Ibis Styles Le Touquet

Вечер воскресенья, 9 ноября 2025 года, напряжённая ситуация для персонала. Из-за праздника 11 ноября выходные выдались длинными. Отели на территории были переполнены, в отличие от других воскресений. Поэтому ресторан был закрыт, и на столе были только мясные деликатесы. Это было очень обидно, учитывая количество посетителей в тот воскресный вечер. Была ли это ошибка руководства? Тем не менее, 6 звёзд за спокойствие и компетентность персонала.

Начинается всё плохо… Ищем вывеску, знаете, большой зелёный Ibis Styles? Не можем её найти, но, поскольку это единственное здание в тупике, заходим. Увидев ресепшен с надписью Mercure, решаем не заходить. Что ж, мы ошибались! Это общий ресепшен для трёх отелей, франчайзи, который поглотил три (Accor), вероятно, чтобы легче конкурировать. В коридорах и ресторане мы видим мало персонала. А при регистрации нам говорят: «Ну, вам нужно всего лишь заплатить за парковку, дать сдачу, это 8 евро». Чёрт возьми! А потом объясняют, что это оплата шлагбаума и камер видеонаблюдения. Да, все знают, что в Ле-Туке полно бандитов. Поверить не могу. Мне 64 года, я работаю продавцом и уже несколько десятилетий путешествую по миру, останавливаясь в отелях Accor, потому что это помогает мне расслабиться. Я НИКОГДА не платил за парковку в отеле. Поэтому я пошёл ужинать в ресторан, и больше в эту ловушку не попадусь.

Мы с женой приехали на две ночи, и администратор сообщила нам, что не может найти наше бронирование. Я показал ей подтверждение, и она обнаружила, что бронирование отменено в их системе (как оказалось, это был системный сбой! ). Затем она позвонила приехавшему менеджеру, не обратила на нас внимания, поговорила с администратором по-французски, пока тот работал за компьютером около 10 минут. Затем он вручил мне ключ-карту и ушёл, не сказав нам ни слова! Моя жена спросила его имя (Ян) и полное имя, которое мы не смогли разобрать! Через несколько шагов Уолт вернулся и потребовал объяснить, почему мы хотим его имени! Моя жена объяснила, что она недовольна тем, что он нас не узнал, не извинился и не объяснил, в чём дело. Затем он стал очень агрессивно защищаться, кричать на нас и называть нас грубыми и агрессивными. Мы не могли поверить своим ушам. Зайдя в номер, мы решили, что не хотим останавливаться в этом отеле, и вернули ключи. Шокирующий опыт, не совсем то, что член Accor ожидает от этой сети.

Вместо того, чтобы забронировать номер со скидкой на сайте, я позвонил и попросил номер с балконом (к сожалению, я курю).
Когда я приехал в номер, балкона там не оказалось, хотя я и заплатил за него больше, и, конечно же, по словам персонала, поменять номер было невозможно.
Я останавливался в отелях Ibis более низкого класса, где персонал был более подготовленным…

Прекрасная и приятная обстановка, прекрасное здание и внимательный и отзывчивый персонал.
Номер был просторным и светлым, с двумя окнами, что было большим плюсом. К сожалению, над кроватью висели две большие паутины, что было очень досадно.
Ванная комната была хорошо спланирована и практична.
Предлагался хороший завтрак с разнообразными сладкими и солёными блюдами; короче говоря, хороший завтрак.

Причиной моей низкой оценки стало отвратительное отношение персонала на стойке регистрации. Я никогда не сталкивался с тем, что Ibis Styles осмеливается делать со своими клиентами.
Наша группа из 10 человек забронировала 8 номеров: 6 одноместных и 2 двухместных. Поскольку один человек не смог присоединиться к нам из-за непредвиденных обстоятельств, один двухместный номер оказался занят одним человеком вместо двух. Стоимость номера, конечно же, не изменилась. Однако по прибытии Ibis сразу же взял с неявившегося гостя плату за завтрак за два дня, хотя он, очевидно, так и не съел его. Было много обсуждений, но Ibis был непреклонен: за это ДОЛЖНО было быть заплачено. Мне 70 лет, и я много путешествовал, но я никогда не сталкивался с таким отсутствием коммерческой тактичности и обслуживания клиентов. Чистый позор. Держитесь подальше, потому что такое отношение явно отражается на обслуживании.

Не рекомендую этот отель.
Несмотря на хорошее расположение, остальные услуги не соответствуют стандартам Ibis Styles.
Парковка: 8 евро, альтернатив поблизости нет.
Завтрак: Очень посредственный, далек от настоящего континентального завтрака. Плохая организация: столы не убраны, посуды мало, гостям приходится ждать.
Обслуживание: Персонал приветливый, но явно неконтролируемый, а дресс-код не соответствует имиджу отеля.
Номера: Единственные плюсы — приличная чистота и удобные кровати.
В целом, если не считать расположения и постельного белья, впечатления остались неудовлетворительными и не оправдывают выбора этого отеля.

Хорошее обслуживание. Очень чистый, просторный номер. У нас не было вешалок, мы сообщили об этом, и персонал сразу же нам их предоставил. Очень хороший завтрак из качественных продуктов. Ужин тоже очень хороший, но, возможно, немного дороговат. Место очень тихое, спокойное и пасторальное, с террасами и садами, но поэтому, чтобы добраться до города или моря, нужна машина. Просто имейте это в виду. Короче говоря, отличный опыт, я бы вернулся.

Очень обидно иметь такую инфраструктуру и не уметь ею пользоваться 😭. Номер был хороший, но без удобств. Нас было двое, одно полотенце на два дня, одна маленькая бутылка воды… За такую цену это просто стыдно. Очень стыдно.

Клиент Сильвер.
Плюсы: красивый, недавно построенный отель, просторный и чистый семейный номер.
Но… :
Долгое ожидание по прибытии, хотя перед нами было всего два человека. Никакого представления отеля. Мы узнали о наличии бассейна только в самом конце нашего пребывания…
Младший персонал, которому катастрофически не хватает обслуживания. Никакого приветствия. Можно встать прямо перед сотрудником, и он даже не заметит тебя. И это не единичный случай!
Внутренняя планировка поражает: чтобы попасть от стойки регистрации в Ibis Styles, нужно пройти через ресторан, что создает неудобства для посетителей.
Номер был просторным. Однако для семейного номера не хватает места для хранения вещей (нет шкафа, только дизайнерская тумба с письменным столом). Вешалка для полотенец в ванной была шаткой и опасной, потому что о ней можно было легко удариться спиной (что и произошло).
Вывод: отель заслуживает более строгого руководства, чтобы обеспечить поддержание базового уровня гостиничного обслуживания.

С Ibis никогда не бывает больших сюрпризов, все отлично. В моем случае, однако, я приехал раньше и работал по ночам, будучи больным и с температурой… Мне пришлось спать в коридоре, потому что леди сказала мне, что мой номер не был убран… в 3 часа дня мне пришлось отдохнуть на кресле в коридоре…

Мы провели три дня в этом недавно открывшемся гостиничном комплексе.
Он совершенно новый, и всё безупречно чисто.
Мы остановились в отеле Ibis, номер 1106, очень просторный и хорошо оборудованный.
Завтрак замечательный, есть всё: от сладостей до изысканных деликатесов.
Молодой человек на стойке регистрации во всех трёх отелях очень дружелюбный.
Очень приятное пребывание.

Бизнес-семинар: просторный зал, очень удобные кровати, хороший балкон. Завтрак нормальный, но еда требует улучшения: овощи из сада — это плюс, но будьте осторожны с количеством. Мясо пережарено, кухня далеко, блюда приносят холодными, и я дам вам оценить катастрофическую подачу. В целом, хорошо.

Отель для сна, не более! Номер нормальный, но совсем не рассчитан на размещение маленьких детей, металлическая мебель и очень опасные края, освещение не очень продумано, если одно выключает другое, вы оказываетесь в темноте и наоборот. Никаких удобств, нет чайника для бутылочек или холодильника для хранения детского питания. Завтрак такой скудный, с таким небольшим выбором, особенно соленых блюд, и в таком небольшом количестве. Вы тратите время на то, чтобы попросить тарелки или еду. Номер убирают днем, в противном случае вам будет жаль, если ваши дети спят или вы хотите отдохнуть. Крытый бассейн не включен в стоимость номера, а парковка такая же, зная, что она больше похожа на пустырь, чем на парковку. Короче говоря, это немного лучше, чем спать под звездами.

Совершенно новый, красивый отель, но архитектор забыл о многочисленных велосипедистах, которые проезжают мимо. Хотя есть три больших здания и более 160 номеров, нет комнаты для велосипедов, где можно было бы оставить велосипеды на ночь. Нет официальных стоек для велосипедов, чтобы повесить наши велосипеды в течение дня. Мы оставляем велосипеды в номере. Позор, в регионе, который продвигает велотуризм, и на сцене Vélomaritime.

Хорошо расположен в тихом районе, но требуется автомобиль, и платная парковка обязательна.
Очень приличный номер. Отель Ibis находится в одном здании с Mercure. В Mercure более уютная атмосфера и декор, но Ibis дешевле. Персонал на стойке регистрации, общий для обоих отелей, очень приятный.
Однако была проблема с сильным запахом (дренаж в трубах) в душе (номер 1105).

Хороший отель с просторными номерами. Под кроватью все еще лежало нижнее белье от предыдущих гостей. Завтрак был совсем не обильным и не пополнялся, это было действительно стыдно. Идеальное расположение.