Mercure Le Touquet

Отель расположен в тихом районе, в 2 км от центра города. Имеется большая парковка. Отель совсем новый. Стандартные номера просторные, с большими телевизорами и удобными кроватями. Персонал отзывчивый и внимательный. Хороший выбор.

Всё было хорошо, но брать 15 евро за парковку недопустимо, особенно учитывая, что место находится совсем не в центре города и других вариантов парковки буквально нет. Парковкой отеля пользовался бы только клиент отеля, поэтому я бы назвал эту практику хищническим ценообразованием. В остальном всё было в порядке.

Это новый современный отель, входящий в комплекс их трех отелей, расположенный в лесопарковой зоне, рядом с красивейшими виллами. Есть охраняемый паркинг 10€ за ночь, отличный ресторан и прекрасный ассортимент завтрака.
Рекомендуем.

Очень приятное и комфортное место.
Бассейн и спа-центр просто фантастические.
Завтрак разнообразный и очень хорошего качества.
Единственный недостаток — мы завтракали дважды. Мы сообщили номер нашей комнаты хозяйке, и в обоих случаях к нам подходили два разных человека, чтобы снова спросить номер комнаты, пока мы завтракали.
Это было совсем неприятно.
Думаю, персоналу нужно пересмотреть некоторые правила, особенно для отеля такого уровня.
4 звезды.

Этот отель совсем не соответствует стандартам Mercure.
Начнем с гравийной парковки, покрытой пылью, которая всего за одну ночь портит вашу машину, как внутри, так и снаружи, из-за всей пыли, которую вы заносите. И, конечно же, за эту так называемую услугу с вас берут 10 евро за ночь. Так что не забудьте добавить как минимум 15 евро за полноценную уборку салона и кузова.
Персонал совершенно безразличен и практически отсутствует. Единственное преимущество — невероятно тихий номер.
Завтрак — это полный хаос; слишком много людей на площади. Вы видите, как сонные головы бегут к шведскому столу, как будто не ели неделями.
В целом, негативный опыт.
И особенно высокая цена за то, что это есть.

Теплый прием и красота этого места позволяют отвлечься от повседневной жизни.
Полагаю, в нашем номере не было проверки, так как ванные принадлежности были пусты, а коробка с салфетками отсутствовала. Вода в бассейне была довольно холодной, и из-за невнимательности некоторых гостей в воде оказались бинты.

Отель Mercure был забронирован из-за его удобств, или, по крайней мере, так показалось. По прибытии в отеле не оказалось ни ресторана, ни оздоровительного центра. В электронном письме с подтверждением бронирования говорилось об обратном.
Учитывая его расположение, у меня не было другого выбора, кроме как воспользоваться парковкой отеля, но она стоит 8 евро в сутки.
Некоторые удобства в номере не работали.
Несмотря на всё это, никакой компенсации предложено не было. Менеджеру или директору отеля следует как можно скорее заняться вопросами коммуникации и обслуживания клиентов.

Об этом отеле можно сказать многое…
Плюсы:
— Красота здания, как снаружи, так и в общих зонах.
Минусы:
— Ресторан очень дорогой… но как можно испортить приготовление простой пасты?
— Дружелюбие и вежливость официанта при заказе двух коктейлей Spritze. Нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы нам их принесли.
— Финишная отделка оставляет желать лучшего.
— Парковка… платная, когда нет другого транспорта или вариантов парковки.
Вишенка на торте: сотрудники стойки регистрации заставили нас почувствовать себя слишком молодыми, чтобы заслужить проживание в этом отеле. Мы так часто путешествуем, что у нас самый высокий статус лояльности в Mercure: Diamond. Несмотря на это, улыбки были необязательными, в баре было сложно заказать напиток, и нам пришлось настаивать на позднем выезде… даже после этого персонал снова начал нас беспокоить.

Хотя отель расположен немного в стороне от центра города Ле-Туке, он приятный и тихий.
Номера просторные и оформлены просто.
Однако, учитывая цену и 4-звездочный рейтинг, я ожидал лучшего.
Флаконы с косметикой Nuxe в ванной были наполнены другим средством (аромат "Rêve de Miel" легко узнаваем! ).
В номере был найден грязный носок, о чем я сообщил на ресепшен, где мне сказали, что "передадут это команде уборщиков".
Завтрак был приемлемым, но свежих фруктов не хватало.
Приятное пребывание, но мы ожидали лучшего.

Мы останавливались в этом отеле с 11 по 12 ноября. Обслуживание было превосходным, персонал очень гостеприимным и внимательным. Завтрак был обильным и вкусным, а бассейн – просто чудесным. Отель расположен в тихом и спокойном месте (лес Туке), так что мы обязательно вернёмся. Спасибо за подарок на день рождения.

1/ Очень удалённое расположение, поэтому до центра города нужно добираться на машине.
2/ Не очень тихо (большую часть ночи слышен шум от бегающих детей в коридоре и соседа сверху, который переезжает! )
3/ Очень плохая система слива воды в душе (номер для людей с ограниченными возможностями) быстро превращает ванную комнату в бассейн.
4/ Плата за парковку 8 евро за ночь, хотя вокруг отеля места предостаточно!
5/ На завтраке в школьные каникулы толпа, и персонал немного перегружен.
Короче говоря, категорически не рекомендую.

Это было наше пятое пребывание в этом отеле (хотя они никогда не признавали, что мы постоянные клиенты), несмотря на то, что мы являемся членами клуба. Номера по-прежнему выглядят опрятно и чисто (хотя и сделаны дешево — плохая звукоизоляция, нет замков в ванных комнатах и ​​т. Д. ). Но другие удобства и услуги резко ухудшились (куда делись все приветливые и отзывчивые сотрудники? ) — даже несмотря на то, что цены удвоились (и они еще и ввели наглую плату за парковку! ). Мы решили вернуться, чтобы немного отдохнуть, но это оказалось совсем не так. Мы ждали в баре больше получаса, пока нам принесут простой напиток, еще час — мясную тарелку (официант признался, что забыл ее заказать — без попыток извиниться или компенсировать). Это испортило вечер и атмосферу в баре — другие гости тоже жаловались. Завтрак был ужасным: холодная скользкая яичница, холодный, жесткий бекон, мухи на сыре, сломанная кофемашина и отсутствие горячего шоколада. Никакого персонала, готового помочь. Сауна в спа-центре не работает, полы в раздевалках спа-центра затоплены и опасны — персонал даже не попытался убрать беспорядок. Попытки поднять эти вопросы на ресепшене были встречены пренебрежительным отношением и игнорированием (менеджеров тоже не было). Слишком дорого за такое ужасное впечатление, мы выехали раньше, чем планировали. Отель сильно испортился. На следующий визит забронировали номер в другом месте.

Очень новый и стильный. Всё было стильно, от стульев в нашем номере до ужина. Помимо стиля, номер был ещё и немного обшарпанным; ему не хватало света. Двухместный номер больше подходил для одного человека; ему не хватало места в шкафу. Персонал был вежливым и услужливым, но не казался полностью расслабленным (за исключением молодой женщины, которая нас заселяла, она была великолепна) ; им, казалось, не хватало спонтанности. Ахиллесова пята отеля – его удаленность от всего, учитывая довольно плачевное состояние общественного транспорта в Ле-Туке. Мы сдались и ходили пешком везде (например, 30 минут в одну сторону, чтобы поужинать вне отеля). Кстати, об ужине: ресторан хороший; оригинальные и привлекательные блюда подаются вовремя.

Идеальное расположение для расслабляющих выходных. 5 минут езды от центра города, но в тишине леса – идеальное место. Бассейн – большой плюс, а завтрак просто потрясающий! Настоящая находка для пар и семей!

Здравствуйте!
Этот отель приятен своей тишиной. Однако зал для завтрака показался нам очень тесным. Некоторые англичане даже говорили, что он похож на столовую. Утром нам было трудно найти еду, но мы ни в чём не нуждались. Персонал, к сожалению, работал не покладая рук, но справлялся с толпой. Там жили три семьи, и нам пришлось бороться за столик, чтобы позавтракать вместе. Нам сказали, что это невозможно, но мы всё равно смогли собраться вместе, несмотря ни на что. Мы объездили весь мир, и нам ни разу не сказали, что невозможно найти такой большой столик. Более того, мы всегда сообщали, во сколько спустимся, чтобы не занимать столики слишком рано. У нас было три номера: два классических и один семейный. Пять дней. В моём номере даже не было кофеварки, а во втором классическом номере была капсульная кофеварка. Пришлось просить травяной чай или чайные пакетики. О нашем номере постоянно забывали, хотя мы жили почти все напротив. Наше пребывание было немного разочаровывающим, впервые меня так раскритиковали за четырёхзвёздочный отель. Мы забронировали Mercure, а не Ibis Styles или Budget. Хотелось бы больше услуг. Наше пребывание было немного разочаровывающим, к счастью, погода была на нашей стороне, и мы не засиживались в номерах слишком долго. С наилучшими пожеланиями.

Разочаровывающее пребывание, не стоящее своей цены 4 звезд.
У меня были высокие ожидания от этого якобы 4-звездочного отеля, но он полностью не оправдал ожиданий, за исключением бассейна. Этот отель находится в одном здании с отелем Ibis, и, честно говоря, именно такое качество и ощущалось — стандартный 3-звездочный сетевой отель по высоким ценам.
Ужасное обслуживание и негибкость.
После изнурительной 6-часовой поездки мы приехали в надежде поужинать в ресторане отеля, но нас грубо отвергли, даже не попытавшись принять нас как гостей. Никаких «давайте посмотрим, что мы можем сделать» или попыток втиснуть нас — только категорическое «нет». Нам пришлось вернуться в машину и ехать в город, чтобы поужинать. Любой приличный отель должен резервировать места для своих гостей, но, видимо, обслуживание клиентов здесь не в приоритете.
Неудовлетворительное размещение.
Номер был тесным и неудобным, с очень жесткой кроватью, из-за которой мы плохо выспались. Для 4-звёздочного отеля пространство больше напоминало номер в бюджетном мотеле.
Ужасный завтрак.
Завтрак, пожалуй, стал худшей частью нашего пребывания. Выпечка выглядела и имела вкус магазинной, яйца имели странную рассыпчатую текстуру, совершенно неаппетитную, а бекон на вкус был таким, будто он несколько дней пролежал под лампами. Несмотря на неоднократные просьбы персонала добавить овощей, ничего так и не принесли. Интерьер ресторана был приемлемым, но это, пожалуй, единственное положительное, что я могу сказать о питании.
Итог.

За пределами номера и внутренних помещений отель не курит. В результате окурки валяются повсюду. На террасе номера, на внешней лестнице, на террасе спа, в центральном дворике. Никто их не поднимает, потому что ответ тот же — нехватка персонала. Также не хватает персонала в ресторане, который не работает по воскресеньям и понедельникам. Бассейн грязный, как и открытая площадка. Безалкогольные напитки подаются без льда и лимона. К сожалению, некоторые сотрудники ведут себя высокомерно, когда вы делаете замечание. Положительный момент — качество ресторана. Отличная еда из свежих местных продуктов. Номер нормальный, но я чуть не упал из-за держателя для бумажных полотенец, который был неправильно закреплен. В заключение, он определенно не заслуживает 4 звезд, и у управляющего отеля есть некоторые сомнения относительно чистоты своего заведения и обучения персонала.