Отзыв об отеле ibis Thalassa Le Touquet

Будучи клиентом Accor, я годами присматривалась к этому отелю и хотела остановиться. Прибытие оказалось неловким: парковочный талон не выдавался. Я оставила мужа в машине и стала искать стойку регистрации. Я вошла со стороны, где были вывеска Ibis и шлагбаум. Нашла только ресторан; мне сказали, что нужно пройти по длинному коридору и подняться наверх, чтобы найти стойку регистрации. Гости в халатах, проходящие через ресторан… ну и ладно. Я подошла и нашла, казалось бы, дружелюбную молодую девушку. Она попросила у меня кредитную карту в качестве гарантии, затем, не сказав ни слова, показала мне POS-терминал, чтобы ввести код для депозита в размере 367 евро (при стоимости номера в 207 евро). Я попросила объяснить разницу в цене, и она ответила, что это на возможные расходы. Было бы неплохо, если бы она не просто молча показала мне POS-терминал, а объяснила причину предварительной авторизации, раз уж она нигде не указана. В этот момент она уже была в порядке и хотела отмахнуться от меня, поэтому я спросил о времени и месте завтрака, на что она раздраженно ответила, проверяя, включил ли я это в меню, потому что она не совсем поняла. Я попросил приветственный напиток для членов клуба… Я спросил дважды, потому что в первый раз она сделала вид, что забыла. На получение листка бумаги ушло десять минут, после трёх безуспешных попыток ввести ваучер в приложение (проблему решила не она, а коллега). Я снова спросил о часах работы бассейна и о Wi-Fi. Похоже, регистрация была для неё проблемой… но стоит ли мне спрашивать, или мне должны предоставить информацию? Она вручила мне карту отеля, и всё, даже не указав, где находится номер. Ровно через 20 минут я получил ключ. Как член клуба, я не говорю, что мне должны предоставить номер более высокой категории, но им не следовало специально давать худший номер в отеле, поскольку он явно был не полностью забронирован. Чтобы добраться до номера: коридор не менее 100 метров до ресторана, затем ещё 100 метров в обратном направлении на этаж ниже, фактически возвращаясь в то же место, но этажом ниже, всё это время таща чемоданы. Как думаете, есть ли возможность подняться/спуститься по лестнице или на лифте? Нет. Лифт только в каждом конце, но не в центре, где ресепшн; это было бы слишком удобно… поэтому приходится идти метр за метром с чемоданами туда и обратно. Вернее, в центре есть ещё лифт, который идёт из спа-центра на этаж ниже, но он сломан. По-моему, это самая абсурдная структура отеля, которую я когда-либо видел. Мне дали самый неудобный номер из всех, последний в конце второго коридора, до которого практически не добраться ни с одной стороны (156). Всё остальное – посредственность: хороший номер, прекрасное расположение с видом на море, бассейн. Ужасное прибытие теперь испортило все хорошие впечатления.