Novotel Lille Aéroport

Очень недовольны обслуживанием! Мы были с человеком, страдающим параличом всех конечностей; после 19:00 ни один ресторан не работал. Женщина была очень любезна, но мужчина был очень неприятен! Мы очень разочарованы, потому что в других отелях Novotel обслуживание всегда приятное. Спасибо, что испортили нам выходные 😡. С 10 июля по следующий день.

Я выскажу свое мнение обо всем, чтобы у вас сложилось четкое представление об этом отеле:
Отель идеально расположен, рядом рестораны: McDonald's, Quick и Gur находятся в пределах 700 метров, до них легко дойти пешком. Отель хорошего качества, особенно в отношении основных услуг, таких как ресторан, и цены очень разумные.
Теперь о недостатках:
— Избегайте этого отеля из-за его крошечного бассейна, менее 8 метров в длину для такого количества номеров; это неприемлемо.
— Все видеосервисы отключены на экранах, чтобы заставить вас совершать покупки на кассе (включая Netflix, Disney+ и другие). Это обман.
— Депозит в размере 50 евро плюс туристический налог плюс стоимость номера означает, что вы платите за полный комплекс услуг для отдыха, особенно учитывая, что вам нужно запросить возврат списанных 50 евро в тот же день без задержки (хотя это вряд ли обязательно), но возврат происходит в течение нескольких дней, что неприемлемо.

Номер был безупречно чистым. Бассейн тоже был чистым.
Завтрак был катастрофой: ни хлеба, ни выпечки, две сломанные кофемашины, ни стаканов для апельсинового сока, ни чего-либо еще, ни сыра, ни яичницы-болтуньи… Было 9:00 утра. Нас еще около 20 человек хотели позавтракать. Это действительно позор для 4-звездочного отеля.
Довольно разочаровывающий опыт, несмотря на красивое здание и расположение.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера чрезвычайно комфортабельные, с отличным постельным бельем и спокойной атмосферой, идеально подходящей для отдыха. Новый декор просто потрясающий: современный, элегантный и очень хорошо выполненный. Он действительно придает месту свежий и стильный вид.
Единственным недостатком было то, что ресторан закрыт по субботам, но это было ожидаемо. Персонал, как всегда, очень дружелюбный и услужливый.

Это мой первый опыт проживания в этом отеле с семьей. Нас очень тепло встретили. Номер для двух взрослых и двух детей просторный и хорошо оборудован. Наше пребывание было очень приятным благодаря всему персоналу, который был внимательным и всегда улыбался. Место тихое и красивое, несмотря на присутствие семей с детьми. Мы обязательно вернемся сюда на семейные выходные, и это в основном благодаря персоналу отеля, который сделал наше пребывание таким приятным.

Отличный отель с безупречным сервисом. Несмотря на позднее прибытие, меня любезно угостили ужином на террасе. Приятное и дружелюбное обслуживание дежурного официанта продемонстрировало признанный профессионализм. Администратор на ресепшене была столь же приветлива и обаятельна. Качество еды было хорошим, а номер безупречно чистым, с отличным постельным бельем. Я обязательно вернусь.

Это уже второй год подряд, когда мы останавливаемся здесь группой примерно из 80 человек на 3 дня и 2 ночи, включая завтрак и ужин. Мы очень рады завершить это второе пребывание. Общение с вашим отелем и персоналом во время подготовки к нашему приезду было безупречным. Ваш прием и внимательность на протяжении всего нашего пребывания были идеальными. Все блюда, подаваемые в отдельном зале, были превосходными и очень высокого качества. Кроме того, ремонт некоторых номеров стал приятным сюрпризом. Спасибо вам за все.

Очень приятное пребывание, очень приветливый и внимательный персонал, который умеет создавать лояльность клиентов благодаря индивидуальному подходу.
Я настоятельно рекомендую это заведение как для деловых поездок, так и для отдыха.
С приближением теплой погоды я также приглашаю вас насладиться обедом на террасе.

Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим и неприемлемым опытом в отеле Novotel Lille Airport.
Я оставил свою машину на парковке отеля на три дня, воспользовавшись платформой One Park, за 30 евро, на парковке, которая рекламировалась как безопасная. По возвращении я обнаружил, что мою машину взломали, и все, что я положил в багажник, было украдено.
Самое шокирующее — это то, что моя машина была припаркована прямо перед входом в отель. Поэтому вполне естественно спросить: как можно взломать машину, выгрузить из багажника множество ценных вещей, оставшись незамеченным или неподготовленным? Это вызывает серьезные вопросы о реальном уровне безопасности в отеле.
Когда я попросил объяснений и попытался достичь мирного соглашения, отель отказался от ответственности, заявив, что парковка не безопасна днем, а только ночью — что полностью противоречит информации, предоставленной в рекламе One Park.
Результат:
• Безопасность: нулевая.
• Обслуживание клиентов: нулевое.
• Отсутствие ответственности: отсутствует.
В суд подана жалоба, чтобы данная ситуация была рассмотрена всерьез.
Настоятельно не рекомендую пользоваться этой парковкой, если вы заботитесь о безопасности своего автомобиля и имущества.

Бесплатная парковка на охраняемой территории. Недалеко от города. Хорошие кровати. Стол для настольного футбола починили на месте, так что мы все еще могли играть с детьми; к сожалению, силовые тренировки в тренажерном зале невозможны, только кардио.

Очень удачное расположение рядом с аэропортом и торговым районом. Персонал был очень приятным и дружелюбным. В коридоре довольно хорошо слышно, как люди ходят. Было бы полезно, если бы при бронировании было указано, что взимается плата за проживание в размере стоимости номера плюс ежедневный залог в размере 50 евро, так как меня это удивило, хотя залог и был возвращен.
Я обязательно вернусь, если будет возможность. 🙂

Не превышайте лимит!
Столько некомпетентности в этом заведении. Но будьте уверены, все виноваты!
(Небольшой, но важный анекдот: я путешествую каждый месяц, и лимит моей кредитной карты был исчерпан, хотя у меня был другой способ оплаты. ) Началась паника! Все звонили менеджеру, я ни разу не видел одного и того же человека дважды, и мне приходилось повторять свою историю каждому, с кем я разговаривал. Поначалу они казались понимающими, но всё же подозрительными. Они даже дошли до того, что во вторник обращались со мной как с вором (без обид), хотя я жил неделю, с понедельника по пятницу. Мою карту-ключ от номера деактивировали, хотя внутри были мои личные вещи.
(Я езжу в Лилль каждый месяц на одну-две недели, иногда дольше). Номера просторные и хорошо оборудованные, но шумно. Ужин хороший, но, опять же, отношение менеджера очень снисходительное. Только обслуживание и сам завтрак заслуживают 5 звёзд; это единственный плюс. И, как вы понимаете, я не ушёл, не заплатив. В Лилле есть отели гораздо лучше. Избегайте этого!

Мы приехали с детьми очень поздно. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным, быстрым и эффективным! Номер был чистым, постельное белье очень удобным, а продуманные детали для детей идеально дополнили наше пребывание. Молодец, удачи!

Мы отметили 60-ю годовщину свадьбы в отеле Novotel с семьёй (30 человек). Огромное спасибо команде (Зои, Пьеррику, Энцо и всем, кто участвовал) за этот прекрасный день (ужин, приём, обслуживание и предоставленное оборудование) ☺️

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи в сентябре. Отель был хорошо оборудован и очень чист. К нашему номеру не было никаких претензий. Завтрак был восхитительным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что ресторан не работал ни в один из вечеров. Персонал очень любезно помог мне вернуть забытый кошелек. Территория отеля ухоженная и красивая. Надеюсь вернуться когда-нибудь. Спасибо за прекрасный отдых.

Мы забронировали номер на одну ночь в качестве промежуточной остановки по пути с юга Франции в Кале и были приятно удивлены. Персонал был дружелюбным, гостеприимным и отзывчивым, номер был хорошим, но больше всего нам понравился завтрак. Прекрасный выбор качественных местных продуктов, хороший выбор и обслуживание – пять звёзд!

Отличная остановка на ночь по пути с юга Франции в Кале. Мы выбрали этот отель, так как наш минивэн и велосипеды не влезали на подземную парковку отелей в центре города, но мы рады, что сделали это! Дружелюбный и гостеприимный персонал, хороший номер (хороший душ), удобно добираться на скоростном трамвае до Лилля. Но самым запоминающимся моментом для нас стал завтрак – прекрасный выбор качественных местных продуктов, настоящий сюрприз, который заставил нас пожалеть, что мы не поужинали в ресторане, а отправились в Лилль. Однозначно рекомендую!