Mercure Cergy Pontoise Centre

К моему большому удивлению, номер не был убран, якобы под предлогом устойчивого развития. Не заправлять постель и не выносить мусор не оказывает никакого воздействия на окружающую среду; это просто позволяет управляющему отелем экономить деньги. Это и есть то, что называется гринвошингом. Это символ цинизма, но прежде всего, это приводит к потере рабочих мест в регионе. Следовательно, это противоположность устойчивого развития; это прямая антисоциальная политика, отражающаяся в том, как убираются номера. У персонала, должно быть, крайне ограниченное время на работу. Номер был не очень чистым. Я даже нашел чашку со старым кусочком жевательной резинки и ватной палочкой внутри…

В целом, мы были очень разочарованы этим отелем, который не соответствует имиджу и стандартам отелей сети Mercure. Фотографии вводят в заблуждение.
Мы забронировали два номера на три ночи. По прибытии выяснилось, что отопления нет, а был декабрь. Поэтому все наше пребывание проходило с использованием портативных обогревателей.
Туалет и ванная комната были не очень чистыми. На стенах и плинтусах унитаза были пятна. Уборка ванной комнаты была проведена с пренебрежением, на полу были пятна и волосы. Уборка номеров не проводилась систематически и осуществлялась только по запросу. Полотенца были не очень чистыми и не менялись во время нашего пребывания. Отель производит впечатление устаревшего, несмотря на импровизированный декор в коридорах и номерах. Мы не обнаружили датчиков дыма ни в одном из наших номеров. Учитывая состояние отеля, мы не захотели воспользоваться услугой завтрака.
Огромное разочарование! Это действительно 4-звездочный отель? Отели Ibis лучше.
Мы надеемся, что руководство предпримет необходимые шаги для улучшения качества и чистоты заведения.
Мне следовало попросить скидку. Я готов обсудить этот вопрос с руководством, если это потребуется. Я являюсь клиентом и обладателем карты участника программы Accor Group.

Здравствуйте!
Хочу выразить своё глубокое разочарование после вчерашнего пребывания в вашем отеле Mercure в Понтуазе.
По прибытии, после долгого рабочего дня, я заметил, что простыни в пятнах, а на подушках – волосы. Я немедленно обратился на ресепшен; администратор, очень профессиональный, сообщил мне, что свободных номеров нет, но он предоставит чистые простыни.
Он поднялся ко мне в номер и, увидев состояние кровати, был явно шокирован. После этого он смог переселить меня в другой номер и в знак благодарности предложил завтрак.
Однако, заселившись в новый номер (номер 103), я снова обнаружил вопиющую нечистоту: волосы в ванной, тёмные пятна на кровати и общее впечатление антисанитарии. В результате я не смог спать в кровати и провёл ночь в кресле, дожидаясь утра, чтобы покинуть отель.
Такая ситуация совершенно неприемлема и недостойна отеля уровня Mercure. Я выбрал ваш отель из-за его репутации и качества обслуживания, но этот опыт был крайне разочаровывающим и помешал мне отдохнуть перед важным рабочим днём.
Я прошу вернуть мне полную стоимость проживания за эту ночь и подтвердить меры, которые вы намерены принять для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

Отель отличный, как и персонал.
У нас был прекрасный вид из окна. Номер был просторным. Однако нам не понравилось отопление. В ванной было очень жарко! Мы не могли его отрегулировать (оно не работает? ).
В остальном, хороший, комфортный отель. Мы обязательно вернёмся, иншаАллах.

Во Франции непривычно тёплая погода, но кондиционер был отключен, так что мы не смогли охладить номер. Персонал был замечательным, очень внимательным и отзывчивым, несмотря на наши неоднократные просьбы о самом необходимом – бесплатном приветственном напитке, отсутствии полотенец и вентиляторе на тумбе. Кровать была недопустимо старой и очень жёсткой. Мы ужасно спали ночью – спустя пять дней у нас всё ещё болят мышцы, болит спина и всё ещё болят мышцы.
Отель позиционируется как Mecure, но это не Mecure, и его нужно перевести в Ibis.

Большое спасибо за приём! Впервые в вашем отеле в Сержи, но не в составе группы! Безупречный просторный номер! Удобные кровати! Спасибо господину Т. За гостеприимство, которое он оказал мне и моей семье, он был просто невероятен! Внимание, небольшой недостаток! Бутылка воды в номере была бы очень кстати после долгой поездки, но это мелочь! Ещё раз спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Mercure Cergy-Pontoise. Он удобно расположен, недалеко от общественного транспорта и центра города. Персонал приветливый и профессиональный. Номера чистые и комфортабельные, со всеми необходимыми удобствами. Завтрак разнообразный и сытный.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. После долгого дня в дороге нас тепло встретила на стойке регистрации Джамила. Она была невероятно дружелюбна и расторопна: она подготовила ключ для нашего номера и указала, где находится подземная парковка отеля (стоимость 8 евро за ночь), и мы очень быстро оказались в номере. Номер был свежим и чистым, в нём были принадлежности для приготовления чая/кофе и холодильник, а в ванной комнате было отличное мыло и достаточно полотенец для нашего пребывания. Мы доехали на RER до Парижа, и он находился примерно в 15 минутах ходьбы от отеля. На следующее утро мы обнаружили, что зал для завтрака был прекрасно оформлен, предлагая широкий выбор блюд, соков и горячих напитков, а его интерьер делал его очень приятным местом для комфортного отдыха. Я бы безоговорочно рекомендовал отель Mercure Cergy и обязательно остановлюсь там снова, если буду в этих краях. Особенно хотим поблагодарить Джамилу за её профессионализм и улыбку :-)

У них самый быстрый лифт, в котором я когда-либо была! 😄 Это старый отель с не самыми современными номерами, но расположение отличное. Рядом есть Макдоналдс и торговый центр. Администратор не очень хорошо говорит по-английски.
Завтрак ужасный. Можно выбрать между беконом и беконом. Есть только маленький кусочек куриного мяса, но его всегда нет рано утром.
Поэтому моя общая оценка — 3 из 5.

Очень приятное бронирование и очень дружелюбный персонал. Я прекрасно провёл две ночи в вашем отеле. Завтрак очень сытный!

Четырехзвездочный отель в центре города. Подземная парковка за 8 евро за ночь. Нас приятно встретил администратор, который проявил заботу и внимание.
Номер 408/4 этаж: просторный номер, большая двуспальная кровать, 4 подушки, светодиодные лампы для чтения с каждой стороны. Столик на колёсиках и небольшой угловой диван. Большое окно с двойным остеклением и скамьей, белые шторы и плотные занавески, защищающие от дневного света, вид на улицу. Телевизор с плоским экраном, каналы TNT и Canal+. Бесплатный Wi-Fi с хорошей скоростью. Кондиционер. Мини-холодильник и сейф в тумбе с приветственным подносом (кофе, чай, чайник). Ванная комната просторная, большая душевая кабина, но раковина слишком маленькая, фен и коробка салфеток в наличии, 2 дозатора геля для душа. В целом, тихая ночь. Мы остались довольны пребыванием в этом отеле. Обратите внимание, что неплохо было бы прополоть сорняки на прилегающей территории, особенно на гравийных покрытиях, например, на стойке регистрации ;)

Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу отеля за обслуживание и честность. Я останавливался здесь два месяца назад и оставил в номере свои драгоценности (очень ценные для меня). Хотя я вернулся за ними спустя долгое время, они приложили все усилия, чтобы их сохранить, найти и даже позвонили мне, чтобы сообщить о наличии.
Хочу воспользоваться этой возможностью и высказать своё мнение об этом отеле, который стал моим третьим пребыванием. Я останавливался здесь на одну ночь и ни разу не разочаровался: чисто, завтрак очень вкусный, и отель очень удобно расположен по отношению к центру Сержи. Есть также подземная парковка, что очень удобно. Ещё раз спасибо за всё!

Отличный отель с очень удачным расположением. Номера просторные и с хорошей звукоизоляцией. Персонал внимательный. Придраться не к чему, всё было идеально.

Идеальное пребывание от начала до конца. Отель чистый, тихий и хорошо оформленный. Соотношение цены и качества отличное. Спасибо всей команде за их доброту!

Очень приятное пребывание в Mercure Cergy.
Номера уютные, чистые и комфортные.
Персонал приветливый и внимательный к гостям. Порекомендовал несколько хороших ресторанов в этом районе — спасибо.
Разнообразный и качественный завтрак. Отличная идея — предлагать кофе в капсулах Nespresso! Это редкость.
Я часто передвигаюсь по Парижу — и нигде больше мне не доводилось с утра воспользоваться такой возможностью.

✨ Идеальный отдых в Mercure Cergy! ✨
Я прекрасно провел время в Mercure Cergy и настоятельно рекомендую этот отель. По прибытии меня встретили очень тепло, персонал был профессиональным, внимательным и всегда улыбался. Номера просторные, с отличной звукоизоляцией и со вкусом оформленные — настоящий оазис комфорта после насыщенного дня.
Особого упоминания заслуживает завтрак: разнообразный и щедрый, из свежих качественных продуктов. Отель идеально расположен, недалеко от остановок общественного транспорта, но при этом сохраняет тишину и спокойствие. Безупречная чистота, невероятно удобные постельные принадлежности, первоклассный сервис: всё создано для благополучия гостей.
Большое спасибо всей команде Mercure Cergy за профессионализм и доброжелательность. Обязательно вернусь!

Персонал очень дружелюбный и готов помочь. Некоторые сотрудники ресепшена не говорят по-английски, но им всё же удаётся с этим справиться. Номера довольно старые. Ванная комната выглядит чистой. Однако общая чистота в номере оставляет желать лучшего: холодильник просто отвратительный, перед вентиляционным отверстием кондиционера скопились большие скопления пыли (не хотелось бы знать, как он выглядит изнутри), и даже если случайно задеть торшер, от него отваливается пыль. В следующий раз я бы забронировал другой отель.