Здравствуйте!
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но на этот раз чувствую, что должна это сделать, чтобы предотвратить подобный опыт у других отдыхающих.
Мы забронировали проживание с 22 по 26 июня в резиденции Pierre & Vacances Le Crotoy в заливе Сомма.
Мы специально попросили апартаменты на первом этаже, чтобы они не выходили на полуденное солнце.
Мы спросили, есть ли ставни или плотные шторы, и можем ли мы открыть окна, чтобы впустить прохладный ночной воздух. Все это было запрошено устно непосредственно в резиденции, а не в письменном виде — ошибку, которую мы должны были совершить. Мы доверяли такому крупному заведению, как Pierre & Vacances.
Когда мы приехали, после 6-часовой поездки в разгар жары, и в возрасте 62 лет, нам предоставили апартаменты на первом этаже, выходящие на полуденное солнце. Там было душно, очень тесно, а окно в спальне нельзя было открыть более чем на 10 см из соображений безопасности, поэтому охладиться было абсолютно невозможно. И это были некачественные светонепроницаемые шторы. Кондиционера или вентилятора не было. Очень жаль для 4-звездочного отеля.
Заведение стареет, диван-кровать повреждена и поэтому непригодна для использования.
Мы спросили на ресепшене, есть ли свободный номер побольше, даже если это означало бы доплату, и получили отрицательный ответ.
Когда мы вернулись через 10 минут, чтобы сдать ключи, мы снова спросили, есть ли свободный номер побольше, потому что нам казалось крайне сложно, даже опасно, совершить 6-часовую поездку обратно в тот же день, особенно в 62 года, когда у моего мужа проблемы с сердцем.
А потом администратор сказала нам, что она только что сдала последний большой номер, так что он был свободен с первого раза!
Нам было очень трудно вернуться обратно.
Мы подали жалобу в компанию Pierre & Vacances, надеясь получить, если не возврат денег, то хотя бы ваучер на аренду второй, более просторной квартиры в резиденции Belle Dune и посещение прекрасного залива Сомма.
Сначала нам отказали; они поверили на слово администратору, а не нам.
Мы потеряли почти 800 евро. Резиденция имела рейтинг 4 звезды, поэтому считалась заслуживающей доверия.
Не повторяйте нашу ошибку: ведите письменный учет всех ваших запросов и задавайте все вопросы.
У нас был замечательный опыт работы с Pierre & Vacances в Нормандии и других местах, и после нескольких жалоб мы наконец получили ваучер. Это позволило нам посетить прекрасный залив Соммы. Спасибо замечательной компании Pierre & Vacances.
Мы обязательно вернемся, будем задавать вопросы и сохранять все письменные записи.
С уважением, Катрин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но на этот раз чувствую, что должна это сделать, чтобы предотвратить подобный опыт у других отдыхающих.
Мы забронировали проживание с 22 по 26 июня в резиденции Pierre & Vacances Le Crotoy в заливе Сомма.
Мы специально попросили апартаменты на первом этаже, чтобы они не выходили на полуденное солнце.
Мы спросили, есть ли ставни или плотные шторы, и можем ли мы открыть окна, чтобы впустить прохладный ночной воздух. Все это было запрошено устно непосредственно в резиденции, а не в письменном виде — ошибку, которую мы должны были совершить. Мы доверяли такому крупному заведению, как Pierre & Vacances.
Когда мы приехали, после 6-часовой поездки в разгар жары, и в возрасте 62 лет, нам предоставили апартаменты на первом этаже, выходящие на полуденное солнце. Там было душно, очень тесно, а окно в спальне нельзя было открыть более чем на 10 см из соображений безопасности, поэтому охладиться было абсолютно невозможно. И это были некачественные светонепроницаемые шторы. Кондиционера или вентилятора не было. Очень жаль для 4-звездочного отеля.
Заведение стареет, диван-кровать повреждена и поэтому непригодна для использования.
Мы спросили на ресепшене, есть ли свободный номер побольше, даже если это означало бы доплату, и получили отрицательный ответ.
Когда мы вернулись через 10 минут, чтобы сдать ключи, мы снова спросили, есть ли свободный номер побольше, потому что нам казалось крайне сложно, даже опасно, совершить 6-часовую поездку обратно в тот же день, особенно в 62 года, когда у моего мужа проблемы с сердцем.
А потом администратор сказала нам, что она только что сдала последний большой номер, так что он был свободен с первого раза!
Нам было очень трудно вернуться обратно.
Мы подали жалобу в компанию Pierre & Vacances, надеясь получить, если не возврат денег, то хотя бы ваучер на аренду второй, более просторной квартиры в резиденции Belle Dune и посещение прекрасного залива Сомма.
Сначала нам отказали; они поверили на слово администратору, а не нам.
Мы потеряли почти 800 евро. Резиденция имела рейтинг 4 звезды, поэтому считалась заслуживающей доверия.
Не повторяйте нашу ошибку: ведите письменный учет всех ваших запросов и задавайте все вопросы.
У нас был замечательный опыт работы с Pierre & Vacances в Нормандии и других местах, и после нескольких жалоб мы наконец получили ваучер. Это позволило нам посетить прекрасный залив Соммы. Спасибо замечательной компании Pierre & Vacances.
Мы обязательно вернемся, будем задавать вопросы и сохранять все письменные записи.
С уважением, Катрин.