Звезда даже не заслужена!
Худший опыт и гостеприимство, которые я когда-либо видел, несмотря на множество отелей, которые я уже посетил.
Мы забронировали номер через Booking с 30/12 по 01/01 и заплатили непосредственно при бронировании.
Приехав из Бельгии, мы проехали более 4 часов, чтобы добраться до отеля. Мы приехали в полночь с 3 малышами! Мы прождали 20 минут перед ночным дежурным, потому что у него был звонок, затем еще один звонок, а затем кто-то проходил мимо нас… короче говоря! Несмотря ни на что, мы терпим.
Когда это зависит от нас, менеджер объясняет нам, что у него есть депозит в размере 100 евро, который нужно внести и оплатить картой Visa. Мы узнали об этом через Booking, так что проблем нет. Но в тот момент, когда вы хотите заплатить, карта нечитаема. Мы пробуем использовать другую, недействительную карту.
Менеджер, их было двое, но мы действительно имеем дело с менеджером, хотя я не знаю, как он дошел до таких обязанностей, предлагает мне попросить знакомого принести нам карту Visa для оплаты нашей гарантии. Я вежливо объясняю ему, что до нашего дома 4 часа езды, и что я не собираюсь ждать до 5 утра с детьми в коридоре. Поэтому я предлагаю ему внести залог наличными, даже вдвое больше, и пройти проверку утром или найти решение утром с настоящим менеджером. Тем более что у нас есть запрошенные карты, но они не проходят через их устройство. Так что это не наша вина.
И вот сюрприз… менеджер без сочувствия предлагает нам поискать другой отель, потому что без депозита он отказывается, чтобы мы останавливались.
Итак, в канун Нового года, после 1 часа ожидания и разговоров, с 3 детьми в возрасте 5 лет, 3 лет и 1 года, несмотря на то, что номер оплачен, просит меня найти другой отель в 1 час ночи?
К счастью для нас, мы нашли один в 60 км отсюда! Где нас встретили настоящие чиновники с человеческими ценностями почти в 2 часа ночи!
Этот отель выставил нас за дверь за невыплаченный по их вине гарантийный депозит посреди ночи! С нашими 3 детьми! Это позор для гостиничного бизнеса!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худший опыт и гостеприимство, которые я когда-либо видел, несмотря на множество отелей, которые я уже посетил.
Мы забронировали номер через Booking с 30/12 по 01/01 и заплатили непосредственно при бронировании.
Приехав из Бельгии, мы проехали более 4 часов, чтобы добраться до отеля. Мы приехали в полночь с 3 малышами! Мы прождали 20 минут перед ночным дежурным, потому что у него был звонок, затем еще один звонок, а затем кто-то проходил мимо нас… короче говоря! Несмотря ни на что, мы терпим.
Когда это зависит от нас, менеджер объясняет нам, что у него есть депозит в размере 100 евро, который нужно внести и оплатить картой Visa. Мы узнали об этом через Booking, так что проблем нет. Но в тот момент, когда вы хотите заплатить, карта нечитаема. Мы пробуем использовать другую, недействительную карту.
Менеджер, их было двое, но мы действительно имеем дело с менеджером, хотя я не знаю, как он дошел до таких обязанностей, предлагает мне попросить знакомого принести нам карту Visa для оплаты нашей гарантии. Я вежливо объясняю ему, что до нашего дома 4 часа езды, и что я не собираюсь ждать до 5 утра с детьми в коридоре. Поэтому я предлагаю ему внести залог наличными, даже вдвое больше, и пройти проверку утром или найти решение утром с настоящим менеджером. Тем более что у нас есть запрошенные карты, но они не проходят через их устройство. Так что это не наша вина.
И вот сюрприз… менеджер без сочувствия предлагает нам поискать другой отель, потому что без депозита он отказывается, чтобы мы останавливались.
Итак, в канун Нового года, после 1 часа ожидания и разговоров, с 3 детьми в возрасте 5 лет, 3 лет и 1 года, несмотря на то, что номер оплачен, просит меня найти другой отель в 1 час ночи?
К счастью для нас, мы нашли один в 60 км отсюда! Где нас встретили настоящие чиновники с человеческими ценностями почти в 2 часа ночи!
Этот отель выставил нас за дверь за невыплаченный по их вине гарантийный депозит посреди ночи! С нашими 3 детьми! Это позор для гостиничного бизнеса!