
В обычном меню было несколько вегетарианских блюд, все из которых были убраны, за исключением салата с лососем, который, по словам официанта, можно было исключить. Расстроенная мыслью о том, что мне придется есть еще один салат в ресторане, я с неохотой заказала его, без лосося. Салат принесли, покрытый лососем. Мне пришлось его вернуть.
Моя подруга заказала блюдо с курицей. Внутри она оказалась розовой. Моя подруга попросила совета у своего отца, шеф-повара, и ей тоже пришлось вернуть блюдо. Когда блюдо вернули, официант объяснил: курица была приготовлена при низкой температуре и осталась розовой внутри. Моя подруга, немного раздраженная, приняла объяснение и оставила курицу себе.
На самом деле, то же самое произошло за столиком позади нас: разочарование для женщины-вегетарианки, и ее партнеру пришлось вернуть курицу.
Хочу подчеркнуть, что официант был очень дружелюбен и сделал все возможное, чтобы сгладить ситуацию, хотя и сам пострадал от неорганизованной системы, в которой он не был виноват. Спасибо ему.
На следующее утро мы проснулись в поту и пошли завтракать. Мы были среди последних посетителей буфета. Персонал начал накрывать столы на обед вокруг нас, громко обсуждая свои рабочие проблемы.
Когда пришло время уходить, мы подошли к стойке регистрации, чтобы расплатиться, и попросили скидку на салат, так как я не должна была платить полную цену за блюдо, из которого нужно было убрать ингредиенты.
Администратор обратилась за советом к сотруднику ресторана, который очень грубо ответил, что это цена салата, и на этом всё.
Администратор, почувствовав, что разочарование не забыто, сделала жест доброй воли. Спасибо ей.
В целом: визуально потрясающее место, но общее впечатление сильно омрачено вопиющим отсутствием заинтересованности со стороны значительной части персонала, многие из которых, насколько я понимаю, являются временными работниками, что объясняет их нежелание стараться. Напоминаю, что это четырехзвездочный отель; это было слишком много (слишком много) всего за одну ночь.
Нам нужно работать лучше, мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, едва мы добрались до ресепшена, как столкнулись с первым разочарованием. Администратор сообщила нам о проблеме с кондиционерами в номерах. Мы приехали, потому что у нас не было другого выбора во время жары в конце июня (в тот день было 38 градусов Цельсия), и мы бы, конечно, отменили бронь, если бы нас предупредили заранее.
Судя по другим отзывам, это повторяющаяся проблема, и отель не предупреждает гостей, потому что рискует столкнуться с массовыми отменами бронирования.
Мы попросили вентилятор, который нам быстро принесли.
После этого мы отправились в спа-центр и получили довольно приятные впечатления. Мы забронировали последний сеанс дня и были единственными, кто наслаждался этим пространством, которое было очень красивым, и это было очень приятно. Мы также заплатили за массаж, который нам сделали перед посещением спа-центра. Когда мы объяснили свои ожидания, персонал ясно дал понять, что мы последние посетители и не должны задерживаться.
На самом деле, мы еще были в бассейне, когда один из сотрудников начал убирать шведский стол перед нами, а затем сказал, что пора уходить из спа-салона, хотя наше время процедуры еще не закончилось.
В тот вечер у нас был забронирован столик в ресторане. Когда мы сели, официант сообщил нам, что меню сократили до четырех блюд из-за семинара. Это было огромным разочарованием: я вегетарианка, и моя подруга заранее проверила меню, чтобы убедиться, что я смогу поужинать там в тот вечер.
В обычном меню было несколько вегетарианских блюд, все из которых были убраны, за исключением салата с лососем, который, по словам официанта, можно было исключить. Расстроенная мыслью о том, что мне придется есть еще один салат в ресторане, я с неохотой заказала его, без лосося. Салат принесли, покрытый лососем. Мне пришлось его вернуть.
Моя подруга заказала блюдо с курицей. Внутри она оказалась розовой. Моя подруга попросила совета у своего отца, шеф-повара, и ей тоже пришлось вернуть блюдо. Когда блюдо вернули, официант объяснил: курица была приготовлена при низкой температуре и осталась розовой внутри. Моя подруга, немного раздраженная, приняла объяснение и оставила курицу себе.
На самом деле, то же самое произошло за столиком позади нас: разочарование для женщины-вегетарианки, и ее партнеру пришлось вернуть курицу.
Хочу подчеркнуть, что официант был очень дружелюбен и сделал все возможное, чтобы сгладить ситуацию, хотя и сам пострадал от неорганизованной системы, в которой он не был виноват. Спасибо ему.
На следующее утро мы проснулись в поту и пошли завтракать. Мы были среди последних посетителей буфета. Персонал начал накрывать столы на обед вокруг нас, громко обсуждая свои рабочие проблемы.
Когда пришло время уходить, мы подошли к стойке регистрации, чтобы расплатиться, и попросили скидку на салат, так как я не должна была платить полную цену за блюдо, из которого нужно было убрать ингредиенты.
Администратор обратилась за советом к сотруднику ресторана, который очень грубо ответил, что это цена салата, и на этом всё.
Администратор, почувствовав, что разочарование не забыто, сделала жест доброй воли. Спасибо ей.
В целом: визуально потрясающее место, но общее впечатление сильно омрачено вопиющим отсутствием заинтересованности со стороны значительной части персонала, многие из которых, насколько я понимаю, являются временными работниками, что объясняет их нежелание стараться. Напоминаю, что это четырехзвездочный отель; это было слишком много (слишком много) всего за одну ночь.
Нам нужно работать лучше, мы не вернемся.