Mercure Cergy Pontoise Centre

По прибытии в 23:45 мне сказали, что кондиционер не работает. В номере было больше 30°C. Никто не предупредил меня заранее, поэтому я мог бы поискать другой отель.
Затем я получил электронное письмо от администрации, в котором говорилось, что наличие кондиционера не гарантируется, хотя это четко указано на главной странице сайта. Между таким отсутствием вежливости и откровенной ложью… что еще я могу сказать?

Мы прекрасно провели время в отеле Mercure Cergy-Pontoise. Нас встретили фантастически, очень приветливый администратор на ресепшене. Мы отлично посмеялись, обсуждая концерты Дэвида Гетты, на которых побывали, что сделало прием еще теплее. Отдельного упоминания заслуживает завтрак, который был обильным и высокого качества. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я не посещала отель лично, но позвонила, чтобы заполнить анкету о вакансии администратора и узнать о ней подробнее. Меня очень хорошо приняли, администратор, отвечавшая на мои вопросы, была терпелива и, что самое важное, уделила мне время. Поэтому, хотя я и не останавливалась в отеле, я хотела бы выразить свою признательность за оказанное мне обслуживание.

Несмотря на непосредственную близость к ресторану быстрого питания, который создает заторы или неудобства при въезде и выезде из подземного паркинга, отель производит приятное впечатление. Номера комфортабельные, но ванная комната очень маленькая. Завтрак обильный и разнообразный. Персонал дружелюбный и профессиональный. Подъездная дорога изрыта большими выбоинами и должна быть отремонтирована муниципалитетом.

Номер был вполне подходящим и комфортным.
Встреча была идеальной, персонал приятный и очень профессиональный. Общая зона была располагающей к отдыху. Отель был тихим, несмотря на «очень оживленный» район. Удобная парковка.
Небольшим недостатком было качество завтрака (горячие блюда были еле теплыми).
Вероятно, мы вернемся сюда на короткий срок в будущем.

Персонал был очень приветливым и дружелюбным.
Однако кондиционер не работал, когда на улице было 34°C. Администратор принесла мне вентилятор…
Номер был слишком маленьким для трех человек.
Туалет и ванная комната были грязными.

Отель удачно расположен, наличие парковки приветствуется. Очень теплый прием. Просторный, чистый и тихий номер, но постельное белье было неудобным для отеля сети Mercure. Доступ в ванную комнату был затруднен; дверь была заблокирована радиатором, из-за чего крупному человеку было очень трудно дотянуться до раковины. Хороший душ. Нет розетки рядом с зеркалом для сушки волос феном. Нет места для косметички. Завтрак, подаваемый в номер, был превосходным, как и завтрак в ресторане.

Недостойно даже отеля Mercure! Или вообще любого отеля.
В номере не было отопления (температура на улице ниже 0°C). Мы спали в свитерах. Единственный работающий обогреватель был в душевой. Мы сообщили о проблеме, а затем попросили поменять номер. Нам сказали, что это может быть возможно, если будет отмена бронирования!
Кроме того, краска облупилась, ковер в пятнах… срочно требуется ремонт. Учитывая многочисленные замечания по поводу отопления, никаких ремонтных работ не было проведено! Помимо извинений, вы продолжаете предлагать эти же номера. Ужасно! Никогда больше.

Заведение высокого уровня. Тьерно, Джибриль, ночной персонал и Джамила выделяются своей добротой, внимательностью и постоянной заботой о гостях.
Встреча здесь теплая, а советы всегда дельные и профессиональные.

Учитывая цену и рейтинг, это явно не соответствует стандартам. Для 4-звездочного отеля это просто неприемлемо. Во время январского снегопада не было отопления (случаются поломки…). По просьбе мне предложили портативный обогреватель. Чистота тоже оставляла желать лучшего: в душе были волосы, а на простынях пятна. Душ был в плачевном состоянии, а сейф не работал. Извините за резкий отзыв, но это недопустимо.

К моему большому удивлению, номер не был убран, якобы под предлогом устойчивого развития. Не заправлять постель и не выносить мусор не оказывает никакого воздействия на окружающую среду; это просто позволяет управляющему отелем экономить деньги. Это и есть то, что называется гринвошингом. Это символ цинизма, но прежде всего, это приводит к потере рабочих мест в регионе. Следовательно, это противоположность устойчивого развития; это прямая антисоциальная политика, отражающаяся в том, как убираются номера. У персонала, должно быть, крайне ограниченное время на работу. Номер был не очень чистым. Я даже нашел чашку со старым кусочком жевательной резинки и ватной палочкой внутри…

В целом, мы были очень разочарованы этим отелем, который не соответствует имиджу и стандартам отелей сети Mercure. Фотографии вводят в заблуждение.
Мы забронировали два номера на три ночи. По прибытии выяснилось, что отопления нет, а был декабрь. Поэтому все наше пребывание проходило с использованием портативных обогревателей.
Туалет и ванная комната были не очень чистыми. На стенах и плинтусах унитаза были пятна. Уборка ванной комнаты была проведена с пренебрежением, на полу были пятна и волосы. Уборка номеров не проводилась систематически и осуществлялась только по запросу. Полотенца были не очень чистыми и не менялись во время нашего пребывания. Отель производит впечатление устаревшего, несмотря на импровизированный декор в коридорах и номерах. Мы не обнаружили датчиков дыма ни в одном из наших номеров. Учитывая состояние отеля, мы не захотели воспользоваться услугой завтрака.
Огромное разочарование! Это действительно 4-звездочный отель? Отели Ibis лучше.
Мы надеемся, что руководство предпримет необходимые шаги для улучшения качества и чистоты заведения.
Мне следовало попросить скидку. Я готов обсудить этот вопрос с руководством, если это потребуется. Я являюсь клиентом и обладателем карты участника программы Accor Group.

Здравствуйте!
Хочу выразить своё глубокое разочарование после вчерашнего пребывания в вашем отеле Mercure в Понтуазе.
По прибытии, после долгого рабочего дня, я заметил, что простыни в пятнах, а на подушках – волосы. Я немедленно обратился на ресепшен; администратор, очень профессиональный, сообщил мне, что свободных номеров нет, но он предоставит чистые простыни.
Он поднялся ко мне в номер и, увидев состояние кровати, был явно шокирован. После этого он смог переселить меня в другой номер и в знак благодарности предложил завтрак.
Однако, заселившись в новый номер (номер 103), я снова обнаружил вопиющую нечистоту: волосы в ванной, тёмные пятна на кровати и общее впечатление антисанитарии. В результате я не смог спать в кровати и провёл ночь в кресле, дожидаясь утра, чтобы покинуть отель.
Такая ситуация совершенно неприемлема и недостойна отеля уровня Mercure. Я выбрал ваш отель из-за его репутации и качества обслуживания, но этот опыт был крайне разочаровывающим и помешал мне отдохнуть перед важным рабочим днём.
Я прошу вернуть мне полную стоимость проживания за эту ночь и подтвердить меры, которые вы намерены принять для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

Отель отличный, как и персонал.
У нас был прекрасный вид из окна. Номер был просторным. Однако нам не понравилось отопление. В ванной было очень жарко! Мы не могли его отрегулировать (оно не работает? ).
В остальном, хороший, комфортный отель. Мы обязательно вернёмся, иншаАллах.

Во Франции непривычно тёплая погода, но кондиционер был отключен, так что мы не смогли охладить номер. Персонал был замечательным, очень внимательным и отзывчивым, несмотря на наши неоднократные просьбы о самом необходимом – бесплатном приветственном напитке, отсутствии полотенец и вентиляторе на тумбе. Кровать была недопустимо старой и очень жёсткой. Мы ужасно спали ночью – спустя пять дней у нас всё ещё болят мышцы, болит спина и всё ещё болят мышцы.
Отель позиционируется как Mecure, но это не Mecure, и его нужно перевести в Ibis.

Большое спасибо за приём! Впервые в вашем отеле в Сержи, но не в составе группы! Безупречный просторный номер! Удобные кровати! Спасибо господину Т. За гостеприимство, которое он оказал мне и моей семье, он был просто невероятен! Внимание, небольшой недостаток! Бутылка воды в номере была бы очень кстати после долгой поездки, но это мелочь! Ещё раз спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Mercure Cergy-Pontoise. Он удобно расположен, недалеко от общественного транспорта и центра города. Персонал приветливый и профессиональный. Номера чистые и комфортабельные, со всеми необходимыми удобствами. Завтрак разнообразный и сытный.