Mercure Le Touquet

Мы посетили отель в высокий сезон, в августе. Хорошие, красивые новые номера, хорошее здание, парковка и сад для отдыха. 15 минут на велосипеде до пляжа/центра. Тишина, нет шума из других номеров.
Однажды утром на завтраке было так много народу, что мы не могли свободно передвигаться по шведскому столу, запасов было недостаточно, в другие утра все было нормально (мы специально приходили пораньше, около 9 часов). Завтрак хороший и разнообразный.
Спа-центр хороший, есть также открытая площадка для принятия солнечных ванн.
Многие сотрудники работают в баре/лобби за ноутбуками. Не всегда обращают внимание на гостей, больше внимания уделяют своим коллегам. Можно было бы внедрить более клиентоориентированный подход, быть более дружелюбными, были немного отстраненными (сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен).

Очень приятный прием.
Просторный, очень чистый номер, очень хорошее постельное белье, ванная комната немного тесная из-за расположенного внутри туалета.
Бутылка для душа была пустой по прибытии.
Пододеяльник очень изношен для 4-звездочного отеля, это неприемлемо.
Мы поужинали в отеле и были разочарованы. Наш заказ приняли быстро, но затем нам пришлось ждать час закуску: дыня и ветчина были поданы на горячей тарелке, поэтому они были чуть теплыми. Затем принесли пару спаржи (волокнистой) с овощным соусом бешамель. Спаржа буквально плавала в этом приторно-насыщенном соусе.

Я приехала в 14:30, и единственное, что мне сказали, это что уже 16:00! Обслуживание на ресепшене было далеко не таким, как в отеле сети Mercure. Персонал стоял перед компьютерами, совершенно не обладая навыками обслуживания клиентов. Они даже не предложили отнести мой чемодан в камеру хранения. Я объяснила, что буду работать на террасе, пока жду, когда будет готов мой номер. Никто даже не удосужился подойти и сказать мне, что номер готов. Я вернулась к администраторам в 16:15, и они сказали мне, как будто это было само собой разумеющимся, что номер готов. К вашему сведению, накануне я была в отеле Novotel в Лилле и оказалась в той же ситуации. Они пришли за мной, и, учитывая мой статус, сделали все возможное, чтобы мое ожидание не превысило 30 минут. Они предложили мне бесплатный напиток, даже не дожидаясь моей просьбы, и поставили мой чемодан в камеру хранения, пока я ждала. Уборка номеров также оставляет желать лучшего. При использовании душа вода не сливалась, и мне пришлось самой разбирать сливную пробку, которая была полна волос и прочего мусора. На лампах была пыль, а на балконе — паутина. Я сообщила об этом при отъезде, и молодая женщина проявила добрую волю, но такая небрежная уборка в таком новом заведении недопустима. Надлежащая подготовка персонала крайне важна. Мисс Чарльз.

Этот отель идеально расположен на опушке леса, может похвастаться прекрасным цветочным садом и большой удобной парковкой. Нас очень тепло встретили, а номер был роскошным и безупречно чистым. Ресторан превосходный, с очень щедрыми порциями и отличным соотношением цены и качества. Наконец, бассейн великолепный и очень ухоженный. Все было идеально; мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Очень красивый отель с приятными номерами и отличным кондиционером. Завтрак был очень хорошо оформлен, но каждый день был одинаковым. Было бы неплохо добавить свежеприготовленное яйцо. Готовые омлеты были слишком пышными, недостаточно прожаренными. На ресепшене часто не хватало английского языка. В баре, на ресепшене и во время завтрака персонал был внимательным и дружелюбным. Номер убирали безупречно каждый день.

Отель расположен в тихом районе, в 2 км от центра города. Имеется большая парковка. Отель совсем новый. Стандартные номера просторные, с большими телевизорами и удобными кроватями. Персонал отзывчивый и внимательный. Хороший выбор.

Всё было хорошо, но брать 15 евро за парковку недопустимо, особенно учитывая, что место находится совсем не в центре города и других вариантов парковки буквально нет. Парковкой отеля пользовался бы только клиент отеля, поэтому я бы назвал эту практику хищническим ценообразованием. В остальном всё было в порядке.

Это новый современный отель, входящий в комплекс их трех отелей, расположенный в лесопарковой зоне, рядом с красивейшими виллами. Есть охраняемый паркинг 10€ за ночь, отличный ресторан и прекрасный ассортимент завтрака.
Рекомендуем.

Очень приятное и комфортное место.
Бассейн и спа-центр просто фантастические.
Завтрак разнообразный и очень хорошего качества.
Единственный недостаток — мы завтракали дважды. Мы сообщили номер нашей комнаты хозяйке, и в обоих случаях к нам подходили два разных человека, чтобы снова спросить номер комнаты, пока мы завтракали.
Это было совсем неприятно.
Думаю, персоналу нужно пересмотреть некоторые правила, особенно для отеля такого уровня.
4 звезды.

Этот отель совсем не соответствует стандартам Mercure.
Начнем с гравийной парковки, покрытой пылью, которая всего за одну ночь портит вашу машину, как внутри, так и снаружи, из-за всей пыли, которую вы заносите. И, конечно же, за эту так называемую услугу с вас берут 10 евро за ночь. Так что не забудьте добавить как минимум 15 евро за полноценную уборку салона и кузова.
Персонал совершенно безразличен и практически отсутствует. Единственное преимущество — невероятно тихий номер.
Завтрак — это полный хаос; слишком много людей на площади. Вы видите, как сонные головы бегут к шведскому столу, как будто не ели неделями.
В целом, негативный опыт.
И особенно высокая цена за то, что это есть.

Теплый прием и красота этого места позволяют отвлечься от повседневной жизни.
Полагаю, в нашем номере не было проверки, так как ванные принадлежности были пусты, а коробка с салфетками отсутствовала. Вода в бассейне была довольно холодной, и из-за невнимательности некоторых гостей в воде оказались бинты.

Отель Mercure был забронирован из-за его удобств, или, по крайней мере, так показалось. По прибытии в отеле не оказалось ни ресторана, ни оздоровительного центра. В электронном письме с подтверждением бронирования говорилось об обратном.
Учитывая его расположение, у меня не было другого выбора, кроме как воспользоваться парковкой отеля, но она стоит 8 евро в сутки.
Некоторые удобства в номере не работали.
Несмотря на всё это, никакой компенсации предложено не было. Менеджеру или директору отеля следует как можно скорее заняться вопросами коммуникации и обслуживания клиентов.

Об этом отеле можно сказать многое…
Плюсы:
— Красота здания, как снаружи, так и в общих зонах.
Минусы:
— Ресторан очень дорогой… но как можно испортить приготовление простой пасты?
— Дружелюбие и вежливость официанта при заказе двух коктейлей Spritze. Нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы нам их принесли.
— Финишная отделка оставляет желать лучшего.
— Парковка… платная, когда нет другого транспорта или вариантов парковки.
Вишенка на торте: сотрудники стойки регистрации заставили нас почувствовать себя слишком молодыми, чтобы заслужить проживание в этом отеле. Мы так часто путешествуем, что у нас самый высокий статус лояльности в Mercure: Diamond. Несмотря на это, улыбки были необязательными, в баре было сложно заказать напиток, и нам пришлось настаивать на позднем выезде… даже после этого персонал снова начал нас беспокоить.

Хотя отель расположен немного в стороне от центра города Ле-Туке, он приятный и тихий.
Номера просторные и оформлены просто.
Однако, учитывая цену и 4-звездочный рейтинг, я ожидал лучшего.
Флаконы с косметикой Nuxe в ванной были наполнены другим средством (аромат "Rêve de Miel" легко узнаваем! ).
В номере был найден грязный носок, о чем я сообщил на ресепшен, где мне сказали, что "передадут это команде уборщиков".
Завтрак был приемлемым, но свежих фруктов не хватало.
Приятное пребывание, но мы ожидали лучшего.

Мы останавливались в этом отеле с 11 по 12 ноября. Обслуживание было превосходным, персонал очень гостеприимным и внимательным. Завтрак был обильным и вкусным, а бассейн – просто чудесным. Отель расположен в тихом и спокойном месте (лес Туке), так что мы обязательно вернёмся. Спасибо за подарок на день рождения.

1/ Очень удалённое расположение, поэтому до центра города нужно добираться на машине.
2/ Не очень тихо (большую часть ночи слышен шум от бегающих детей в коридоре и соседа сверху, который переезжает! )
3/ Очень плохая система слива воды в душе (номер для людей с ограниченными возможностями) быстро превращает ванную комнату в бассейн.
4/ Плата за парковку 8 евро за ночь, хотя вокруг отеля места предостаточно!
5/ На завтраке в школьные каникулы толпа, и персонал немного перегружен.
Короче говоря, категорически не рекомендую.

Это было наше пятое пребывание в этом отеле (хотя они никогда не признавали, что мы постоянные клиенты), несмотря на то, что мы являемся членами клуба. Номера по-прежнему выглядят опрятно и чисто (хотя и сделаны дешево — плохая звукоизоляция, нет замков в ванных комнатах и ​​т. Д. ). Но другие удобства и услуги резко ухудшились (куда делись все приветливые и отзывчивые сотрудники? ) — даже несмотря на то, что цены удвоились (и они еще и ввели наглую плату за парковку! ). Мы решили вернуться, чтобы немного отдохнуть, но это оказалось совсем не так. Мы ждали в баре больше получаса, пока нам принесут простой напиток, еще час — мясную тарелку (официант признался, что забыл ее заказать — без попыток извиниться или компенсировать). Это испортило вечер и атмосферу в баре — другие гости тоже жаловались. Завтрак был ужасным: холодная скользкая яичница, холодный, жесткий бекон, мухи на сыре, сломанная кофемашина и отсутствие горячего шоколада. Никакого персонала, готового помочь. Сауна в спа-центре не работает, полы в раздевалках спа-центра затоплены и опасны — персонал даже не попытался убрать беспорядок. Попытки поднять эти вопросы на ресепшене были встречены пренебрежительным отношением и игнорированием (менеджеров тоже не было). Слишком дорого за такое ужасное впечатление, мы выехали раньше, чем планировали. Отель сильно испортился. На следующий визит забронировали номер в другом месте.