Какое невероятно разочаровывающее начало нашего пребывания.
При заселении в наш номер для проживания 4 человек не хватало нескольких вещей, о которых нам пришлось обращаться на ресепшн: всего 2 стакана, 2 ложки, 2 комплекта полотенец и т. д.
Обратите внимание, что отсутствуют основные кухонные принадлежности: нож, штопор, лопаточка… к счастью, мы все равно не планировали готовить.
Самой большой проблемой был диван, испачканный мочой, как отвратительно!
Позвонив на стойку регистрации, они прислали уборщика, который все проверил, а затем сказал, что менеджер свяжется с нами. Через несколько минут менеджер пришел проверить вонючий диван, извинился и предложил нам переехать в апартаменты с 2 и 1 спальней, что, конечно, не то же самое логистическое путешествие с двумя детьми младшего возраста.
Мы спросили, можем ли мы остановиться в квартире с 4 спальнями (для семьи, поскольку других свободных мест у них не было), и могут ли они заменить диван на другой семейный или достаточно одноместных мест, чтобы мы все могли расслабиться, она колебалась. И сказала, что вернется к нам.
В целом, сотрудникам потребовалось более 1 часа, чтобы заменить пахнущий мочой диван на чистый, пахнущий 2-местным диваном, и они сказали, что это все, что они могли сделать.
Мой муж хотел спросить менеджера, могли ли бы мы иметь в квартире только одно место, чтобы похвалить наше пребывание или предложить какую-то компенсацию за эту непростительную катастрофу (например: немного более поздний выезд, напиток в баре и т. д. ) Администратор сказал, что менеджер свяжется с нами, но вместо этого менеджер провел остаток времени, избегая нас.
Я нашел ее крайне непрофессиональной и трусливой, а избегание клиентов не является чертой хорошего менеджера.
После того, как мы связались со службой поддержки клиентов Domitys, как и просили, они сказали, что, когда мы вернемся, они предложат нам бесплатный завтрак. Возможно ли, что мы вернемся? Точно нет. Могла ли компания Domitys предложить компенсацию за еще одно из своих заведений, чтобы искупить свою вину? Конечно, они предпочли этого не делать. Крайне разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в наш номер для проживания 4 человек не хватало нескольких вещей, о которых нам пришлось обращаться на ресепшн: всего 2 стакана, 2 ложки, 2 комплекта полотенец и т. д.
Обратите внимание, что отсутствуют основные кухонные принадлежности: нож, штопор, лопаточка… к счастью, мы все равно не планировали готовить.
Самой большой проблемой был диван, испачканный мочой, как отвратительно!
Позвонив на стойку регистрации, они прислали уборщика, который все проверил, а затем сказал, что менеджер свяжется с нами. Через несколько минут менеджер пришел проверить вонючий диван, извинился и предложил нам переехать в апартаменты с 2 и 1 спальней, что, конечно, не то же самое логистическое путешествие с двумя детьми младшего возраста.
Мы спросили, можем ли мы остановиться в квартире с 4 спальнями (для семьи, поскольку других свободных мест у них не было), и могут ли они заменить диван на другой семейный или достаточно одноместных мест, чтобы мы все могли расслабиться, она колебалась. И сказала, что вернется к нам.
В целом, сотрудникам потребовалось более 1 часа, чтобы заменить пахнущий мочой диван на чистый, пахнущий 2-местным диваном, и они сказали, что это все, что они могли сделать.
Мой муж хотел спросить менеджера, могли ли бы мы иметь в квартире только одно место, чтобы похвалить наше пребывание или предложить какую-то компенсацию за эту непростительную катастрофу (например: немного более поздний выезд, напиток в баре и т. д. ) Администратор сказал, что менеджер свяжется с нами, но вместо этого менеджер провел остаток времени, избегая нас.
Я нашел ее крайне непрофессиональной и трусливой, а избегание клиентов не является чертой хорошего менеджера.
После того, как мы связались со службой поддержки клиентов Domitys, как и просили, они сказали, что, когда мы вернемся, они предложат нам бесплатный завтрак. Возможно ли, что мы вернемся? Точно нет. Могла ли компания Domitys предложить компенсацию за еще одно из своих заведений, чтобы искупить свою вину? Конечно, они предпочли этого не делать. Крайне разочарован.