Здравствуйте, я могла бы поставить 5 звезд (я приезжаю в Бель-Дюн каждый год уже несколько лет и очень ценю его спокойствие и красоту этого места), но в этом году ставлю только три звезды, чтобы привлечь внимание менеджера по бронированию. Я впервые бронировала по телефону через центральный офис в Париже. (Обычно я бронирую через свой аккаунт. ) Как обычно, я забронировала два коттеджа на 6-8 человек в районе «Ла-Плас», дома с террасами на сваях у озера, но в итоге получила два коттеджа без террас на сваях и без средств безопасности для детей, на острове Иль-о-Уазо. За неделю до этого я, как обычно, позвонила, чтобы убедиться, что я в правильном месте: сотрудник подтвердил, что мой запрос был принят к сведению.
Прибыв поздно утром в субботу, 22 августа, я подошла к стойке регистрации, где меня встретил недружелюбный сотрудник, который отказался сообщить, обработан ли мой запрос, и, в отличие от предыдущих лет, не дал мне код доступа к парковке, пока мы ждали доступа к апартаментам во второй половине дня. Из-за этого нам пришлось ехать на трех машинах в Форт-Маон на обед.
По возвращении мы были крайне разочарованы, что испортило начало нашего пребывания. Жилье не соответствовало тому, что мы запрашивали и бронировали, и нам приходилось постоянно присматривать за нашими пятью детьми (3, 4, 6, 6 и 9 лет), которые не могли играть на закрытой террасе, не рискуя упасть в озеро.
Хочу отметить, что сотрудник, который встретил нас поздно утром, сказал нам дословно: «Париж есть Париж, здесь мы выбираем места. Если вы бронировали через La Centrale, вам не повезло, вам следовало бронировать через нас, и у вас было бы…» Место, которое вы выбрали. Два коттеджа расположены близко друг к другу, что уже хорошо. В остальном, как всегда, приятное и тихое место, а остальной персонал очень дружелюбный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыв поздно утром в субботу, 22 августа, я подошла к стойке регистрации, где меня встретил недружелюбный сотрудник, который отказался сообщить, обработан ли мой запрос, и, в отличие от предыдущих лет, не дал мне код доступа к парковке, пока мы ждали доступа к апартаментам во второй половине дня. Из-за этого нам пришлось ехать на трех машинах в Форт-Маон на обед.
По возвращении мы были крайне разочарованы, что испортило начало нашего пребывания. Жилье не соответствовало тому, что мы запрашивали и бронировали, и нам приходилось постоянно присматривать за нашими пятью детьми (3, 4, 6, 6 и 9 лет), которые не могли играть на закрытой террасе, не рискуя упасть в озеро.
Хочу отметить, что сотрудник, который встретил нас поздно утром, сказал нам дословно: «Париж есть Париж, здесь мы выбираем места. Если вы бронировали через La Centrale, вам не повезло, вам следовало бронировать через нас, и у вас было бы…» Место, которое вы выбрали. Два коттеджа расположены близко друг к другу, что уже хорошо. В остальном, как всегда, приятное и тихое место, а остальной персонал очень дружелюбный.